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王彦之[72]认为冷启动有几个关键因素:
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1. 必须先找好最最早的种子用户(有影响力、且是典型用户)。不要问怎么找,如果你都不认识一些典型用户,就说明你还没验证过产品的可行性。
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2. 内容分享和邀请机制:让种子用户在其他SNS(社交网站)平台扩散,通过关系链导入他们的朋友并循环。
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3. 初期的内容先自己人工摘录,不用多,但要精准,符合典型用户的口味(对编辑能力有要求)。
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4. 怎么引导用户?引导就是交换,你给予他某种好处(必须是他认为对他有好处),以此换取他完成一个行为。必须是交换。
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5. 一个人怎样运营?你如果顺利地解决了邀请机制,那么推广的事情你暂时可以不费心,运营的工作也就只有引导用户和改进体验了。一个人精力有限,所以一个时间段内只能抓一个重点,要学会容忍许多地方不完美,放一放,先攻最重要的。
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■ 用最土的办法获得用户
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一个产品,三分设计、七分运营,冷启动是考验运营的基本功。王天[73]对于冷启动有自己的理解。
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第一步:搞清楚你的目标用户,千万别铺大平台,现在不缺平台,缺的是扎实解决小量用户垂直需求的精品。听人说过一句话:只做1厘米宽,100米深的事情。搞清楚你所服务的那一小撮人是谁;
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如果一旦不幸,你做了个平台,恭喜你,你得想清楚你的运营策略,先抓住某类用户,比如你的平台是C2C(Consumer to consumer或Customer to customer,个人与个人之间的电子商务),那么你先服务好商家还是用户?这时候听听有经验的人怎么说吧,答案很简单——商家。
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第二步:用最土的办法、低成本获得用户,搞清楚目标用户后,80%的情境就是你知道去哪里找用户了。比如你就为中学生服务,那就去中学生扎堆的地方吧,发传单,设咨询台,找校方做赞助,做宣讲,总之别在家里待着。让那些鼓励你去买百度关键词、去分众买广告、去CCTV砸钱的人一边儿待着吧。
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第三步:让第一批用户用得爽。我们只讨论运营层面,所以假定你的产品设计和体验是OK的,这时候爽不爽全在用户的心理感受,不同产品爽点不同,社交产品得热闹,工具产品得高效,内容产品得有料,如果没有咋办?好吧,你自己每天穿50个马甲不断激励你社交产品的种子用户,工具类产品就来人工智能,至于内容产品,你每天熬到深夜精选内容传上来再用Photoshop(图片处理软件)美化一下,发布吧。
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第四步:持续第一至三步。运营就好比夏天吹空调,你面对的永远是个老旧空调,热得要死的时候,打开空调没啥感觉,耐心等待,慢慢地温度就降下来了,爽点要在很久以后。而那些一开空调就冷气十足的永远是别人家产品,所以,坚持、等待,你会让你的产品不再冷的。
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创业团队早期是怎样快速尝试和快速改进的?
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产品上线后,看起来再完美的方案,也会因为一些细节没有被考虑充分而需要调整产品。快速尝试和开发的能力对效率而言非常重要。掌握正确的方法,在现有的方案上稍加调整,就可以解决大部分问题,而且成本更低。
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■ 快速迭代能力靠累计而来
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每个创业团队都想走得更快。但李天放[74]认为创业这事儿也不是想快就能快的。拼命往前跑说不定会出bug(缺陷)、犯错误,累死团队,到头来更耽误进度。
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1. 减小目标
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假如你把策划中的4个功能砍掉2个,开发速度立即就会变快一倍。本来计划中一个半月才能完成的版本,现在三周就可以发了。再说,早期产品功能少是好事。
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2. 别折腾
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对于大部分创业团队来说,刚开始只有研发产品和找用户需求这两件事是有意义的。参加活动、聊模式、聊战略、混圈子、拉投资、找互联网大佬拍照这些事,都可以往后放一放。
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3. 技术债务管理
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有些CTO(首席技术官)喜欢一开始就启动“正确”的架构、框架和开发流程。但其实有的时候一些“不正确”的hack(侵入)更快更高效。问题在于长期走捷径会导致代码变得一团糟,不可收拾。“技术债务”(Technical Debt)是个很恰当的比喻: 一开始借个头款可以帮助缩短起步时间。但最终不能不还债,否则整个项目就会被利息压垮。一个高效的技术团队知道什么时候该贷款,什么时候该还债。
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4. 保持稳定的节奏
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不一定要每天加班到后半夜,每周工作上百个小时才算快。创业是长跑,过于极端的频率是不可维持的。更重要的是能够长期保持稳定的进度,养成定时发布版本的好习惯。
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