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其中一个错误是,简单化冲指标。当年的互联网公司,无论是视频网站还是财经网站,经常在网盟里放一些丰胸、裸女等火爆的标题,把流量导到自己的网站。他们投入了很多来提升自己网站近期的运营指标。但是,这真的会带来实质性的效果吗?道理听起来很简单,一到执行层面却是非常容易忘记的。实际上互联网的推广,包括前段时间团购网站的推广,花出去的钱中,80%甚至90%没有意义。
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■ 不能忽视产品
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产品、用户获取和运营实际上是三位一体的。不少产品出身的创始人相信,只要产品本身做好了,接下来推广就很简单了。做流量实际上就是研究产品如何到达用户,这和产品本身是一样重要的,也是个产品问题。比如游戏网站Zynga,他的早期游戏本身其实和之前的没有区别,但它是第一批很好地利用了Facebook,把游戏从核心玩家到达了蓝海用户。新的用户到达方法本身就能成为巨大的创新。
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■ 推广前产品质量自查
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如果产品要做推广,先得保证做好哪几件事情?产品和质量是非常正确的答案。你一旦要准备做推广,或者想明白了这些东西,第一个问题就是产品是不是已经好到可以向你设定的这些人群目标推广的地步。这里面有好几个步骤要做。
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1. 产品本身值得向这些用户推广。你要在已有的用户里做测试,保证你要推广的那些目标用户在你产品里各方面的表现参数指标都是足够好的。
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2. 你的产品必须是可被推广的。推广是指你花了钱在别人那里买了位置,或者买了用户到达的机会。用户只会给你10秒钟的时间,而你的产品是不是已经做得清晰、简明、明确,能在10秒钟内让用户产生兴趣进入探索,而且在接下来的3分钟内愿意再次使用?而你要有办法在一周之内继续联系到这个用户,想办法让用户回头。这是一个基本的概念,就是10秒钟、3分钟和一个礼拜。
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3. 你要有一些基本的跟踪代码,无论是软件或者网站,能给从不同渠道来的用户做精确的定位,并且知道不同渠道的用户之间的差别是什么,效果差别是什么,跟其他的用户区别在哪里。如果你没有这点意识,做推广等于浪费钱。
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■ 产品和推广有深刻内在联系
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如果产品的第一版已经做好,系统稳定,就可以推广,没有必要延迟。
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不要在开始时仅仅在内部做研发,不停发布新版本,因为竞争对手也会不断出新功能,会使你陷入不断追赶的恶性循环。产品和推广是根和叶的关系。工程师对于产品开发往往过于乐观或者追求完美主义,会不遵守进度。但除非遇到不可抗力,产品的发布周期一定要严格遵守,甚至就算削减功能也要严格遵守发布周期。要理性对待竞争对手的动作和用户的新需求,有合理的开发计划,不要随便改变当期的战略。
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在做最初的产品推广时也有技术性的技巧,比如邀请熟悉的用户,控制用户规模,控制发布的节奏,控制其他限定条件等。早期阶段的推广是一种内测,就是在真实的商业环境中,在真实的用户群里,验证最初的设想是否正确,最初的版本会不会出bug,观察用户的真实行为。
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产品早期的推广要注意以下问题:一要明确要达到的目的,如果是要通过测试来获得用户数据和早期反馈,首先就要注意使用什么渠道、推广给什么用户;其次要知道要测试什么功能。二要在系统里加入足够的反馈机制,比如服务器的日志跟踪,记录每天用户的下载量等。早期阶段的推广要进行跟踪和统计,来了解产品的稳定情况、产品的活跃度、用户的实际行为,并联系上最早的用户进行沟通。
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在产品的早期,比如从0元到1万元的增长阶段,如果出现问题往往不是推广的问题,而是和产品策略、用户策略、产品质量、交互体验、初始用户群、初始渠道有关,要深刻检讨这些方面可能存在的问题。
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■ 互联网创业公司在产品推出早期有哪些推广方式?
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互联网的推广在早期非常简单。首先必须要做SEO(搜索引擎优化),包括选个好的域名,建立结构合适、内容充足的网站,选定要互换的链接,选定要优化的关键字等。SEO是成本最低、最快的获得初期用户的方法。
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二是口碑和链接的推广。这适合早期的小团队,需要的用户量又不大的时候。比如在相关的论坛、群组、QQ群发“水帖”,发布产品消息,这样便于获取典型用户。
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三是可以进行线下的推广。线下的优势在于可以和用户面对面,获得真实的反馈。有时线下推广比线上更有效,曾经有一个做打工妹、打工仔的社区,用一车西瓜到工厂获得了几百个用户,这样几百个用户带动了更多的人加入社区。再如校内网最早去学校送鸡腿也获得了早期的使用者。是否采用线下手段,一是取决于用户是谁,二是取决于产品性质、用户的生活圈子和产品是否契合。
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四是要进行产品自身设计的完善,产品设计时要有推广的属性,有很多的产品天生有传播性,一个用户使用之后有动力向其他人传播,比如手机上的通信软件Talkbox。虽然传播性和产品品类相关,但也可以设计出来,比如网游或者社交游戏。Dropbox产品本身没有任何社交的属性,但通过设计达到了社交的目的。它最初给用户10G的空间,当10G不够用的时候,用户就要付钱购买更多的容量。因为用户已经上传了10G的内容,就不会轻易地离开,这样就有了用户黏性。如果一个用户邀请更多的用户,Dropbox就向这个用户赠送免费的空间。对Dropbox来说,这样用户获取的成本很低。但在进行用户成长设计的时候,要注意让用户成长到一定阶段再赋予他更复杂的任务。无论在推广的哪个阶段,进行产品机制的完善和用户行为分析都是非常有效的方法。在团购发展早期,美团网就是靠好的产品获得初步的发展,比如25元的电影票和10元的推券。10元推券也是一种设计出来的具有社交属性的产品。但要注意让拉人的人和被拉来的人都有利处,这样双方都会更加积极。
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■ 移动互联网应用有哪些推广方式?
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在手机上的推广渠道并不多,主要是各大应用商店和相关渠道。
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技术手段
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1. 排序算法。其中有些小技巧,比如打榜。花点钱快速冲榜,上榜后就不再花钱。同时要以合适的频率更新产品。
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2. 研究用户搜索习惯和搜索关键词,把产品名字和关键词进行匹配。
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3. 如果你做的是收费软件,可以定期做限免,也会让下载有很大提升。
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