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早期开发,做一个东西的人越少,效率越高,沟通成本低,更容易统一思想。早期的每个人员,每一个都是希望以后能成长为团队领导骨干的人员,雇2个人而不是雇3个人,你就可以给更高的工资、股份,雇更好的人。
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同时,做更多的工作,可以让每个人成长得更快,人员更精简,创始人可以对每个人有更多培养。创业公司都要有一股气,朝九晚五,往往会不利于公司精神文化形成,不利于那种激情气势。
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产品上线后,应该如何做数据分析?
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互联网产品和传统产品不同的是,互联网产品能够产生大量的数据。通过分析工具和方法进行数据的分析能够非常清晰直接地了解用户习惯,优化产品。
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姚旭[85]认为数据分析是一种靠谱的产品研究方法,这东西有很多误区,也不能迷信,最终到头来还是要人来做决策。
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■ 别忽略沉默的用户
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“二战”时英国空军为了降低飞机的损失,决定给飞机的机身进行装甲加固。由于当时条件所限,只能用装甲加固飞机上的少数部位。他们对执行完轰炸任务返航的飞机进行了仔细地观察、分析、统计,发现大多数的弹孔,都集中在飞机的机翼上;只有少数弹孔位于驾驶舱。从数据上说,似乎加固机翼的性价比最高。但实际情况却恰恰相反,驾驶舱才是最应加固的地方,因为驾驶舱被击中的飞机几乎都没飞回来。
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“发声”的数据是最好获取的,但如果没把这些沉默的数据考虑进来,那么这种数据分析是不靠谱的。所以除了数据的结果,还得尝试解读这些数据。而解读数据就完全依赖人了。
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■ 更重要的是有用户在乎
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A和B两家网站,都经营类似的业务,都有稳定的用户群。它们都进行了类似的网站界面改版。改版之后,网站A没有得到用户的赞扬,反而遭到很多用户的臭骂;而网站B既没有用户夸它,也没有用户骂它。如果从数据来看,应该是网站B的改版相对更成功,因为没有用户表达不满。但事实并非如此。网站A虽然遭到很多用户痛骂,但说明还有很多用户在乎它;对于网站B,用户对它已经不关心它了。
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网站A指的是Facebook,网站B是微软旗下的Live Space。
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■ 数据不是决策的唯一标准
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通常认为,数据分析指导工作是一种高性价比的做法,不容易犯错,对于代表资方的管理层来说,比起依赖于人的决策,依赖于数据的决策似乎更稳健。这种决策在从0.5向0.8的产品改进上,可能是有效的。因为一个已有的产品,数据就摆在那,如果100个用户中有50个访问超时,解决了这个问题,就提升了50%的效果。
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但对于从0到0.1的新产品上,由于数据很难获取,需要花大力气在获取模拟数据上。往往是用一周时间去想明白一个做两个小时的产品该不该做的问题。而且模拟的结果还和最终实际相差很远。
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建议先做出来A/B test或是原型系统,再去验证,在一些场合下比先拿数据要有效的多。
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■ 数据带有主观性
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为了减少内耗,我们往往依赖于数据来做决断。我一直认为数据本身是带有主观性的,完全客观的数据是没有的。数据的获取方法,数据的解读方法,数据的统计方法,都是人的决策。一份数据得出两个相反的结论来也不是没有可能,因为即使主观上没有偏向性,也受限于方法和视野。
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决策上最终起作用的还是人,不是数据,虽然人有那么多的不确定性,还可能出现争论、扯皮,不敢承担责任。
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■ 但重视数据应该成为一种信仰
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且歌且行[86]对于数据的观点是:数据是一种信仰。
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毁掉分析数据态度有三个常见原因。
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第一,大环境不尊重数据,尤其是老板的态度。如果数据分析师只要随便给一个报告就行,数字多一点或少一点,大家也是一笑而过,并不会追根到底,那么很难让数据分析师以严谨的态度对待数据。
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例如,国内这几家数据分析机构,基本都在着急扩张自己,争着占领行业,对于其推出的数据有多精准却不那么在意,所以艾瑞的数据最近才会经常被人说“不靠谱”。
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数据分析,今天做得不准,明天再改是没有用的。比如艾瑞,如果数据不稳固却抢着做很多行业,这是不靠谱的做法,指不定哪天就砸了自己的牌子。
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有人提过Facebook的数据分析师为什么那么能耐,因为他们不觉得数据分析是一个苦事,十几个人在一个房子里把数据分析当做一件很开心的事情来做,分析数据对于他们来说是在追求科学。
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