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王小川认为,如果这个新技术是产品的核心,即这个产品要想成功,那就一定要在新技术上有所突破,如果旧的技术无法解决问题或者风险太高,那么这种情况下我建议使用新的技术。
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王小川[88]:如果不是这种情况,那么我会比较保守,尽可能地用老技术解决问题。因为新技术意味着:一、要么这个技术本身不成熟,使用起来有风险;二、要么你的员工对它不够了解,在对这项技术的掌握上有缺陷。这会增加项目的风险。本身创业就已经有各种风险,譬如公司目标、产品方向、融资、团队等,没必要在技术的选择上再冒险。更何况,很多时候技术并不是根本,产品是否真的满足了用户的需求才更关键。更多去关注用户体验,不要把精力放在挖坑上。
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采用新的技术也并不代表创业成功可能性更高。我们不能脱离产品来孤立地谈技术。
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首先我们要看这个先进的技术,是否能够转化为产品的用户体验。用户看的不是技术,甚至不是产品,而是他的感受,即用户体验。用先进的技术来提升产品的品质,并最终让用户能感觉到,才是最核心的,即你得让用户体会到该技术是产品的核心卖点。如果可以做到这一点,技术又比其他公司更先进,创业成功的可能性就能够提高。
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而我们看到的却往往是,创业者沉迷于自己的逻辑,认为自己技术很好,就沉溺在技术的改进里,琢磨着让bug更少,让软件更新更快,但是最终并未转化成用户的体验,这比较危险,会误导创业者的思路,反而降低成功的可能性。
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譬如如果我们做一个视频播放的软件,其实你是否用P2P(Peer to peer,对等连接)技术省了带宽,用户是感受不到的,用户能感受到的是视频的流畅度好不好,视频种类多不多。它可能节省了公司的成本,但你的先进技术带来的可能是视频延迟更长,或者播放更卡。那么在这种情况下,这种先进的技术就没有帮助,甚至有副作用。
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所以关键问题在于,技术是否能够转化成产品的功能,又是否能够转化成用户的体验。一般情况下,越是一些技术背景强的人主导的公司,或者创始人是技术背景的公司,就越容易犯执迷于改进技术的毛病;而对技术不敏感、偏草根或者偏营销的人,不执着于技术是否领先,反而更能贴近网民的需求。
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创业贴士
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王小川、周鸿祎总结可供创业早期公司进行研究参考的互联网公司商业模式
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■ 成熟模式不一定好,找适合自己的
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王小川总结互联网公司从商业模式上可以分为三类:一、客户和用户都是企业(2B),早期要收费;二、面向个人(2C),向个人收费,比如游戏、Avatar、彩铃;三、面向个人(2C),但是向企业收费,比如搜索、新闻。
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最好的商业模式是和产品的核心价值相关的。媒体平台是后向收费,广告模式在媒体平台上才会有最大的价值;连接人和人的互联网产品,比如游戏、SNS,是前向收费,以用户购买游戏点卡、虚拟形象、或者是彩铃等来收费;连接人和商品的电商,主要是向商家收费;连接人和信息的搜索引擎,是靠给用户推荐、帮用户做选择的能力,来获得资金回报。
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其实相较于“成熟的商业模式”,我更愿意用的词是“成功的商业模式”。不能说有什么成功的模式可供创业公司思考,其实在收入模式上是没有一个定法的,但是这种功课非常重要,希望创业者能去认真地寻找跟自己想做的事情相关的商业模式,并去认真分析竞争对手,看它在模式上和你的有哪些异同,如果是相同的,那它做得好或者做得不好的原因在哪里,这样的深度分析是创业者的基本功。
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■ 没用户价值,就没商业价值
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在周鸿祎眼中,商业模式不是赚钱模式,它至少包含了四方面内容:产品模式、用户模式、推广模式,最后才是收入模式,即怎么去赚钱。一句话,商业模式是你能提供一个什么样的产品,给什么样的用户创造什么样的价值,在创造用户价值的过程中,用什么样的方法获得商业价值。
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第一是产品模式,也就是你提供了一个什么样的产品。我认为真正能在互联网里做大的公司,都是产品驱动型的公司。所有的商业模式都要建立在产品模式的基础之上。没有了产品和对用户的思考,公司不可能做大,走不了多远。所以,你提供的产品是什么?能为用户创造什么样的价值?你的产品解决了哪一类用户的什么问题?你的产品能不能把贵的变成便宜的,甚至是免费的?能不能把复杂的变成简单的?这是任何一个创业者在回答商业模式的时候,首先要去考虑的问题。
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第二是在产品模式之上,还要讲用户模式,这就是说,作为创业公司,你一定要找到对你的产品需求最强烈的目标用户。如果你说自己的产品是普世的产品,是放之四海而皆准的产品,这说明你没有经过认真的思考。
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举个例子,最近到美国纳斯达克上市的YY是一款语音聊天工具,刚起步的时候瞄准的是游戏工会。这些人要玩游戏,要对战,要手忙脚乱地操作键盘和鼠标,就没有时间打字。而且,游戏对战中的沟通不是一对一聊天,是多对多的团队协作。因此,YY就开发出这种语音聊天工具帮助这些游戏工会的人,这些人是产品感受最强、需求最强的一批用户。
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另外一个例子是UC手机浏览器,最初UC浏览器是一个WAP浏览器,那个时候手机流量很贵,网速慢,资费高,对于使用WAP方式上网的用户,流量是他们心中的痛。UC浏览器主要针对这部分人,不仅解决这些人的上网浏览问题,而且解决上网的节省流量问题,这是UC浏览器长期主打的诉求,而且他们由此建立了口碑。这就是用户模式,UC浏览器就是一个很好的案例。
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第三是推广模式,这就是说你要以怎样的方式到达你的目标用户群。在中国,永远不要相信“酒香不怕巷子深”。如果只靠自然的口碑,即使产品做得再好,还没接触到大多数目标用户,就可能先被互联网巨头盯上了。人家一模仿、一捆绑,你多年的心血就算白费了。然而,很多人一提到推广就想到要花钱,但花很多钱的推广未必是好的模式。你的产品好,但是没有钱去推广,你可能就逼着自己想出很多方法,很多公司在推广模式上的创新都是被逼出来的。一旦有了融资,钱多了,公司往往会直接砸钱做推广,只要给市场总监足够多的钱,他也能想到拿钱去刷地铁、刷公交、刷路牌广告,也能在市场上砸出几个泡出来。但周鸿祎认为这不叫推广模式,真正的推广模式是要根据你的用户群、你的产品,去设计相应的推广方法。
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另外一个问题是,砸钱式推广,或者是在大公司里,有足够多的推广资源支持时,往往会给人带来错误的判断,让人产生错觉,以为“一推就灵”,从而不再研究用户需求,不再重视产品的体验,其实这是最危险的。判断是不是真正的推广,最简单的标准是把推广资源一撤,不再砸钱,看产品的用户量是不是往下掉。如果用户量一下子掉下来了,这说明推广无效,产品肯定存在问题。这个时候如果不对产品进行调整,你和团队将面临非常大的挑战。真正的推广是对产品的不断完善和提升。在推广的过程中,你要研究市场,跟目标用户打交道,了解用户真正的需求,了解用户使用产品时遇到的困惑和问题,再反馈到产品上进行改进,并据此不断调整和完善。这样,即使推广没有达到理想的结果,但是通过推广,你发现了产品的问题,你了解到真正的用户需求,你发现了新的用户群,这些收获远比单纯的产品安装量要有价值得多。
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最后一步才是收入模式,就是在通过产品获得了巨大用户基数后,考虑怎样来获取收入。其实,商业计划书里的收入模式基本不靠谱,如果一个创业公司真正做起来,会发现公司的收入模式往往与商业计划书的设计大相径庭。在公司发展过程中,收入模式往往不断调整,有时候真的也是依靠运气。比如,谷歌的两个天才创始人做搜索引擎,好几年找不到赚钱的方法,只能是给雅虎这样的门户网站提供搜索技术服务来赚点糊口的钱。这个时候,天上掉下来Overture这个大馅饼。Overture是什么?它是搜索引擎付费点击模式的鼻祖,Overture专门为广告客户提供付费点击服务。如果把谷歌看作是媒体,那么Overture就是精细化广告代理公司。随后,雅虎收购了Overture,整合入雅虎搜索中,谷歌的AdWords借鉴了Overture的付费点击模式,形成了搜索引擎的商业模式。所以,对创业者来说,谈论收入模式,谈论如何赚钱,是最不靠谱、最没有意义的事情。
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提起Overture,全世界所有的搜索引擎都使用它创造的付费点击广告模式,但是Overture自己却无法成长为规模性的公司,最后落入被收购的命运(当然,对投资者而言,Overture被雅虎收购,是最好的选择)。原因在于Overture创造的付费点击模式,确实为广告客户创造了商业价值,但是作为寄生于搜索引擎的企业,Overture却并没有为用户创造价值。反而是谷歌将搜索引擎的用户价值和Overture的付费点击模式完美地结合在一起。
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所以,在互联网里,创业者如果志向远大,不是满脑子想着赚几个小钱,那他一定得知道商业模式的本质到底是什么,也需要从谷歌的故事里学会一个道理:没有用户价值,就没有商业价值。
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