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当初乐清公司在决心向美国引进Mister Donut的技术时,千叶先生走在最前列。那时他心里的前辈是以九州为中心开创家庭式连锁西餐厅乐雅乐的创业者江头匡一先生。江头先生可谓日本近代餐饮业的先驱人物,他在餐馆连锁店经营方面第一个引进了“集中调配”和“管理手册”理念。
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千叶先生查阅江头先生的日程安排后得知,他从九州来到了东京,住在帝国酒店,并且每天早上都和夫人一起散步。接下来就是关键的地方,千叶先生每天早早地就守候在酒店附近的日比谷公园里,一看到江头先生就立刻去恳求说:“请务必赐教!”
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当时是在街头,况且两人又是初次见面,自然不可能得到答复。但是随着进一步的交往,两人谈话的机会越来越多。有个词叫“亲聆雅教”,千叶先生就这样直接从江头先生那里聆听饮食连锁店的经营之道。后来,他把从中受到的启发和个人的不断研究都运用到Mister Donut的经营之中。二人超越师徒关系,成为莫逆之交。
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创新者的思考:发现创业与创意的源头(珍藏版) 向人学习一定要谦虚
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被誉为经营之神的松下幸之助,也是同一类型的人。关于经营之道,他经常是自学之,实践之,但同时他也是一个不断思考的人:“谁能教我些东西呢?”“对于公司来说,什么东西值得学习呢?”
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随着公司规模的扩大,松下幸之助先生率先引进了能明确各部门职责的事业部体制。但是当意识到这一运营方式已陈旧时,他就立刻投入到对荷兰飞利浦公司的研究中。飞利浦公司是当时内部职权分工模式最先进的公司。松下幸之助先生当时才30多岁,所以对于当时的松下来说,飞利浦还是值得仰视的大公司。
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众所周知,飞利浦起步于资源困乏的荷兰,后来一跃成为世界顶级的国际电机企业。通过对飞利浦的研究,松下幸之助先生意识到,对于发展壮大后的公司来说职权的转让极其重要。
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松下幸之助先生的独特之处就在于他不满足于纸面上的研究。他亲赴当地,细致观察飞利浦公司的运营模式,直接询问公司经营的理念和策略。一般的经营者可能只是单纯模仿一下就算了,但松下幸之助先生却与飞利浦合作成立了合资公司“松下电子工业”,把松下的事业推到了一个新的领域。果然松下公司在半导体领域也同样取得了不俗的业绩。
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这个故事还有后话。
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之后的松下公司事业规模的确扩大很多,获得了成功。但是除松下幸之助先生外,其余的职员开始觉得“飞利浦已经没有什么值得学习的东西了”。也就是说,随着松下公司的规模逐步扩大,飞利浦已经逐渐变得没有值得请教的价值。结果,在松下幸之助先生94岁病故时,两家公司的关系已是冷到极点。
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但是,松下幸之助先生去世时,飞利浦总裁德克尔先生尽管本人已是高龄,却仍然拖着活动不便的双腿不远万里从遥远的荷兰作为友人赶到日本,并再一次向作为企业家的松下幸之助先生表示衷心的敬意:“松下幸之助先生是一个伟大的企业家。”
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其实,即使在松下公司超越飞利浦后,松下幸之助先生也从未忘记过曾受教于飞利浦的恩情。对于曾受到的照顾,他从未停止向周围的人述说其感激之意,也从未看低过对方。
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作为一个创业者,这种谦虚的态度很重要。有些人还在成功的路上时就已经忘记了别人的恩情,自负地以为“我才是最了不起的”。历史证明,这类人从未获得过真正意义上的成功,反倒是那些对于曾学习过的对象始终抱有感恩之心的人屡获成功。
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不光是松下幸之助先生,前面提到的孙先生、千叶先生,在向敬仰的老师学习时,他们始终保持着谦虚的态度。只有具备“请允许我向您学习”这样的谦卑态度,你的内心才不会骄傲。只有保有一颗谦卑的心,老师说的话才能传到你的内心。
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创新者的思考:发现创业与创意的源头(珍藏版) 找出值得学习的部分也是创业者的重要素质
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有关向其他公司学习时的态度,我想再讲一个千叶先生的例子。
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千叶先生曾对美国一家叫美利肯的企业做过仔细研究。美利肯公司主要生产地毯,与乐清公司的业务毫无共同点。但尽管如此,千叶先生还是亲自到当地参观该公司,积极地吸收其优良之处。
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在美国的纺织业陷于衰退时,美利肯依靠为产品增加附加值的战略大获成功。美利肯不生产传统的成卷式地毯,转而生产瓷砖似的可分割式的方块地毯。这种地毯可以按照文字说明将零部件拆分粘贴,然后铺在地板上。修理费用极其低廉,只需调换磨损、污染部位的地毯即可,方便又灵活。美利肯公司也一跃成为这一领域的龙头老大。
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美利肯公司并没有像其他的纺织厂那样,将工厂设在墨西哥、菲律宾等工资水平较低的地区以降低商品成本。虽然是在美国国内生产,但因其产品的附加值远远超过产品成本,所以企业利润就有了保证。美利肯可算得上是一家超级优秀的企业。
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千叶先生始终坚信:“即使是不同行业的公司,有值得学习的东西就一定要学习。”这种态度从未动摇过。为什么?因为所有的优秀企业在经营管理方面都有某种程度的相似性。当然,没有一家企业所有的经营手法都是完美的。也就是说,每家企业的经营管理中,只有其中的几个部分是十分优秀的。不要一听说“那家公司很棒”,就以为该公司全部的东西都是出色的。
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千叶先生学习参照美利肯的优秀之处,并将其运用到乐清公司的经营之中,这就叫“标杆学习”。
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