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七堂思维成长课：精英群体的行为习惯 献给我的母亲和父亲他们给了我信心和事业的初衷
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七堂思维成长课：精英群体的行为习惯 前言
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如何过好每一天，到头来其实就是如何过好这一生。
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——安妮·迪拉德（Annie Dillard）
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30年前，我拿到了人生的第一份工资。事实上，那并不是一张支票，仅仅是装在一个信封里的零钱和硬币，是我在当地一家超市当店员的工作报酬。表面上看，那不是一份好工作，薪酬很低，一点儿也不光鲜。我的职责是摆货架，拖地板。每天我都穿着公司统一发放的制服，上面还有之前员工留下的污渍。经理态度生硬，坐在一个高高的格子间里盯着整个商店。但不知为何，我还挺喜欢那份工作的。员工之间培养出了同事情谊，不时还在晚上出去聚会。我收银麻利，顾客很满意。我很自豪，感觉自己很有价值。
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6年后，我找到了一份体面得多的工作：在一家经济研究所担任研究员。我有了自己的办公室，还独享数量惊人的垃圾回收桶。但奇怪的是，我很快就开始难受起来。我无法获得别人对我工作的关注，于是开始随波逐流。我认真恳切地写了一份关于后共产主义时期欧洲经济发展的鸿篇报告，但肯定没人会看。我当时面对的是现在我们所称的“第一世界问题”，我也清楚能获得那份工作确属幸运，但慢慢地，我觉得每天越来越难打起精神去上班。我处在当时的人生节点，不知如何转圜，只好停滞不前，等合同到期，然后默默换工作继续前行。
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回顾过往，我做过很多不同类型的工作，比起先前做过的这两份工作，有的更好，有的更糟。我做过酒店女佣、前台接待、侍应生，也做过要求更高的工作，比如经济学者、管理咨询顾问、高管培训师等。我在私人机构和公共部门都工作过，在大型跨国企业也待过，还开办过自己的小型创业公司。经历了这么多以后，我发现一个不变的事实：工作头衔并不会决定我每天的生活质量。身处“糟糕的”工作岗位也可以收获美好生活，享有盛誉的角色也并不是总能带来满足感。
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这个悖论在我心里产生了一个疑问，让我一直好奇是什么让我们在工作中能够一直保持活力，不论是精神上的原因还是情感上的原因。在探索如何应对职业生涯里与日俱增的工作强度的过程中，特别是在注意到我的很多同事和客户经常感到挫败或厌倦，并因此很难保持最佳工作状态之后，如何保持工作活力变成了我所追求的个人事业。事实上，一篇篇调查结果显示半数（甚至更多）的员工都会感到与工作脱节。1再加上我们大都在休假时感到充满斗志、身心愉快，这让我们看到大量损失的人力潜能。但我们在谈论工作上的不满时，只把它当成无足轻重的失望情绪，觉得忍到周末就好了，或者权当是在朋友间开开玩笑。（“今天怎么了？”“噢，工作啊，你懂的。”“哈哈，我也一样，喝一杯吧。”）
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因此，我倾尽职业生涯来寻找办法，希望在被人问到“今天过得好吗？”时，我们能更愉快地回答“很好，谢谢”。在麦肯锡（管理咨询公司）工作的12年对我实现这一目标助力良多，在那里我有机会见识上百家机构内部的日常运作情况。我专门研究转变组织文化，使其变得更为正面、积极。我花了很多时间研究行为、态度、流程。只要有机会我就会问客户三个问题：①你觉得高质量的一天是什么样的？②糟糕的一天是什么样的？③如何才能收获更多美好的时间？然后我就开始工作，帮助客户扭转形势，让糟糕的一天变得美好。有时我需要单独培训领导者，有时需要集合一群人，帮助他们重新思考如何共事。在实践中我经常发现，一些很小的变化，比如稍稍调整一下大家的优先事项或处理分歧的方式，就能极大地提高工作表现和满意度。这些真是振奋人心。
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这些年来，我的工作主要依托不断涌现的行为科学成果，这些研究成果揭示了人类如何兴旺发展。我的第一份工作是研究经济学，但我对其他行为科学的进展也产生了浓厚兴趣，因此也接受了心理学和神经科学的培训。此后我花了海量时间研读这三个学科的学术论文与专著（目前已超过600篇/本），寻找研究发现，并将其转化成可行的建议提供给客户。这些丰富的研究和实践经验构成了本书的基础。
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什么是高质量的一天？
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这些年来，我注意到大家回答“什么是高质量的一天”时多有相通之处，这些答案呼应了我在那份“低微”的超市工作中获得的小小喜悦。首先，大家都会说到工作卓有成效，或是得知自己的努力促成了有价值的事情时收获的愉悦感。其次，在高质量的一天里，大家总是充满信心，感觉工作顺利，并且获得了所需的支持。最后，大家认为高质量的一天会让他们感到精力充沛而不是身心俱疲。这不是说工作本身不会让人身心疲惫，而是说工作回报了足够的愉悦和激励，弥补了工作时的一切消耗。
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当然，我们能否在工作时间收获这些愉悦一部分要靠运气。如果当天要应对一位脾气暴躁的同事或一场危机，很明显我们并不能完全掌控自己在这一天的情绪走向。但经验让我得出了一个振奋人心的结论：其实我们可以腾挪转圜的空间远比想象中大。掌握情绪的秘诀在于学习一些科学知识，理解大脑如何运作，以及人们行为的缘由。一旦了解了影响我们抉择和情感的一些因素，认识到我们的思维模式影响甚广——从我们对现实的感知到周围人的情绪等，我们就不用再纯靠运气来收获高质量的一天了。掌握这些基本要素后，激发出我们自身和别人的最佳状态的方法就明确得多了。而这会更有利于我们去打造自己心之所向的高质量生活。
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比如，在本书中分享故事的一位公司高管提到，在学习行为科学的一些理论后，他开始发现“会议好得出乎意料”。那个理论就是：对一个人的能力做出即使很小的质疑，也会让对方的大脑处于防守状态，使他们难以清醒思考。在此前的会议上，这位高管毫不留情的个人风格无意中触发了身边人的防御反应，造成了很多紧张的局面。但在调整了表达方式以后，他与人打交道的质量很快得到改善。
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同样在本书中，另一位经验丰富的专业人士告诉我们，她在尝试使用一些具备充分科学依据的新技巧来增强专注力和自信心后，“忽然”就收获了新的晋升机会。一位领导者说她欣喜地发掘了团队里的人才，只因为运用了一个研究发现——给别人一定的空间，他们的想法通常会变得更富创意。一位创业者对大脑的奖赏系统进行了些许了解之后发现，即使拒绝别人，他也可以让对方体会到与自己表示赞同时相差无几的愉悦感。诸如此类，不一而足。
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本书就集中介绍了我们在理解叹为观止的大脑科学之后，如何创造更多类似的幸运转机。
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关于本书
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针对我关于“高质量生活”的问题，答案可能涉及诸多主题，为反映这些主题，本书将围绕七节课展开。首先，前两节课向大家阐释我们一切行为的坚实基础，展示如何妥善设置优先事项，如何尽可能地利用好时间。之后三节课阐释了如何将工作任务变成令人愉悦的胜利果实，让你在每一次工作沟通中表现优异，将创意和智慧最大化，提升个人影响力。最后两节课告诉大家如何在工作时间保持生活乐趣，如何在灰心失望时百折不挠，在整个过程中有哪些办法能让人精神焕发。
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作为福利，你会在本书的附录看到建议，告诉你如何利用现代职场和生活必备的“两大件”：电子邮件和会议。书中还附有一份方便实用的清单，帮助你利用本书给出的小提示，为从早到晚的日常活动注入活力。
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