1704339130
1704339131
除此之外，无意识系统还有另一个为我们节省精力的办法，即它会迅速筛选信息和想法，优先所有看似相关的信息，同时过滤掉剩余的无关信息。这些都发生在我们的意识水平之下，因此我们并不能听到或看到无意识系统已经为我们过滤掉的不相关的“垃圾邮件”。这就干净利落地减少了深思熟虑系统需要处理的工作量。
1704339132
1704339133
关于“垃圾邮件”过滤
1704339134
1704339135
我们大脑的无意识系统如何迅速地进行筛选和过滤呢？总的来说，就是走捷径——就像你电脑里的垃圾邮件过滤功能在处理评估新进邮件时一样。比如，你的电脑把有大量接收人的新进信息标识为垃圾邮件时，电脑并没有仔细阅读邮件内容，只是应用一般规律，即群发邮件通常就是垃圾邮件。你的垃圾邮件过滤系统虽然并不总是对的，但比起你去查看每条群发邮件要节省很多时间。同样，你大脑的无意识系统也在走捷径，为脑海里的“收件箱”瘦身——这些捷径多数情况下很奏效，但有时也靠不住。
1704339136
1704339137
行为科学家已经确认了上百条这样的捷径，他们称之为启发法，并且还给它们贴上了你也许能识别的标签：证实性偏见、群体思维、启动效应等。其中有一些我会在本书中详细论述（书后附有术语汇编）。但这些捷径的相通之处在于它们将深思熟虑系统里的有意识关注调动到我们的头脑相对比较容易感知的事物上，同时降低理解较为困难的事物的优先级。真实世界和你大脑里那个不耐烦的无意识系统之间的交流可能呈现出很多版本，比如：
1704339138
1704339139
1704339140
真实世界：“非常复杂……我要对你说很多东西。有很多灰色地带……每个都不同，关于这点没有唯一正确的看法……”
1704339141
1704339142
1704339143
无意识系统：“听我说，我们针对重点做些简单假设，然后就主要专注于此，好吗？”
1704339144
1704339145
结果，一个令人惊讶的事实出现了：我们体验到的世界并不是它原来的样子；我们感受到的只是一个经过修改的简化版本。普林斯顿大学心理学家安妮·特雷斯曼（Anne Treisman）早在1967年就发现了无意识系统中的这个选择性注意特征。10尽管如此，我们大多数人还是难以接受；我们宁愿相信自己对现实还是有把握的。因为过滤是无意识的——也是潜意识的——人们很难相信这种过滤实际发生着。
1704339146
1704339147
因此，联合学院的心理学家克里斯·查布里斯（Chris Chabris）和贝克曼学院的丹·西蒙斯（Dan Simons）制作了一段意义重大的录像，对选择性注意的存在做出了结论性证明。在这段著名的视频里，他们展示了一个装扮成大猩猩的人在一场篮球比赛场中间走过，却有半数观看视频的人没有注意到，尽管“大猩猩”还停下来面对镜头，在球员经过它传球时做夸张的捶胸动作。11
1704339148
1704339149
我在做咨询工作时，每次向一群人播放这段视频时都能得到相同的结果，至少有一半观众没注意到大猩猩，屡试不爽。为什么？因为在观看视频前，与查布里斯和西蒙斯一样，我也要求观众为穿白色球衣的球员之间的传球计数。当时，他们大脑的无意识系统遵循的只有一个简单、强大的规则：“布置的任务=需集中注意力的；其他一切=可以忽视的”。12
1704339150
1704339151
我们大脑里节省精力的无意识系统不仅过滤掉我们对世界的感知，同时还简化决策过程，哪个选项所需的有意识的努力最少，就把我们往哪边推。如果已提出的一个方案可行，或不需要对未来展开努力思索，或方案呼应了我们最近听说的一些事，无意识系统就会说：“太好了！我们就用‘最一目了然的方案=最好的方案’这条规律，没必要再多做思考了。”
1704339152
1704339153
和我们的感知捷径一样，决策捷径在日常生活中通常也很有用。如果你要挑一家餐馆吃午饭，无意识系统就能省去你看一堆餐厅点评的麻烦；也许系统会无意识地想起一位意大利同事刚才在电梯里兴高采烈地说出的“布翁焦尔诺”（早上好），促使你去一家新开的不错的意大利餐厅“卢意奇”订座。问题解决了，但我们在做重大决定时，走捷径未必就是最好的。比如，你不是要找地方吃午饭，而是要决定公司应该在哪个国家拓展业务，你就不会希望那位兴高采烈的意大利同事，促使你将意大利定为候选国了。
1704339154
1704339155
不幸中的一线希望
1704339156
1704339157
行为科学家总说我们大脑的无意识系统走捷径会使人不理性，因为这些捷径会让人错过事物的重点，或者只选简单明了的答案而非正确答案。但我想说我们的大脑采用了一个非常理性的策略，充分利用了稀缺的精力。我们只需要理解大脑深思熟虑系统和无意识系统之间的相互作用，就能最大限度地利用两者的互补优势，取长补短。我会在书中重点阐释多个方法。
1704339158
1704339159
首先，我们可以更积极主动地告知大脑什么足够“重要”，值得用心注意，以此避开“垃圾邮件过滤机制”。既然我们看到的现实是主观的，不妨抓住机会因势利导，让现实更符合我们的预期。我会在本书第一部分解释如何做到这点。
1704339160
1704339161
我们也可以更精打细算地利用深思熟虑系统有限的容量，保证它尽可能地为我们珍贵的工作记忆减轻负担。我会在你设定目标、管理工作量、解决问题（分别在第一、二和四节课）时告诉你一些技巧。第四节课还介绍了一些简单的日常行为，帮助我们在为重大事项做选择时慢下来，更充分地调动深思熟虑系统里的智慧。
1704339162
1704339163
理解了每个人都只是以自己并不全面的视角看待世界，也就能解释我们工作时出现的很多分歧。想象一下看到了大猩猩和没注意到大猩猩的人之间的讨论，双方都坚信自己关于此事的看法，认为对方有些荒唐（“明明有只大猩猩！”“别开玩笑了，还有，你不会数数！”）。这种误会每天上演，因为我们的大脑对什么值得注意做出的决定各有不同。在第三节课我会谈到缓解这些紧张状况的几个办法，在第四节课我也会探讨当你想要吸引别人关注你的想法时，如何避开他们的“垃圾邮件过滤机制”。
1704339164
1704339165
最后，现实的主观性也意味着不论情况看起来有多糟糕，总是会存在一个柳暗花明的视角。其实解读自身经历的不同方法唾手可得，比我们平时想的容易得多。这让我们在应对职场生活的跌宕起伏时能更为超脱，这点你可以在第六节课我谈及调节能力时看到。
1704339166
1704339167
关于双系统大脑你需要记住的：
1704339168
1704339169
1704339170
你的深思熟虑系统负责推理、自我控制和前瞻思维等复杂功能。它擅长处理所有陌生、复杂或者抽象的事情。但这套系统容量有限，很容易疲劳。如果使用过度、容量过载或者注意力不集中，你就很难保持睿智、平衡或可靠的状态。
1704339171
1704339172
1704339173
你的无意识系统将你的大部分行为自动化，走捷径过滤掉“不相关”的信息和选择，以此减轻深思熟虑系统的负担。这个系统多数情况下很有用，但它不可避免地留下了盲点。人们不能体验到完全客观的现实，工作时就会出现误会和选择失误。
1704339174
1704339175
1704339176
如果根据两个系统的局限做出调整，你就能充分利用好大脑的资源。也就是说，我们要为深思熟虑系统发挥最佳功效创造条件，知道何时该放慢节奏，从无意识状态中出来。
1704339177
1704339178
主题二：发现—防守之轴
1704339179