1704339436
1704339437
如果证实性偏见能影响我们如何看待香蕉这样的可见物体，那么可以肯定它也会左右我们对工作情况的主观判断。就我而言，妥善设定好个人意图本可以让我和卢卡斯的项目会议初战告捷，比如我可以给会场带去热情而非沮丧的情绪，然后找机会培养团队精神。但我却守着一个根深蒂固的假设，认为在非面对面交流的视频会议里不可能让新团队好好联络感情，因此我的证实性偏见促使我不自觉地去找寻视频会议行不通的证据。这的确是影响我那次会议体验的一个重要负面因素，但卢卡斯却不然。
1704339438
1704339439
当然，这并不意味着我们要对过往经验全盘否认，有时感到警觉和担心是有充分理由的。只是当我们对某种状况或某个人的负面期待有很强的倾向时，要引起注意，要认识到这种倾向可能让我们过滤掉所有与之相悖的证据。其实，一闪而过的自我意识就足够提醒自己要对获取新信息更开明一些。
1704339440
1704339441
小心绝对性用语
1704339442
1704339443
判断你可能正落入证实性偏见陷阱的一个很有用的信号是，发现自己使用绝对性用语，如“从不”“总是”“完全”“全部”“绝对”“一定”等词语，可能还包括“非常”或“极度”。作家西奥多·斯特金（Theodore Sturgeon）写道：“没有什么总是绝对如此。”他是对的，生命里很少有完全的善或恶。7所以使用绝对性用语就是闪烁的信号灯，说明你很可能只见树木不见森林。航空业战略总监马丁赞同这一点。“我容易夸大负面，说‘什么都不管用’这种话。沉溺在极端化用语之中很爽。但我比原来有进步，在说这些话时意识到要检讨自己，‘且慢，这是真的吗？要不要核实一下？’”
1704339444
1704339445
1704339446
1704339447
因此，如果你发现自己思考或谈论眼前的人或任务时使用了强烈的字眼，请把这当成有用的提示来审视自己的看法，回过头问自己一个问题：
1704339448
1704339449
1704339450
你对这个人或这项任务有什么负面假设？
1704339451
1704339452
然后再退一步，问自己：
1704339453
1704339454
1704339455
你可能会把注意力放在哪里来证实你的假设？
1704339456
1704339457
1704339458
如果必须要质疑你的负面假设，你会说什么？
1704339459
1704339460
1704339461
你能找到哪些反面证据来帮助你保持开明的心态？
1704339462
1704339463
如果那天早上和卢卡斯开那个倒霉的项目会议时，我正视了自己的消极情绪，以下会是我对上述问题的回答：
1704339464
1704339465
1704339466
假设：“肯定会开得很糟糕啊，因为是个视频会议。”
1704339467
1704339468
1704339469
确认：“很可能会有技术故障，而我如果不加注意，就容易纠结于这些故障（还有别人表现出的厌烦）。”
1704339470
1704339471
1704339472
反面证据：“我其实可以选择关注会场上顺利的部分。如果技术上不顺畅，我可以找到办法让会议重回正轨。”
1704339473
1704339474
这样一来，心态会更开明，我们的积极意图就更容易发挥作用，哪怕事情进展并不如愿。
1704339475
1704339476
提前一天思考最艰巨的任务
1704339477
1704339478
现在我们认识一下奥黛丽。她管理着一家声望极高的机构，该机构由政府出资兴办，旨在帮助小型企业获得创新成长所需的建议和支持。她的日常工作包括讲授新的培训课程、筹资谈判，以及鼓励家庭式的公司充分利用她所在机构提供的资源。奥黛丽对工作全心投入，非常清楚这些企业的需求，因为她的父母就经营过多年的小企业（名副其实的夫妻店）。和大多数领导者一样，她认为对注意力的优先次序必须考虑周全。她说，不然“我就一直在做最紧急的事”。
1704339479
1704339480
和马丁一样，奥黛丽也坚持每天设定意图，但她习惯在前一天晚上坐车回家的路上就开始设定。“首先我会回顾一下刚刚过去的一天。我会回想哪些顺利，哪些不顺利，原因是什么，以及哪些是我本可以预见到的。然后，我开始为明天制订计划，比如我想获得什么，什么事情最值得关注。”她会做笔记，第二天一早再看看。“我会提醒自己什么事情最重要，前一天晚上想到的事情也会加上。这一天我会参阅这些笔记，尤其是在集中精力做最重要的事情之前。”
1704339481
1704339482
奥黛丽会预先考虑第二天最艰巨的任务。对她而言，最艰巨的任务通常是指一场艰难的谈话。她举了一个例子说明意图对她的帮助。“有很长一段时间，我要跟一个被动攻击型的人共事，不过，一旦被冒犯，她也会主动出击，”奥黛丽笑着说，“我不得已经常要给她布置她不愿意执行的任务，她一般会罗列一张所有可能出错事项的清单作为回应。要是没有心理准备，我就会本能地把她的行为视作是对我个人的攻击。”但自从奥黛丽开始设定更积极的意图后，她们的关系大为改善。“如果我确定合作是我的目标，那么我对同一场谈话的看法就完全不同了。我发现自己在解读她的话时没那么主观了，只当成她在表达自己的沮丧之情，甚至是在表达想把事情做好的愿望。她可能还是让人烦心，但试过多次后我发现，我的心理状态能在很大程度上改变我对其行为的感知，进而改变我对她的看法。”
1704339483
1704339484
奥黛丽最大的突破来源于挑战自己的假设。“我的一大转变是努力摆脱了‘假定来者不善’的习惯。我以前一心想的都是和人竞争，以为别人也一样，因此我眼里看到的也都是竞争。我会费尽心力提防别人使坏，比如有人因为我做的一些工作给老板发邮件打小报告。”奥黛丽说，“现在如果我看到别人的不当行为，我不会想当然地认为他们是坏人，我会认为有可能他们只是那天很不顺。你的假设真的会左右你的所见和反应方式。”
1704339485