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1704342537 我们认识的教育业高层主管凯瑟琳在公司大力重组影响到她所管辖的部门时就用到了这个办法。因为重组,持续很多周的工作在凯瑟琳看来都毫无必要——比如改变人事汇报关系,有时需要把人员迁到新办公地点,促进新组建团队之间的沟通等。“一开始觉得特别浪费时间。但这个过程让我发现了背后一些我深信的东西。”起初并不容易,因为她正在气头上。“但确实有些事情我是赞同的,比如打造一个更加国际化的组织,这正是眼下实行的变革带来的好处之一,我能预见到未来全球同事之间分享最佳实践经验会更容易。这肯定是件好事,因为我始终坚信,我们团队的工作能让世界有些微改善。如果我开始觉得筋疲力尽,只要一想到这件事情的重大意义,就又会精神焕发。”
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1704342539 你需要把自己的工作和大局联系起来时,有两个办法可用:
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1704342542 回顾。 从对你意义重大的事情开始回溯到你手头的工作,比如:
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1704342544 • 你真正在意的——价值观、事业、个人发展目标是什么?
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1704342546 •你现在所做的事对那些价值观、事业或目标有什么贡献?
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1704342549 前瞻。 从你正在做的事情开始,把它与对你意义重大的事情联系起来,问问自己:
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1704342551 • 完成你手头的任务后可能会如何?
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1704342553 • 这些最终“可能”对社会和/或你自己进而带来什么?
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1704342555 如果一天过得很糟糕,回答第一个问题可能会有些讽刺(“我居然让那个混蛋抢走了所有功劳——这就是‘最终可能’发生的事”。)忍过这一段,直到你的答案能让你频频点头,而不是愁容满面。
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1704342557 7.不要忘记微笑
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1704342559 说到愁容满面,我们来谈谈面部表情。从熟悉的因果关系开始:你开心时就微笑。尽管每个人的笑容不尽相同,但微笑是人类表达愉悦的普遍表情。出人意料的是,这个因果关系反着来似乎也行得通:你微笑时就开心——或者至少开心一些。并且哪怕微笑并非发自内心,情况依然如此。我们强迫自己微笑时,大脑就会接收到“啊,我很开心”的信号,由此真正地改善了情绪。
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1704342561 多年来,研究人员一直在就假笑具有的出人意料的振奋情绪作用开展实验。早在20世纪70年代,积极进取的心理学家詹姆斯·D.莱尔德(James D. Laird)曾做过一项实验,他把电极连到自愿参与的实验对象脸上,在他们看漫画的过程中引起肌肉的轻微痉挛。12其中一组实验对象受到刺激的肌肉与微笑有关,所以他们是在不由自主地微笑。与把电极放到脸部其他地方的实验对象相比,这一组实验对象报告说漫画更有意思。(要我说,在那种情况下他们居然会觉得好笑,真不可思议。)一直以来,其他研究人员也试过采用侵入性较小的实验手段来诱发假笑,比如让实验对象在牙齿间咬着一支笔的同时写字,他们发现结果同样令人鼓舞。13一个研究团队发现,微笑还有助于人们度过不舒服的时刻。让志愿者把手放到让人不舒服的冰水里,假笑的人感觉没有那么厌烦,另外,他们的心率也比正常情况下接触冰水后更快恢复到常态。14
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1704342563 微笑和正面情绪之间的互相影响被称为面部反馈。我认为了解这个“精神–身体”环路特别有用,因为无论我们在做什么,这个办法都能快速方便地融入其中。在做演讲和主持研讨会之前,你常会发现我放下文件开始对大家露齿而笑(听众看起来一点也不在乎)。
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1704342565 因此,精神或情绪动力不足时可以自己试试挤出一个微笑。越真实越好,但如果实在拿捏不好,让脸部运动一下,情绪自然就来了。
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1704342567 融会贯通:了解自己
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1704342569 我注意到,那些能在劳心费力的工作中保持旺盛精力的人有个特点,那就是他们都非常了解自己。他们知道一般是什么因素引起了自己状态的高峰和低谷,他们也清楚在必要时如何最快地振奋精神和耐力。
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1704342571 这些人当中的一位是在急诊室工作了15年的医生拉克什。谈到自己的工作时,他说:“你一直不停地处理问题。自己的时间不多,并且要一刻不停地走动。一个小时内你可能要做一两百个决定:要预约哪些化验,把病人送到哪儿,需要哪些介入手段等。上班时间也不同,有时是早班,有时是晚班。如果某个病人出状况,你12个小时的班就会变成14个小时。”拉克什一再说这个工作不仅耗费情感,精神和体力也压力巨大。“碰到不想看到或没预见到的结果,你会很难受。一开始我还会说‘我在岗期间不能死人’,但这并不现实。”
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1704342573 所以,拉克什忙于工作时自始至终都刻意保持着他所谓的“上场面貌”。比如,他会用音乐来影响和调节精神状态。“我知道马上要去坐满了人的候诊室,一进去就要马上采取行动了。所以在上班途中我就要让自己精神饱满,我会挑选能让我精力十足的音乐,比如林肯公园乐队的歌。到医院后我就改听雷鬼音乐,并把它当成背景音乐让大家都听到。这种音乐开心又放松,正是我在压力下保持最佳状态所需要的感觉。”
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1704342575 拉克什也知道上班时的高峰低谷何时来临,并相应地做好计划。“在急诊室这么劳心费力的地方工作,你必须要清楚自己的生理节奏,”拉克什说,“比如,我知道上班的头两三个小时是我们精力最充沛的时候,大脑反应迅速,感觉很灵敏。所以我绝不浪费,要充分利用好那段时间,尽可能多地看病人。”等到精力不济时,拉克什说:“我会确保自己与同事和病人之间的谈话不停。我喜欢问问病人他们生活上的事,特别是老年人。前几天我发现,我治疗的一位病人以前是B-52战斗机飞行员。几分钟就能聊出很多东西,既有助于病人,又能让我振奋精神。”
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1704342577 要做到像拉克什那样具有自我意识也不难——只需更留心自己的个人规律。如果知道什么事情特别劳心费力,也知道什么办法能让我们重焕活力,在一整天的忙碌工作中,我们就能采取主动来管理情绪和工作效率。如下是培养这种自我意识的方法:
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1704342580 画一条从早到晚的时间线。标示出最近几天(或几周)你经历的高峰和低谷——就是你活力四射的时候和筋疲力尽的时候。
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1704342583 注意你精力起伏的规律。确定能振奋或抑制你精力水平的因素有哪些?可以考虑如下一些类别:
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1704342585 • 脑力:分析、创意思维、规划、阅读
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