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一体化活动(或者分散活动)能否降低成本,或者提升差异化成效,主要取决于具体的企业和涉及的活动。我在《竞争战略》一书中已经讨论了这个问题的相关因素。价值链允许企业通过强调纵向关联的作用更清楚地了解一体化的潜在利益。利用纵向关联并不要求纵向一体化,但是一体化可以让企业更容易地得到纵向关联的利益。
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地域范围
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地域范围可以使企业对不同地域的价值活动进行共享或者协调。佳能率先在日本开发并生产了复印机,之后在很多国家分别销售其产品和服务。佳能通过共享技术发展和生产制造功能,建立了成本竞争优势,但它不会在每一个国家都同时执行这些活动。在某一国家某个地域范围内的交叉价值链中建立相互关联也很常见。例如,尊爵(Monarch)和关根工业(SISCO)都是食品服务分销商,在各大城市的闹市区都设定各自的运营部门,它们与企业基础设施、购买和其他辅助价值活动可以共享企业基础设施。
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假如共享或者协调价值活动能够降低成本或者提升差异化经营的成效,地域关联也可以提升竞争优势。不同地区或者国家的协调行为可能会产生成本,降低共享的优势。全球战略竞争优势的源泉和障碍已经在《竞争战略》等书中阐明,同样的原则适用于国家或者地区之间价值链的协调。
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行业范围
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在相关行业内竞争所需要的价值链可能普遍存在着关联。它们可能涉及价值活动,包括主要活动(如共享服务组织)和辅助活动(如共同技术发展或者共享普通投入要素的购买活动)。业务单元之间的关联在概念上与价值链之间存在的地域关联类似。
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业务单元之间的关联通过降低成本或者提升差异化的成效对竞争优势产生重大的影响。共享的后勤系统可以使企业获得规模经济的效益,而提供相关产品的共享销售团队则可以提升销售人员的工作成果,进而实现差异化。并非所有的关联都能导致竞争优势,也并非所有的活动都能从共享中受益。共享活动也常需要付出代价,而抵消了部分所得利益,主要是因为针对某个价值活动需要的不同业务单元可能会不同。我将在本书第9章至第11章描述不同业务单元之间的关联及其对公司和业务单元战略的影响。
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联盟和范围
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企业可以自己追求大范围的竞争优势,也可以与其他企业建立联盟关系实现部分或者所有利益。联盟是企业之间确立的超越普通市场交易但没有达成直接兼并的长期合作协议。联盟的例子有技术许可、供应协议、营销协议和合资企业等。联盟是一种在不拓展企业规模的前提下开拓竞争范围的形式,其实现方式是与其他企业订立契约(例如供应协议)执行价值活动,或者与其他企业组队合作开展共享活动(例如营销合资企业)。由此可见,有两种最基本的联盟——纵向联盟和横向联盟。
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企业通过联盟,可以在不进入新行业细分市场、地域范围或者相关行业的前提下实现活动的共享。联盟也是在不进行实际的一体化的前提下,赢得纵向关联成本优势或者差异化的竞争优势的,此间还可以克服在不同企业之间进行协调的困难。由于联盟涉及长期合作关系,与联盟合作伙伴的协调合作要比与普通合作伙伴的合作更加紧密,当然企业需要有所付出。无法达成联盟协议或者在合作伙伴之间无法正常协调工作可能会影响联盟协议的执行,甚至抵消联盟运作的成效。
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联盟合作伙伴是彼此独立的公司,这就出现了如何分割联盟利益的问题。联盟关系中各方具有的议价能力成为利益分享的关键,决定着联盟关系对企业赢得竞争优势会有多大程度的影响。比如,强大的联盟合作伙伴通过协议的规定可能会攫取共享营销组织所获得的所有利益。联盟在竞争优势中起的作用将在介绍全球战略时展开,这在国际竞争中比较普遍。
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竞争范围和业务定义
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竞争范围和价值链之间的关系为我们界定相关业务单元的界限提供了基础。可以通过权衡一体化和分拆(de-integration)的利益,比较服务于相关细分市场、地域范围或者行业的业务关联与最适合这些服务对象的价值链的差异,来区分战略分明的业务单元。假如地域范围或者产品和买方细分市场的差异需要完全不同的价值链,则细分市场将决定业务单元。相反,一体化和地区间或者不同行业间的关联具有强大广泛的收益,这将会拉大不同业务单元之间的差异。纵向一体化的明显优势将加深开展上游或者下游业务的不同业务单元的区别,而一体化优势不明显则表明每个阶段将涉及独特的业务单元。同理,全球范围内不同价值链的协调工作表明相关的业务单元是全球化经营的,而强大的国家或者地域差别需要大体不同的价值链,这将缩小不同地区业务单元的范围。最后,某两个业务单元之间存在的强大联系表明它们可以合二为一。理解了不同场合竞争的最优价值链以及价值链之间的关联,就能恰如其分地界定业务单元。在介绍了行业细分原则后,本书将在第7章详细讨论这个问题。
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价值链和行业结构
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行业结构决定了企业的价值链,反映了竞争对手价值链的总体情况。行业决定了企业与买方和供应方之间的议价关系,主要体现在企业价值链的设置以及在企业与买方、供应商和联盟合作伙伴之间的利润分割上。对一个行业的替代威胁影响了买方所期望的价值活动。进入壁垒对不同价值链配置的可持续性将产生影响。
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竞争企业价值链的部署是行业结构诸多要素的基础。比如,规模经济和专有技术的获得源于竞争对手的价值链所使用的技术。在一个行业内竞争所需的资本要求取决于价值链所需的总体资本。同理,行业产品差异化起因于企业生产的产品在买方价值链中应用的方式。因此,行业结构的很多因素都可以通过分析该行业内竞争对手的价值链来确定。
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价值链和组织结构
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价值链是确定竞争优势和寻找、创造并保持竞争优势的基本工具。这是本书下面几个章节将论述的重要问题。然而,价值链在涉及组织结构方面也起着重要作用。组织结构将特定的活动在特定的组织部门中组合在一起,比如营销部或者生产部。这种组合的逻辑是,拥有相同点的活动应该在一个部门中组合利用。同时,组织部门也因各自所需的活动不同彼此区别开来。同类活动的分类在组织理论学中就是差异化(differentiation)。组织单位的区分来自于协调不同部门的工作,即所谓的一体化。因此应该在企业中建立一体化机制,确保需要协调的工作按时发生。组织结构平衡了活动区分和一体化的利益。
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价值链为分解企业行为、确立各种活动提供了系统的方法,因此可以用来审视企业的活动内容和组合方式。图2–5表明了典型的组织结构内价值链的分布情况。组织界限往往不是根据经济学原理类的活动组合划定的。此外,组织部门,如采购部和研发部常常只包含了企业内实施的同类活动的一部分。
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图2–5 组织结构和价值链
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组织部门之间一体化的需要表明了关联的存在。价值链内存在多种关联,组合结构一般不能提供正确协调或者优化价值链内关联的机制。协调和优化关联所需的信息很少在整个价值链中得到妥善的搜集。辅助活动的经理,如人力资源管理和技术发展经理一般不太知道如何将这些信息与价值链体现的企业的总体竞争地位联系起来。最后,组织结构中也不能表示出明确的纵向关联。
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企业有能力根据竞争优势的来源划定业务单元的边界,通过联系组织结构和价值链,分析价值链内部的关联以及企业价值链与供应商或者渠道价值链之间的关系,从而更加合理地安排协调工作。符合价值链要求的组织结构能够提升企业创造和保持竞争优势的能力。这一问题虽然在此不能一一展开,但是在执行战略的过程中始终是一个非常重要的话题。
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