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1704347313 相互关系
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1704347315 企业内部不同业务单元之间的相互关系影响着成本,具体细节将在第9章中描述。最重要的相互关系是与兄弟业务单元共享某个价值活动。美国医疗设备供应公司发现在多个生产医疗设备的业务单元之间共享一个订单加工和分销组织,可以大大改善成本。比如,共享营销和分销活动能够使得花旗集团和希尔斯等金融服务公司大大受益。还有一种相互关系,可以称为无形的相互关系,它涉及在独立但类似的价值活动之间共享专有知识。如美国艾默生电气公司就使用某个部门得出的成本精减专业知识来帮助其他部门节约成本。
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1704347317 共享价值活动能够提升活动的生产力。若活动的成本对规模经济或者学习敏感,或者共享活动因为不同业务单元在不同时间对该活动有要求而改善了能力利用的模式,那么共享价值活动就能降低单元成本。共享是获得规模、加快学习周期、超越某个行业界限拓展能力的方法。共享也是某个行业特定企业的潜在替代方式。共享某个价值活动总会与成本有关,但是却一定要权衡共享带来的不同利益。其他形式的相互关系包括不同活动之间专有知识的共享,若活动类似或者专有知识对于提升活动的效率非常重要就可以降低成本。实际上,专有知识的共享可以将某一种活动的学习成果转向另一种活动。
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1704347319 一体化
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1704347321 价值活动的垂直一体化水平可能会影响其成本。如果企业拥有自己的计算机和软件系统,而不是和计算机服务机构订立服务契约,订单处理系统的成本就可以降低。再比如,出厂物流活动的成本会依据企业是否拥有自有卡车车队而定。采用或者能够采用购买投入要素的每一种价值活动,都涉及或明或暗的一体化选择。
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1704347323 一体化还可以在多方面降低成本。它避免了那些利用外部市场所需的成本,比如采购和运输成本,可以使得企业不用去跟那些特别有议价能力的供应商或者买方合作。一体化还可以导致共同经营的规模经济效应。比如,如果把钢材直接从炼钢厂转移到锻造工序中,就可以省去钢的冷却和再预热工序。然而,一体化的实施会降低企业整体运行的灵活变动能力,这将替代原先由供应商实施的活动,而企业与供应单位部门的关系将变得更加吸引人,或者为供应商的退出设置了更高的门槛,这样就大大降低了企业追求效率的动力。一体化是提高、降低还是对成本没有影响,取决于特定的价值活动和涉及外购的投入要素,有时候也有可能表现为分拆。
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1704347325 企业必须对价值活动的每一种外购投入的潜在利益进行评估。企业还需要对内部开展的功能进行检查,确定分拆行为能否在不损害企业战略执行的前提下降低活动的成本。企业往往会忽视成本分析中分拆的可行性。对一体化和分拆的分析不能局限于主要的投入,还要分析附带的服务和其他辅助功能。可以在不需要服务的前提下购买产品,虽然产品和服务往往捆绑销售。企业常在购买基本产品的同时,通过整个附加服务的一体化来降低成本。
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1704347327 时机
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1704347329 价值活动的成本常反映了时机要素。有时候一个工厂可以作为首个采取特定行动的人获得先发优势。市场上率先创立某品牌的主要商家可能在确立和保持品牌声誉方面的成本较低。美国嘉宝在婴儿食品方面占尽了这方面的优势。学习活动也不可避免地与时机关联,因为活动的时机决定了学习开始的时间。先行者有可能首当其冲,后来者可以享受诸多好处,比如购买最新设备(在计算机和钢材方面的优势)或者避免先行者承担的高昂的产品或者市场开发成本。后来者还有一个优势是无需太多熟练的工人,因而成本较低。此外,在经济困难的时候组建的团队也对联合的兴趣较低。先行者和后来者的优势将在本书第5章中详细展开。
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1704347331 成本地位中时机的地位可能更多依赖于商业周期或者市场条件,而不是时机绝对要素本身。例如,在行业周期中购买离岸钻井设备可能不仅会在很大程度上影响利息成本,还会影响钻机的购买价格。海上钻井勘探公司在经济不景气的时候以低价买入钻机,这已经成了其成本领先战略中不可或缺的一部分。根据具体的价值活动,时机可以提升或者降低与竞争对手相比的成本。时机可以产生可持续性成本优势或者短期成本优势。你可能因为好运偶尔捡了便宜,但最终企业可能不能替换这些低价购入的资产,而届时其相对成本则会大大提高。
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1704347333 独立于其他要素的权衡性政策
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1704347335 价值活动的成本总会受到企业政策选择的影响,而政策因素往往独立于其他成本驱动要素。权衡性政策要素的选择反映了企业的战略,但其往往涉及成本和差异化之间深思熟虑的权衡。例如,航空公司的成本地位是由机场提供餐饮的服务质量、使用的航站楼设施水平、限带行李,以及机场、飞机或者各地代售点出售机票等各种政策取舍决定的。平价航班不提供餐饮服务,因此也不对此收费,使用带有经济型航站楼的次级机场高尔夫,将没有免费行李托运服务或者机上售票服务。
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1704347337 有些政策取舍常会对成本产生重大影响:
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1704347339 ● 产品配置、表现和功能;
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1704347341 ● 提供产品的组合和种类;
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1704347343 ● 提供服务的水平;
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1704347345 ● 营销和技术发展行为的费用比率;
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1704347347 ● 交付时间;
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1704347349 ● 服务的买方(比如规模大小);
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1704347351 ● 使用的销售渠道(比如使用小型的还是更有效的大型销售渠道);
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1704347353 ● 选择的工艺技术(属于独立要素)、规模、时机或其他成本要素;
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1704347355 ● 原材料或者使用的其他购买投入要素的规格(比如原材料的质量会影响半导体的加工成果);
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1704347357 ● 支付的薪水以及给员工提供的设施相比一般的标准如何;
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1704347359 ● 人力资源政策,包括雇用、培训和员工激励;
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1704347361 ● 排产程序、设备维护、销售队伍管理和其他活动的程序。
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