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技术变革在形成行业内部的产品差异化形态时,也发挥了重要作用。喷雾包装中,技术变革导致了产品的标准化,包装产品可以即刻成为待售商品,大大降低了合同包装商根据产品特征设计差异化产品包装的能力。技术变革可以提高或者降低转化成本。竞争对手的技术选择决定了企业转变为供应商时,企业自身需要重新培训人员或者对附属设备进行再投资的程度。技术变革使得企业有能力绕过现有销售渠道(如电话推销)或者提升行业对某些销售渠道的依赖程度(如需要更多的产品展示与售后服务),进而影响分销模式。
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技术和买方力量
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技术变革会改变行业及其买方的议价能力。技术变革在差异化和转化成本上是有利于确定买方的。技术变革还能够影响买方开展后向一体化的难易程度,这是买方议价能力的关键控制因素。比如在计算机服务产业,由技术变革驱动的计算机成本的快速下跌对诸如ADP(美国自动数据处理公司)这样主营出售分时服务(timesharing services)的企业产生了重大影响,主要是因为很多买方能够负担自己的机器设备。
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技术和供应商力量
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技术变革能够改变行业及其供应商之间的议价关系,降低企业对某个大型供应集团的需求,也能推动行业对某个新的大型供应商进行的采购活动。比如,在商业屋面产品行业中,需要引进橡胶材料的屋顶防水层,这使得企业纷纷求助于强大的新型树脂供应商,而实力不强的沥青供应商则逐渐被取代。技术变革发生时,企业生产产品的过程中可以使用多项替代用料,创造自己与供应商议价的筹码。例如,铝罐生产中的技术变化加剧了炼铝企业和炼钢企业之间的竞争,而罐装生产商则从中受益。企业的技术投资使得企业可以了解供应商的技术,有利于企业选用不同的供应商,这也可以降低了企业对某个供应商的依赖程度。
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技术和替代
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技术对行业结构的影响中,最被认可的是其对替代的影响。替代是竞争产品价格和价值对比以及改用替代产品所需要的转化成本共同作用的结果,这一点将在本书第8章中详述。技术变革创造了全新产品或者替代产品,例如玻纤代替塑料或者木头,文字处理器代替打字机,微波炉代替传统炉灶。技术变革影响相对价值与价格的比率以及替代产品的转换成本。生产类似替代品的行业之间就相对价值与价格比率开展的技术之战成为替代过程的核心。
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技术和竞争
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技术能够改变企业之间竞争的基础。它可以改变企业成本结构,进而影响定价决策。例如,上文提及的玉米水磨粉行业中连续工艺技术的普及,增加了固定成本,也加剧了行业竞争。造船技术的进步,可能导致油轮的载重吨位增加,这将导致固定成本占总成本的比率的提升。技术在产品差异化过程中发挥重要作用,转换成本对于行业的竞争也很重要。
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技术影响竞争是通过其对退出壁垒的作用实现的。在某些分销行业中,材料搬运的自动化会抬高其退出壁垒,因为材料搬运设备主要针对在仓库中来回运送的特定商品。因此,原先通用的设备也已经成了专业的资本密集型设备。
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技术变革和行业界限
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技术变革在改变行业界限方面发挥重要作用。行业的界限定义不清楚,是因为行业的产品和替代产品之间、行业内部的企业和未来的入行者之间、行业内部的企业与供应商或买方之间的差别具有随意性。因此,不管个人针对行业边界的意愿如何,技术变革都可能会拓展或者缩小行业范围,明确这一点格外重要。
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技术变革可以通过多种方式拓展行业边界。技术变革可以减少交通或者其他物流成本,进而拓展市场的地理位置范围。20世纪六七十年代随着大宗货物运输的出现,就发生了这样的情况。降低应对国别差异的成本的技术变革将有利于行业的全球化。技术变革能够提升产品的性能,吸引新的顾客进入市场。最后,技术变革还能改善行业之间的关系。在诸如金融服务、计算机和电信等行业中,技术变革会模糊行业之间的界限,使整体行业得到融合。在出版行业,自动化图文处理和印刷技术使得多类出版物的共享印刷作业成为可能。出版行业中的技术变革与上述各种因素之间的关系将在第9章中详细讨论。
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技术会缩小行业的范围。技术变化能使企业按照特定的细分市场来设计价值链(见第7章)。因此,细分市场就能成为行业。比如,技术的进步已经提升了产品的性能,增加了功能,使得便携式录放机成为独立于大型盒式唱片机和录音机的成熟产业。
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技术进步和行业吸引力
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由于技术变化常常能提升行业结构,所以上文表明技术变革有可能恶化行业结构。技术变化对行业吸引力的影响取决于其对五大竞争力影响的性质。假如技术变革提升了进入壁垒,减少了有实力的供应商,或者避免了新兴行业的替代,则技术变革就能提升行业的赢利能力。然而,如果技术变革使得买方的实力增加,或者降低了进入壁垒,就有可能破坏行业吸引力。
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技术变革有能力改变行业结构,给打算创新的企业提出了潜在的难题。假如企业的竞争对手竞相模仿企业开展技术变革,那么企业竞争优势的创新可能最终会破坏行业结构。
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技术战略
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技术战略是企业发展和应用技术的方式。虽然技术战略涵盖了以前研发组织的角色,但其内涵却因技术普遍会对价值链产生巨大的影响而更加广泛。技术变革对行业结构和竞争优势有着重大的影响,因此企业采取的技术战略也成了其整体竞争优势的一个重要组成部分。创新是攻击在市场上站稳脚跟、发展势头良好的竞争对手的一种重要方式。有关这方面的内容,我们将在第15章详述。然而,技术战略是整体竞争战略的一部分,必须与价值活动的其他选择一致,且得到这类决策的有力支持。假如没有经过产品业务知识培训的销售人员向买方解释产品的优势,生产过程没有严格的质量控制规定,或者其他方面的措施不当,那么旨在实现产品性能差异化的技术战略未必可行。
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技术战略必须解决下列三大问题:
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● 开发的技术是什么?
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● 是否要在开发的技术领域内实现技术领导?
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● 技术许可的作用是什么?
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每个领域的决策都必须建立在技术战略如何能提升企业的可持续性竞争战略的基础上。
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开发技术的选择
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