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进入赢利产品所在的行业存在壁垒。要成功进行交叉补贴,进入赢利产品所在的行业往往有难度,除非基础产品和赢利产品紧密关联。要想使剃刀和刀片战略获得成功,一定要保证模仿零件或者易耗品所在行业存在进入壁垒。
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交叉补贴的风险
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交叉补贴的风险往往源于未能满足上述第三个条件。如果基础产品和赢利产品之间存在的联系不够紧密,实施交叉补贴的企业可能会发现自己只能低价销售基础产品,而赢利产品卖不了。买方会从竞争对手那里买入赢利产品,主要渠道如下。
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买方选择。买方只购买基础产品而不买进赢利产品,或者从其他没有进行交叉补贴的供应商处买入赢利产品。
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赢利产品替代品。如果对赢利产品的需求减少或者完全消失,就会影响交叉补贴,因为买方不愿意购买赢利产品。例如备件翻修无须重新买进新备件,也不提升产品的使用期限,就会产生这种效果。
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买方垂直一体化。买方采购基础产品,但是通过一体化,在公司内部生产赢利产品。例如,由买方公司内部提供服务,或者买方自行生产或者翻修备件。
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专业(实施集中战略)的竞争对手。专业竞争对手以较低的价格出售赢利产品。例如,独立服务公司在很多行业普遍存在,主要服务于特定品牌的机器或者模仿制造备件。它们的目标是行业领导者,主要提供一些简单的服务,或者仿制最容易更换的零件。设备生产商在零件和服务中的利润率因此受到影响,有可能只剩下些零星的零件或者销售量很低的零件。比如瑞士的苏尔寿公司就是海上柴油发动机零件供应商的主要目标。专业生产商进入行业的风险取决于基础产品和赢利产品之间联系的紧密程度,以及进入赢利产品的壁垒。
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交叉补贴和行业变革
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当行业发展成熟时,交叉补贴的适用性也会发生改变。在捆绑销售中,行业的发展会使捆绑销售越来越不合时宜,但这种情况未必在每个行业内都会发生。下列原因决定了交叉补贴不再适用。
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基础产品和赢利产品之间的关联日渐疏远。当买方对产品的了解程度加深,并对价格日益敏感时,从出售基础产品的同一家企业购买赢利产品的需求就会减少。技术的传播减少了转换成本,或者行业内出现了对赢利产品的替代品,那么基础产品和赢利产品之间的关联就会减少。
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赢利产品所在行业的进入壁垒下降。技术的发展和差异化程度的降低有可能会降低赢利产品所在行业的进入壁垒。这种现象的一种结果是买方也进入赢利产品的制造行业。
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对赢利产品替代的概率提高。随着行业的发展,人们可能会发现赢利产品的替代品。例如,零件翻修的新技术出现(如飞机引擎零件),或者发现了保存易耗品的方法(例如在人造肾主机上可以重复使用的渗析膜)。
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交叉补贴的战略意义
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如果条件具备,交叉补贴可以大力提升性能。诸如吉列公司、柯达和施乐等著名公司就已经成功实行了这项战略。然而,支持交叉补贴的条件可能会消失,因此需要企业采取积极的措施延续交叉补贴。此外,企业必须要明确交叉补贴是一项有意而为之的战略。
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交叉补贴的重要战略意义具体如下。
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为其他企业进入赢利产品所在的行业创造壁垒。实行交叉补贴战略要求企业创造或者提升赢利产品行业的进入壁垒。这表明企业必须要保护自己专有的服务程序、零件生产技术以及易耗品的设计,防止其他企业的模仿。要做到这一点需要积极的专利申请,有意为不同模型创造不同的易耗品,开展有效的营销活动,宣传从同一个企业买入基础产品和赢利产品的重要意义。很多企业就是因为忽略了这些因素,白白浪费了交叉补贴的优势。
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施乐就是积极保护自身赢利产品的典型。易耗品是复印机赢利能力的一大来源,施乐公司为不同型号设计了不同的专业墨盒,积极宣传从生产商处买入易耗品,从而保证最佳复印效果和复印机使用期限的重大意义。
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加强基础产品和赢利产品之间的关联。任何可以加强基础产品和赢利产品之间关联的因素都能保护企业实施交叉补贴战略的实力。让竞争对手实现兼容接口难度大大增加的产品设计就属于这种策略。柯达公司向消费者推行广告,说明了在柯达相纸上完成相片冲印的重要意义,试图将相机和相纸的销售紧密结合起来。
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随着行业的变化,做好准备修正交叉补贴。如果支持交叉补贴的条件发生了变化,企业必须做好准备修正交叉补贴。要努力实现基础产品和赢利产品相对赢利能力的对等。企业常能从复杂的定价模式中受益,根据这种定价模式,企业可以降低赢利产品的价格,从而防止部分买方转向别家采购。企业必须避免为竞争对手创造条件使其进入赢利产品行业。
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鼓励进入基础产品行业从而推动赢利产品的销售。如果赢利产品是专有的,可以通过技术许可鼓励企业进入基础产品行业,来推动赢利产品的销售。柯达曾经鼓励其他企业使用其胶卷格式进入相机行业。
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避免意外的交叉补贴。企业应该有意识地采取交叉补贴,不能在不了解交叉补贴的情况下贸然采用。没能了解不同细分领域成本的不同,很有可能会使企业错误地使用交叉补贴。战略成本分析可取的系统方式详见第3章,这是有效开展交叉补贴的前提。要明白交叉补贴会吸引竞争对手,让买方随意选购,这也是吸引新进入者的方式。
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互补和竞争战略
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每个行业都有互补产品。企业必须明白自己赖以生存的互补产品,以及互补产品影响企业竞争优势和行业结构的原理。企业必须决定自己应该生产哪些互补产品,如何进行包装盒定价。捆绑销售、分拆销售和互补产品等战略的实施是发生行业重组的最基本的方式。实施有关互补产品的战略,一定要保证自己能从中获得机遇,且竞争对手不能从中获得竞争优势。
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