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·增长潜力;
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·结构竞争优势内在的议价能力,以及在要求低价时,施展这种议价能力的强度;
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·服务成本。
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若买方具备不同的采购需要,企业在服务这些买方的需要方面比竞争对手具有更大的实力,那么买方的采购需要就有重要的战略意义。在其他条件相同的情况下,如果企业集中精力服务于某类买方,而企业具有满足这些买方需要的相对较好的条件,那么企业就能提升自己的竞争优势。买方增长潜力对企业战略制定的重大意义是显然的。买方的增长潜力越大,对企业生产产品的需求就会随着时间的流逝日益增大。
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为方便战略分析,买方的结构优势通常可划分为两大类。若买方影响力已定,而且它拥有的其他替代供应商来源也较为固定,那么买方拥有的议价能力就会对卖方产生重大的影响。可以拿买方的议价能力作为筹码,也可以弃之不用,但是不同买方利用自己的议价能力试图向卖方压价的倾向不同。有些买方虽然采购数量较高,但对价格的敏感度不高,或者说这些买方愿意出钱购买产品的其他性能,从而使卖方有条件保持自己的利润。买方内在的议价能力及其运用这种议价能力的偏好具有重大的战略意义,因为随着行业演变的发生,买方会越来越倾向于利用其议价能力,这对企业来说就是一种潜在的威胁。比如,随着行业日渐成熟,曾经对价格并不敏感的买方也有可能对价格斤斤计较起来,或者部分替代品的出现会给企业产品利润带来更大的压力。
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从战略的角度来看,最后一项关键的买方特征是企业服务特定买方群体的成本。如果这些成本较高,那么按照其他标准判定较好的买方会立即丧失其吸引力,即便企业服务这些买方有利可图或者风险较低,仅有的优势也会被高昂的服务成本完全抵消。
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判定优秀买方的四大标准的变化方向不同。具有最大增长潜力的买方也有可能是最有能力、最无情的议价者。议价能力不强、价格敏感度较低的买方可能对应的服务成本很高,即使能以高价实现交易,也不会给企业留下多少利润。企业可能服务一些买方最得心应手,但这些买方却不符合其他三项标准。因此,企业要选择最佳目标买方,就需要综合权衡这些因素,使之服务于企业的目标。
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按照思想标准评估某个买方是否优秀,需要按照企业面临的实际情况进行结构化分析和竞争对手分析。接下来将讨论其中的一些因素。
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买方采购需要和企业的相对实力
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要把买方特定的采购需要与企业的相对实力进行匹配,这一点不证自明。匹配这两者,从买方的角度来看,将使企业实现最高限度的产品差异化。此外,相比竞争对手,企业服务这些买方的成本也应该最低。比如,如果企业具备较强的工程和产品开发能力,就能针对强调客户多变需求的买方获得最大的竞争优势。如果企业相比竞争对手,使用的物流系统更高效,那么对于强调成本优势或者要求最先进的物流服务的买方而言,企业的相对竞争优势就会最大化。
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要分析特定买方的采购需要,企业需要详细辨认买方采购决策过程中涉及的因素以及在执行采购交易过程中涉及的因素,包括运输、交付和订单处理等。针对所有买方(包括个人买方和群体买方),企业可以按照各类因素对买方的适用性进行排序。可以结合本书第3章提出的竞争对手分析来确定企业自身具备的相对能力。
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买方的增长潜力
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一个行业中买方的增长潜力取决于下列3个简单的条件:
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·行业的增长速度;
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·主要细分市场的增长速度;
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·整个行业和关键的细分领域中市场份额的变化。
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买方所在行业的增长速度取决于多种因素,包括行业和替代品行业的相对地位、买方群体针对客户的增长潜力等。决定长期行业增长率的因素详见第8章的描述。
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行业内某些细分领域的增长速度往往很快。因此,买方的增长潜力在某种程度上还取决于其正在服务、有能力服务以及将来可能服务的细分领域。评估特定细分领域的增长潜力与评估行业的增长潜力基本类似,只是细分领域的增长潜力总量不如行业的增长潜力。
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买方在某个行业以及细分领域中的市场份额是针对买方增长潜力分析的第三个要素。买方当前的市场份额以及将来可能发生的市场份额增减幅度取决于买方的竞争地位。评估这类状态要求企业开展竞争对手分析,对当前和未来的行业结构进行诊断。具体内容将在本书其他章节展开。
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所有这三大要素共同决定了买方的增长潜力。例如,若某个买方在赢得市场份额方面占据优势,无论是在成熟还者衰退的行业内,该买方也有很大的增长空间。
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家庭买方的增长潜力取决于下列两个因素:
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·人口统计学特征;
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·购买数量。
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第一个因素——人口统计学特征,决定了未来某个特定的消费者细分群体的规模。25岁以上受过良好教育的消费者群体将会快速增长。所有按照收入水平、教育程度、婚姻状况、年龄等因素划分的群体都可以使用人口统计学的技巧进行分析。
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特定的消费者细分群体即将购买的产品或者服务的数量是决定买方增长潜力的另一大因素。购买数量取决于多种要素,包括是否存在替代品、改变基本需要的社会发展趋势等。本书第8章将详述工业类商品的需求以及决定消费类产品长期需求的基本要素。
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