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1704354673 新产品效益的本质。买方对新产品或服务接受程度的最重要的决定因素是新产品效益的本质。我们可以想象某个效益的区间,其中新产品可以具备单纯的成本优势或者其他产品通过其他渠道不可能实现的性能优势。介于中间的状态是,新产品可以提供一种性能优势,但这种优势可以通过其他渠道模仿,且成本会相对高一些。
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1704354675 最早采购某种新产品的市场在同等条件下,往往是那些具有某项性能优势的市场。因为在实践中,当买方心存疑虑,对新兴行业的稳定性或者新兴行业产品质量的不稳定或者其他下文要讨论的要素不够确定时,就会出现这种情况。当新产品带来的经济效益是成本或者性能,买方对这种新产品的接受程度就取决于新产品提供性能的各个层面。
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1704354677 性能优势:
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1704354679 ·对于特定的买方来说性能优势有多大?买方因为各自所处的环境不同在这一点上有很大的区别。
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1704354681 ·性能优势有多明显?
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1704354683 ·按照新产品提供的维度,买方提升的需求有多么迫切?
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1704354685 ·产品的性能优势是否提高了买方的竞争优势?
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1704354687 ·迫使进行彻底改革的竞争压力有多大?性能优势的作用有两点:第一,帮助买方抵抗替代行业的威胁;第二,防御作用。相对而言,买方更加倾向于采用具有防御功能的产品,之后才会使用具有进攻功能的提升竞争力的产品。
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1704354689 ·如果增加的性能意味着更高的成本,那么买方的价格或成本的敏感度将会如何?
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1704354691 成本优势:
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1704354693 ·对于特定的买方而言,成本优势有多大?
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1704354695 ·成本优势有多明显?
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1704354697 ·降低成本能否为企业赢得可持续性竞争优势?
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1704354699 ·驱使变革的竞争压力有多大?
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1704354701 ·在买方的企业战略中,成本导向的程度如何?
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1704354703 在某些情况下,买方受制于监管命令(或者其他组织的命令,如为投保而受制于保险公司的命令)来购买具备特定功能的新产品。在这些情况下,买方就能买到满足技术要求的成本最低的产品。
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1704354705 创造巨大经济效益必要的先进技术水准。决定买方是否较早采用新技术的关键因素是买方对产品性能应用的要求。有些买方面对最初版本的新产品,也能获得比较高的经济效益,而有些买方对新产品各方面的要求都较高。例如,由于缺乏可以替代的产品,实验室的科学家对价格较高、速度较慢的小型计算机还算满意,毕竟还可以处理数据问题。相反,会计和控制应用就要求性价比较高的小型计算机,对功能要求也更高。
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1704354707 产品故障的成本。产品故障成本相对较高的买方往往对新产品的使用犹豫不决,这些买方担心的是新产品的风险。使用新产品的目的是将之嵌入某种集成的系统中,这类买方往往要面对比较高的故障成本。同理,如果买方产品因故停止服务,这些买方就面临着高昂的罚金。这两种情况本质上是类似的。故障成本还取决于买方的资源。比如,富裕的个人买入雪地车后,如果发现功能并非卖家声称的那样全面,也不会觉得过于失望。而经济实力一般的买方,购买雪地车就意味着放弃了其他休闲产品,因此若雪地车的功能没有当初宣传的那么多,这些买方就会大失所望。
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1704354709 推出新产品或者转换成本。推出新产品或者用新产品替代原来产品的成本因各个买方而有所不同。这些成本与转换成本类似,详见本书第1章和第6章的描述,主要包括下列各项:
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1704354711 ·重新培训员工的成本;
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1704354713 ·获得新的附属设备的成本;
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1704354715 ·因技术过时需要冲销未计提技术投资的折旧成本;
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1704354717 ·彻底变革所需要的资本成本;
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1704354719 ·变革所需要的工程或者研发成本;
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1704354721 ·调整关联的生产阶段或者与业务相关的方面所产生的成本。
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