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7.国际竞争日趋激烈。由于技术发展不断成熟,往往伴随着产品标准化,行业竞争日渐集中于成本领域,行业的转型往往伴随着激烈的国际竞争。导致行业国际化的力量将在本书第13章中详细阐述,这也是国际竞争的一个关键内容。参与国际竞争的企业往往和国内的企业拥有不同的成本结构和目标,对应的母国市场情形也大不相同。国内企业重要的出口业务和对外投资往往预示着美国大型市场向成熟阶段的过渡。
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8.行业利润往往在转型期降低,这种下降的情况可能只是暂时的,但也有可能是永久的、不可逆的。随着行业日渐成熟,其发展速度放慢,买方对产品的知识了解更清楚、更加强调市场份额,这就表明和行业渗透成长期间的利润相比,行业的短期利润会下降。有些企业可能受到的影响更深,尤其是市场份额最小的企业。利润下降,现金流就会减少,而企业在这个阶段恰恰是最需要现金流的。对于上市公司而言,利润下降不仅意味着股价下跌,还表明举债融资的难度加大。企业的利润能否反弹,取决于移动壁垒水平和其他行业结构要素。这些要素我们已经在本书第一部分中讨论过。
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9.经销商的利润率下降,但其议价能力却有所提高。由于行业利润下降,分销商的赢利水平也在下降。很多经销商可能在企业意识到自己的利润水平受到负面影响前就已经被挤出了市场。电视机和休闲汽车行业近来发生的情况就说明了这一点。这种趋势加强了企业争夺经销商的激烈程度,在行业增长阶段,经销商很容易找到,企业与经销商之间的关系也比较容易维护。但是到了行业成熟阶段,情况发生了巨大的改变。因此,经销商的议价能力会大大提高。
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转型的战略影响
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行业向成熟阶段过渡伴随着的变化,意味着行业的基本结构也发生了变化。重要的行业结构因素可能也在经历变化,如整体移动壁垒、各种壁垒的相对重要性、竞争的激烈程度(通常会不断上升)等。所有结构因素的变化都表明企业必须制定战略应对,因为竞争的基本性质也产生了相应的改变。
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在行业转型期,会产生一些典型的战略问题。提出这些战略问题,目的不是归纳总结适用于所有行业发展情况的方法,而是要求企业具体问题具体分析。这和人生一样,每个行业成熟的方式会有所不同。虽然行业成熟已成事实,但是其成熟的方式能为企业理解后来的新进入者如何进入行业提供依据。
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行业成熟会激化三大战略的困境(总成本领先战略、差异化战略和集中战略)
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行业快速增长往往掩盖了战略的错误,给行业内几乎所有企业提供了生存甚至繁荣的空间。企业实施战略的试验程度很高,有很多战略可以共存。一旦行业成熟,战略的弊端就会暴露无遗。行业成熟会迫使企业首度面对三大通用战略的选择(详见本书第2章),这种选择生死攸关。
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复杂的成本分析
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在行业成熟阶段,企业的成本分析针对合理化设置产品组合和正确定价方面变得更加重要。
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合理设置产品组合
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虽然产品线广、频繁引进新产品和服务在行业增长阶段非常普遍,且对于行业发展来说也是必要的,但在行业发展日趋成熟的情况下,这种方法未必有效。成本竞争和市场份额的竞争异常惨烈。结果,产品成本核算也更加复杂,更容易将不赢利的产品从产品线中剔除出去,从而集中精力发展那些具有特殊优势(比如技术、成本或者产品形象)或者具有理想买方的产品。多组产品的平均定价法或者为方便成本计算对管理费用的分摊,都不足以评价产品线是否恰当,也无法精确地测算出需要增补哪类产品。合理设置产品组合的需求有时候要求企业安装计算机辅助成本体系,在行业发展的很长时间里,这个项目一直没有被提上日程。例如,美国无线电公司旗下的赫兹公司之所以能声名鹊起,精简产品线的做法就起了关键的作用。
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正确的定价
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在行业成熟阶段,随着产品组合的合理设置,定价方法也在发生变化。虽然平均定价法、对产品组合进行整体定价而不对单个产品定价,在行业发展阶段已经够用,但行业进入成熟阶段往往要求企业针对单个产品项目进行精确的成本测算和定价,企业这方面的能力需要大大增强。通过平均定价法在整个产品线范围内开展产品间隐含的交叉补贴,那些无法抵偿自己成本的产品就显现不出来,而针对价格敏感度不高的买方,企业也无法知道如何放弃该得的利润。价差补贴还会引发价格的人为虚高,在这种扭曲的价格误导下,竞争对手纷纷降价。竞争对手若缺乏能力对产品进行合理的定价,而没能适当地调整价格,或者不现实地压低产品的价格,就会造成行业发展成熟阶段的一大问题。
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有时候定价战略的其他方面也会(而且应该)随着行业的成熟而变化。例如,马克控制公司在非常难做的调节阀行业精减了那些不赢利的产品,重新与买方签订合约,并将通货膨胀自动调整的条款也纳入销售合同中,这些大刀阔斧的举动推动了企业的成功。传统来看,这个行业的合约采用固定价格,通货膨胀条款在行业增长阶段对价格的增加并不重要;没有企业曾经将自动调整条款纳入谈判的范围。然而,马克控制公司的这个举动在行业发展成熟阶段具有格外重要的意义,因为在行业发展成熟阶段,企业一般很难涨价。
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对本节提出的问题,我们可以做一下回顾,说明在行业发展成熟阶段要提升企业的财务风险意识,而在行业的增长阶段,新产品和研发工作则应该占据企业工作的核心。提升财务风险意识在行业中是否很难,主要取决于管理层的培训和定位工作。在马克控制公司这个例子中,需要从企业外部引进一个有金融背景的人员在这个家族企业开展财务的创新工作。
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工艺创新和制造流程设计
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工艺创新的相对重要性会随着行业的成熟而不断增加,设计产品及其交付系统从而降低生产和控制的成本至最低水平,这些措施的回报也会随着行业的成熟而增多。日本企业非常重视这个因素,认定电视机等行业将获得巨大成功,就得益于这种办法。在发展日渐成熟的食品服务业,坎蒂恩公司的竞争地位不断上升,原因就在于其上乘的制造流程设计。坎蒂恩公司发展伊始,由本地厨师参与食品的制作;后来,它在全国范围内提供统一的配方。这种变化提升了食品质量的一致性,方便厨师在各地流转,提升了企业对经营过程的监控成效,不仅节约了成本,还提高了生产效率。
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扩大采购范围
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当前客户采购数量的增加要比寻找新客户更吸引人。企业要扩大对当前客户群体的销售数量,可以采用供应外围设备和服务、更新产品线、扩大产品范围等途径实现。这样的战略能促使企业涉足相关的行业,比寻找新的客户花费更少。在发展比较成熟的行业里,赢得新客户往往意味着与竞争对手争夺市场份额,其代价往往很高。
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很多公司成功地实施过这种战略,包括南方公司(7–11连锁店)、家庭理财公司和嘉宝公司等。南方公司在店内增加了快餐、自助加油和其他服务,大力吸引客户上门消费,增加客户冲动购买的概率,避免建立新营业场所的成本。同理,家庭理财公司也增加了服务,包括代理报税、增加贷款额度以及银行服务来扩大产品范围,进而夯实自己的客户基础。嘉宝的战略是增加每个婴儿的平均消费量,也属于这种方法的变体。嘉宝公司还增加了婴儿服饰和其他婴儿产品来巩固自己通过婴儿食品建立的龙头地位。
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购买廉价的资产
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有时候,由于行业转型,有些企业会陷入困境,这样就为其他企业低价收购资产提供了条件。在技术变化不大的情况下,收购不景气的企业或者购买清算资产可以提升企业的边际利润,创造成本优势。这种战略曾为名不见经传的海尔曼公司利用,其成功在酿酒业翻身。虽然在行业顶端的集中度很高,海尔曼公司在1972~1976年的年增长率达到了18%,1976年的年销售额更是上升到3亿美元,其股权回报超过了20%。该企业扩张的主要手段是以超低价收购当地酿酒厂的二手设备。行业领导者因为反垄断法的存在,无法收购其他企业的资产,不得不以现价建立新的厂房设施。而怀特联合集团就可以变相利用这个战略。它专门从事收购濒临破产的企业,如桑德斯特兰德公司的机床业务和西屋公司的家电业务。怀特联合集团用低价收购这些业务,降低了总管理费用。很多公司执行这种战略,提升了持续经营的利润。
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买方选择
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在成熟行业,随着买方对产品的了解,企业面对的竞争压力与日俱增。买方选择有时候是行业保持持续赢利能力的关键。在过去无法实施自己议价能力的买方或者因为产品可用性的限制而议价能力不高的买方,通常会在行业成熟阶段毫不客气地施展自己较强的议价能力。明确哪些买方诚心,并牢牢锁定这些客源,是第6章的关键内容。
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