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大家知道，电子商务是由信息流、资金流和物流三者构成。“三流合一”是邮政的核心竞争能力，依托核心竞争能力生成的业务是核心业务，包括函件业务、包件业务、速递业务和现代物流业务等。“三流合一”的目的是要创造一种高级别的电子商务模型。
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淘宝的电子商务模式则真正做到了“三流合一”的高境界。1. 信息流透明化
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曾经有一本叫做《商业潜规则》的商业书，被经商者视其为商业的葵花宝典，因为这本书里讲了一些“不为人知”的商业手段。但是，对于信息透明的互联网来说，“老一套”已经行不通了。作为C2C的平台，淘宝网为网民提供了一个自由的买卖空间。只要合法，任何人都可以在这里买卖任何商品。更多的选择，更丰富的商品，更人性化的服务是“淘宝族”们支持淘宝网的重要原因。自由的交易方式为“淘宝”网带来了居高不下的点击率，也带来了难以估量的商机。
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在淘宝购物，只要在淘宝网上一搜，就会同时列出多个卖家，价格一目了然。消费者可以结合网店的信誉和评价进行选择。信息的透明化，不仅打破了商业“潜规则”，而且也节约了消费者的成本。
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有效的沟通是淘宝实现信息透明化的一大法宝。中国人做生意是讲感觉的。谈成了朋友也就谈成了生意。在网上做买卖，相互是摸不着的，沟通显得更加重要。商品的外观、价格等等都必须通过交流进行必要的了解。许多购物网站、拍卖网站一直是以论坛的方式进行沟通的，比如易趣网。买家卖家并不能及时地就商品买卖进行答复，这给网购者带来了不便。淘宝网通过特有的沟通方式——“淘宝旺旺”——一种类似QQ的聊天工具，解决了这一问题。正如淘宝网孙彤宇说的，“淘宝是一个做生意和交朋友的地方，一些人在淘宝遇到可以结婚的另一半。中国人做生意并不仅仅在意钱的多少，他们也很在意感觉。”淘宝网既是“淘宝族”们谈生意的好地方，又是聊感情的好场所。
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支付信息的透明化是淘宝网成功的更重要的一个环节。随着电子商务的不断发展，网络诈骗层出不穷，面对这样的市场环境，消费者中持币观望态度者居多。淘宝网的安全支付系统——“支付宝”在这方面的努力获得了淘宝族的认可。买家在网站上购买了商品并付费，而这笔钱则先划到淘宝的支付宝上，当买家收到商品并感到满意时，再通过网络授权支付宝付款给卖家。支付宝从中收取少额费用。淘宝网依靠支付宝将C2C的交易风险尽可能的降低，因而赢得了淘宝族的青睐。一些电子商务网站如eBay易趣等也在致力于安全支付系统的构建。2. 资金流效率化
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资金本身是具有时间价值和机会成本的，库存的增加会导致占用大量的资金。当大量的资金处于被库存所占用的状态时既不能升值也不能转移，无形中就会产生巨大的利息损失或投资于其它领域而获得收益的机会成本损失。尤其是在高技术产品的生产领域，不管是上游的原配件库存还是下游的制成品库存都属于体积小价值高的高货值物品，占用的资金量是十分巨大的。在“淘宝模式”中，为人们提供了更多的分销渠道，无论是企业还是个人，在淘宝上进行分销的同时，都不会带来增加分销渠道所需要增加的库存成本。因此，“零库存”可以有效降低企业成本，进一步改善创业者的资金流状况，提高创业者的资金效率，由此降低资金成本，从而提高创业者的经济效益。3. 物流点线面化
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淘宝建成初期，店家和消费者都很少的时候，购物所产生的物流也只能是一种点对点的形式。随着对网购信任和喜欢的消费者的增多，购物所产生的物流呈放射性状态。当人们都开始意识到网上开店是一种新兴的赚钱的方式的时候，大批的网店开始涌现，遍布全国各地，购物所产生的物流开始呈现一种物流网的形态。电子商务的发展和物流的发展是相互促进的。不可否认无论是邮政还是快递公司，它们的业务都因淘宝的发展而有了大幅的增长，业务范围也不断的扩大，而淘宝也因有了物流的保障而没有了后顾之忧。
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如今，作为C2C交易平台的淘宝网，无论是网站的功能还是商品种类，已经非常丰富而庞大。网站6大功能区包括：
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“我要买”：主要是用来寻找宝贝、购买宝贝、发布求购信息。
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“我要卖”：主要用于发布宝贝、出售宝贝、寻找买家的求售信息。
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“我的淘宝”：提供综合工具包，为会员提供全方位的服务。
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“社区”：这是用户发表网购经验，进行交流的场所，既是用户了解淘宝的窗口，也是淘宝向用户传达信息的重要渠道。
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“诚信安全”：提供身份认证、支付宝服务以及网络警察、诚信安全知识提示等信息。
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“帮助”：为用户购买宝贝提供帮助，吸取买家购物经验。
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进入淘宝网主页，人们就可以看到琳琅满目的商品。为了方便用户找到所需要的宝贝(商品)，淘宝网在主页的导航条上列出了6大频道，即淘宝集市、品牌/商城、二手/闲置、团购、香港街、资讯等，并嵌入了功能强大的搜索引擎，方便用户直接按预定的分类查找商品。
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第四节 特许经营的连锁模式
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特许经营这种商业模式，在全世界历经几百年的发展，已成功地为可口可乐、麦当劳、柯达、福特汽车、沃尔玛、711便利店、希尔顿酒店、迪斯尼乐园、21世纪房地产、NAPA、ET教育等全世界各行各业的品牌巨人所实践，并为全球中小企业的成长和个人创业提供了捷径。
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在当今日趋激烈的竞争环境里，市场机会对于小资本的独立创业者来说已是越来越少。每年，全国几万家中小企业倒闭的事实告诉我们：一个资金有限，缺乏经验的投资者要在高度饱合的市场中独立开创一份自己的事业是困难重重、风险万分的。而投资者若选择一家业绩良好、实力雄厚、信誉颇高的特许经营连锁企业，加盟其连锁网络，其成功的机会将大大提高。
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特许经营是企业通过契约的形式授权其他企业在特定地区提供其产品与服务，通过契约的形式规定双方的权利与义务。授予特许经营权的为特许权授予人，得到特许经营权的人为特许权持有人。特许经营既是创业者的扩张战略之一，也是创业者进行创业的重要途径之一，在前者的情况下，创业者是特许权授予人，在后者的情况下，创业者是特许权持有人。
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目前，特许经营被世界各国认为是21世纪最成功的商业模式。美国商业部认为，特许经营是全球新经济的主要力量，其他发达国家也把特许经营作为知识经济的核心商业形态，新加坡甚至把发展特许经营作为其核心的国家战略。麦当劳公司成立于1955年，它的前身是麦当劳兄弟1937年在美国的加利福尼亚州开设的一家汽车餐厅。1948年，兄弟俩对餐厅业务进行了大胆的改革，压缩了食品的品种，引进了自助式服务方式，把厨房操作改为流水线作业，加快了食品的产出速度，适应了人们生活节奏加快的需要，顾客对此很满意。
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为了使生意做得更大，麦当劳兄弟产生了以特许加盟的方式经营连锁店的想法，并作出了尝试。1953年，一个名叫尼尔·福克斯的人向麦当劳兄弟付了1000美元，取得了特许经营权，接着又先后批准了十几家特许加盟店。这些特许加盟店没有遵循麦当劳的经营管理制度，结果使麦当劳的形象和声誉受到损害。
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1954年，雷·克罗克看到了麦当劳特许加盟和连锁经营的发展前景，经过一番努力，他得到麦当劳兄弟的授权，处理麦当劳特许经营权的转让事宜。1961年，雷·克罗克买下了麦当劳公司的所有权，并且大刀阔斧地改进了特许加盟和连锁经营制度，使麦当劳得到迅速发展。
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在雷·克罗克的领导下，麦当劳的特许加盟和连锁经营制度具有以下特点：
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1.严格挑选加盟商
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