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1.突出商品，渲染气氛：统计数据显示，大量存放在卖场比起只摆样品一能促进销量，二能确保库存，库存多少一目了然，如某商品卖空了，决不把另外的商品摆过来，以免贻误了该商品的补货。这体现其一流的服务理念：沃尔玛的顾客服务是世界一流的。什么是顾客服务？沃尔玛放在第一位的是他们在采购环节就反复强调的顾客观念。
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2.保证供货：缺货不单给顾客带来不便，更令商家蒙受生意上的损失。
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3.造就良好的购物环境：营造清洁、安全、方便的购物环境；培养与众不同的员工，实行微笑服务。
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沃尔玛的服务准则是：3米原则。在3米以内要与顾客目光接触、点头、微笑、打招呼，保证顾客100％满意。第一条，顾客永远是对的。第二条，如果顾客有错，也请参照第一条。沃尔玛中国有限公司的信息管理系统来自强大的国际系统支援。它在全球拥有3000多家商店、41个配销中心、多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根迁、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等8个国家。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。
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1.电脑系统给沃尔玛采购员的资料
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保存两年的销售历史，电脑记录了所有商品——具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少，这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加，什么品种该淘汰。好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。
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2.电脑系统给商店员工的资料
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单品的当前库存、已订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量以及TELXON终端所能提供的信息。TELXON终端是一个无线扫描枪，它大小如一本32K书，商场员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示价格、架存数量、仓存数量、在途数量及最近各周销售数量等。扫描枪的应用，使商场人员丢掉了厚厚的补货手册，为实施单品管理提供了可靠的数据，而且高效、准确。
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3.电脑系统给供应商的资料
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与提供给采购员的数据相同，这样详实的数据使供应商能细致地了解哪些规格、哪种颜色的产品好销，然后按需组织生产。
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5万元创业实战手册 [:1704356432]
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5万元创业实战手册 第四章 创业选择的四种方式
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我们都想着创业，但真正能创出自己事业的人毕竟是少数。如今的社会，各行各业的竞争都是那么的激烈，无论你选择哪一行创业都会有大量的竞争对手，所以，在我们准备创业之前，一定要思量一下哪种创业方法最适合自己，从而一击即中。
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5万元创业实战手册 [:1704356433]
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第一节 价值链选择法
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“价值链”理论告诉我们：在创业中，你所要面对的竞争不只是生产或是销售等某个环节的竞争，而是企业整体价值链的竞争。当你和其他企业竞争时，其实是你企业内部各部门在参与竞争，而不是仅限于某一个部门的事情，也正是企业价值链的综合素质决定着企业的竞争力。
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正如生物链在自然界无处不在，价值链在经济活动中也是无所不在的。对于创业者来说，了解价值链非常必要，因为企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结，价值链上的每一处变动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。
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理论上“价值链”这一概念，是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的。波特认为：每一个企业都是在策划、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。企业的价值创造是通过一系列活动构成的。所以在创业过程中，价值链分析法就是把本行业的研发、生产、销售全过程列出，然后将每个过程的活动列出，分析每个活动的创业机会和可行性。价值链选择法需要创业者对一个行业有大致的了解，适用于打工者和兼职创业的白领，而应届毕业生还是需要积累点经验，熟悉行业再做打算，这和我们说的先就业（先经验），再择业（再专注），最后创业的原则一致。
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图4-1 波特价值链
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如何用价值链选择法分析你的创业可行性，从而指导创业实践呢？大家可以看看我亲身经历的这个小案例。
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有一次我去讲课，在路上和司机师傅聊了起来，他和接待我的人是好朋友，这回借他的车来接我。他就是一个创业者，自己创办了一家小型汽车服务中心，我想他开车挺辛苦，不如帮帮他把创业项目做好，我就用价值链帮他分析了一下。
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首先分析一下汽车市场销售额比例构成，价值链份额如下：
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