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阿辉的意式餐馆,在成本控制上下足了功夫,保证特色的同时,为顾客提供低廉的价格。他的成功可以归结成功采用了“在服务业的经营中引入制造业思维”的成本管理模式。1、成功的企业经营者都了解自己的准确成本
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(1)必须深入了解产品与服务的成本,成本不只是预算当中的一个项目。
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当员工知道了准确的成本后,就会想办法尽量降低成本。例如,一个公司以前没有详细分析每一种零件的成本,员工在把多余的零件丢到废料桶时,根本不知道造成了多少损失。而让员工知道每个零件的成本后,他们就会想办法节约成本。
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(2)必须探讨公司的各种制度,以及费用支出与制度的关系。
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公司还必须再往前跨一步,一个公司绝不能以更有效率的方法去提供错误的产品。公司必须深入探讨各种产品和服务,以找出赔钱的项目。美国有“超级企业家”之称的李·艾科卡曾经认为公司首脑亨利·福特对自己的产品丧失信心、把个人利益放于公司利益之上是造成公司损失一个重要原因。当时正值石油危机笼罩欧美诸国,亨利不是积极应战,加速小型省油车的开发,而是继续盲目生产,给公司造成很大损失。
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2、节约成本,最基本的方法就是“一省再省”
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钱只要没有花出去,就还是自己的。省钱的方法数不胜数,减少经营中不必要的浪费、降低开销、开发重复利用的方法等等都可以大大降低成本。在现有的资源条件下,通过开发更科学合理的整合方法来提高效率、赢得收益,也是一个不错的选择。当然,无论创业者如何去省,有一点必须注意:万事皆有度,在省钱的同时,还必须保证清醒的头脑。省钱是经营的思想准则,但不是死板硬套的贯彻方针。“怎么省,在哪省,”创业者需要认真考虑。节省的前提是,不能以影响正常经营为代价。
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加强成本管理必须区别于削减成本,创业所做的每一件事——从策略制度、员工训练,以及为顾客提供产品和服务——都需就价值和成本详加考虑。
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(1)加强成本管理要走出“裁员是成本管理的有效途径”的误区。
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裁员是人力资源优化的有效途径,也是削减成本的重要手段。然而,不经深思的削减员工,到头来很可能反受其害。
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(2)企业要削减成本,并非没有其他途径可循。
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常存在的误区是,裁员经常被当作灵丹妙药单独执行,而非当作公司经营策略中的一部分。大部分公司探讨的方向不对,问题不在可以裁减多少人,或只靠多少人就可运营。真正的问题是:要如何运营?是否已善用所有的员工,并提高各种产品和服务的质量?
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并非说裁员不管用,而是说,企业采取的任何改革措施一样,绝不能像拿着斧头乱砍。你需要的是一把手术刀,而且在决定动手术之前,要做好各种准备工作。
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即使裁员能够奏效,也很可能是短期性的。就像能迅速减轻体重的神奇减肥药一样,纯粹靠裁员虽然也能暂时削减成本,但并未真正改变那些使成本日增的因素。
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以裁员的方式削减成本,经常会削弱公司在顾客服务、研究开发、科技和生产方面的能力,伤害企业的竞争力,出现许多负面的效应。创业者必须随时了解市场情况;随时掌握竞争者的动态;知道自己产品的成本变化,而且必须每年都针对这些因素的变化进行规划,而不是临时抱佛脚,大规模地裁员。
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要降低产品成本,一个很重要的方法就是开展成本控制活动。搞成本控制对于摆脱创业初期财务窘迫、中期经营浪费并最终实现创业成功意义十分重大。
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3、成本控制中的三原则
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成本控制是一个复杂的系统学科,对于众多小本创业者来说,有成本控制的想法是很重要的。与此同时,成本控制有以下几条原则:
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(1)经济原则
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因推行成本控制而发生的成本不应超过因缺少控制而丧失的收益。有些企业为了赶时髦,不计工本,搞了一些华而不实的繁琐手续,收效不大,甚至得不偿失。
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经济原则要求成本控制系统应具有灵活性。面对已更改的计划和出现的始料未及的情况,控制系统仍能发挥作用。
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(2)因地制宜原则
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对大型企业和小型企业,老企业和新企业,发展快和发展相对稳定的企业,以及同一企业的不同发展阶段,管理重点、组织结构、管理风格、成本控制方法和奖励形式都应当区别。例如,新企业的重点是销售和制造,而不是成本;正常经营后管理重点是经营效率,要开始控制费用并建立成本标准;扩大规模后管理重点转为扩充市场,要建立收入中心和正式的业绩报告系统;规模庞大的老企业,管理重点是组织的巩固,需要周密的计划和建立投资中心。
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(3)全员参与原则
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对领导层的要求:
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