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就这样，张松江第一个月就赚到了3万元钱，开始打开了局面。
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此后张松江的服务项目仍比较简单，就是室内保洁而已，但他的客户——荷兰酒店管理(中国)公司的一个高级主管改变了张松江的看法。他对张松江说：“你的保洁服务做得很好，而且我发现你制定了一套严格的标准，你的员工都可以用这样的工作标准来做，我非常欣赏。但是你不觉得你只做保洁，经营内容太单一了吗？”
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张松江点头：“客户也给我们提出过各种要求，有的需要做饭，有的需要带小孩，有的需要病人看护，可这些有家政公司提供保姆就可以了，我们的核心竞争力是保洁。”
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那位荷兰公司的主管听罢连连摇头：“错了。我是在酒店做主管的，我知道客人会随时提出各种需要与要求。一个真正好的酒店，它能够赢得客户的信赖就是因为它能满足客户随时提出的各种要求。只有这样，酒店才会稳稳地把客户攥在手里，获得最大的利润。在国外，这样的服务叫管家服务，是非常有利可图的。从理论上说，我的工作接近于标准的‘大管家’。你现在琢磨出来的那套服务理念很像管家服务，只是服务内容太单一了，如果坚持这套服务标准，并把这套标准普及到其他的服务项目上去，即使做‘小管家’也一样前途无量。”
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荷兰酒店主管的话打动了张松江，他进行详细地了解和调查后发现，那位主管的话说到了最关键的地方——传统家政公司所提供的保姆服务存在着不可克服的巨大缺陷。首先，传统住家保姆都是住在客户家里面，其使用成本非常之高。其次，住家保姆工作效率低下。请来的保姆通常要花半年左右才会使用各种家用电器等，不方便的同时，危险性与损坏物品的几率也很高。再有，与主人住在一起，会不可避免地产生矛盾，而且保姆一旦生病，其结果相当麻烦。还有一点，那就是请一个住家保姆，家庭住户也就失去了心理安全保障。
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一般的家政公司仅相当于一个中介公司，如何把服务做到符合客户需求呢？就在张松江思考这个问题的时候，一位来自香港的业主打来电话：“我买了些基围虾，你们有没有会做粤菜的师傅，过来给我做做。”张松江立即问底下员工。一位员工答应道：“我是广东人，做这个菜没问题。”
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于是，这位员工到客户家里，按照客户的口味做了白灼基围虾，配了调汁，客户非常满意。由于服务是按小时计费的，每小时收费10元，因此客户毫不犹豫地办了一张960元的服务卡，以求得到一种长期优惠的服务。
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在随后几天，电话接二连三地打了过来，这些电话都是客户要他们派人到家里做菜，有的是自己吃，有的是要请朋友吃饭。在张松江的员工中，本来就不乏擅长做饭的，而为了满足客户的需求，张松江把这些员工还进行了专门的培训，强化他们的技能。在以后的工作中，做饭成了培训的一个基本内容。
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就这样，保洁、做饭、看护、购物等一个个即时要求的提出，验证了那位荷兰主管说过的话，而满足这种要求，就能攥住客户并获得高额利润也得到了应验。
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半年时间，一个1000多户的社区，570人先后办理了服务卡，张松江拿到了50多万元的收入。
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二、小本创业优势策略
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对于家政公司这种服务性的公司，公司的形象直接反映了服务的质量。家政公司的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为公司大部分员工的工作是在顾主家中，所以为了尽量不给顾主造成过于严肃的感觉，在工作期间，不用对员工统一服饰，但胸前必须佩带有公司名称的徽章，公司要不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益，这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。
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家政公司提供的服务大致有两种，其一是专业性不强的，如家庭卫生打扫等；还有一种是专业性相对较强的，如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生等。根据所提供的服务专业性的高低，价格上也有所区分。对于专业性不强的服务，价格可以与现在市场上通行的价位相当，但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务，定的价格应该相对偏高。这样做首先是因为在这方面的服务请的大都是本科以上的人员或是专业人士，所付出的成本比较高。另外也是为了让顾主感觉到“一分钱一分货”，也就是“物有所值”。
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为了使公司运作稳定，各类服务的价格一旦定下来后，在短期内就不要有什么大的波动。对于服务一年以上的老客户，可以实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客，在不同时期将享受不同的优惠政策。如清洁小时工原为18元/小时，但若会员卡用户预先交纳200元，将为他提供12次服务——也就是免费赠送2次服务，这样既方便了用户，公司也提前收取了费用，保证了资金的回笼，同时固定了一部分客户群。
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三、家政公司15日启动预算
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1.三个月房租：6000元，为交三压一形式，如自己有套房，在家里办公则不需此项费用。
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2.普通办公电脑一台：2500元。
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3.打印复印一体机一台：1700元。
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4.开业初期广告费：3000元，主要用于发信息，登广告等。
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5.办公室设施及布置：1900元，简单布置即可，含门头招牌等。
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6.名片、广告纸印刷费：300元。
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7.工商营业执照、管理费、税务登记证等杂费：500元。
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8.流动资金：11350元。
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四、创业选择法则剖析
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家政公司满足顾客的求实和求速购买动机。把繁重的家务劳动交给专业公司来做，不但省去了顾客的宝贵时间，更能体验专业高效的服务。对于整日忙于工作的现代人来说，家政公司的出现把他们从琐碎的家务中解脱了出来。
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