1704365988
1704365989
大品牌大问题
1704365990
1704365991
1704365992
1704365993
1704365994
大品牌大问题 [:1704365008]
1704365995
大品牌大问题 第3章 施乐：从未实现的预言
1704365996
1704365997
在前卡尔森时代，要把一份文件复制得清晰耐久是不可能的。如要复印，你得利用热写法在一张薄薄的半透明纸上复印，出来的效果还不特别清晰，而且没等归档多久，就褪色了。
1704365998
1704365999
切斯特·卡尔森（Chester Carlson）改变了这一切。他发明了平板复印技术，利用静电把影像从一张纸传输到另一张纸上。他把这项技术命名为静电复印术（Xerography），这个是词由希腊语的“干”和“写”两个词组合起来的。
1704366000
1704366001
这不是一个容易出售的发明。卡尔森花了整整十年，奔波于一家家公司之间，为他的发明寻找买家。最后，在纽约，一个叫哈罗伊德（Haloid）的小型影印机纸张公司买下了专利权，用于开发静电复印机。哈罗伊德把复印机更名为哈罗伊德施乐（Haloid Xerox），并于1959年推出了第一台自动复印机──施乐914型（每分钟复印7.5张纸）。《财富》杂志评价这台重达650磅复印机为：“美国史上投入市场最成功的产品。”剩下的就是历史了。1968年，公司销售额突破10亿美元，如今是美国前100强的企业之一。
1704366002
1704366003
1704366004
1704366005
1704366006
大品牌大问题 [:1704365009]
1704366007
大品牌大问题 致命的预言
1704366008
1704366009
1970年6月13日，在施乐的股东大会上，彼得·麦格拉（C.Peter McColough）站起来，雄心勃勃地描述了要使施乐成为信息领域领导者的宏伟计划。以下是他做出该计划的原因：
1704366010
1704366011
施乐和IBM同为信息领域的两大巨型公司，IBM拥有数据处理那部分，我们则拥有把处理后的数据放到纸上那部分。但这两者之间的界限已日趋模糊，且越来越密不可分。我们要争取在20世纪70年代的某个时候，有能力对所有的大客户说：“我们能够满足您信息方面的一切需求。”其中也包括数据处理。
1704366012
1704366013
麦格拉预言的是商业办公系统的演变。一台办公自动化系统，集通信、输入、输出功能于一身（现在也称为“集成”）。为此，施乐不惜花10亿美元的重金收购了一家叫“科学数据系统”（Scientific Data Systems）的电脑公司。他们开办了帕罗·阿尔托研究中心（PARC），专门提供一些优秀的计算机研究成果（比如鼠标），倒让别人发了财。同时，他们还继续往不能复印的施乐机器上撒钱。
1704366014
1704366015
1704366016
1704366017
1704366018
大品牌大问题 [:1704365010]
1704366019
大品牌大问题 屡败屡战，屡战屡败
1704366020
1704366021
没多久，耗费10亿美元的计算机投资项目就宣告失败了。1975年7月21日，施乐的数据系统在损失了8500万美元后也偃旗息鼓了。但这次惨败并没有阻挡施乐再次尝试的脚步。
1704366022
1704366023
1979年，施乐希望凭借电传复印机产品进入传真领域，但收效甚微。一个典型的广告是这么说的：“真有趣，你看起来并不像一台施乐机器。”（这就是所谓的点明问题的广告。）所有这一切都说明了，要使施乐摆脱原有的复印机定位，难度很大。
1704366024
1704366025
另一个广告也说明了同样的问题，标题为：如何区分施乐牌复印机和真正的施乐？再一次，施乐扩大了产品线，不再局限于复印机。他们忘了乔治·桑塔亚纳（George Santayana）曾说过的话：“忘记过去，就注定重蹈覆辙。”
1704366026
1704366027
回顾20世纪80年代施乐做过的广告和市场营销活动，他们做的努力可不少。虽然花费了好几页的广告来展示其广泛的产品线，但留给消费者的印象只有一个：一家叫施乐的复印机公司，碰巧也生产了一些其他设备，不过不大畅销。
1704366028
1704366029
他们甚至还为其施乐计算机服务专门做了一个广告，其中用了七条警示告诉读者：“它和复印机无关。”但不管施乐打算卖什么，似乎都无法摆脱其复印机的定位。
1704366030
1704366031
1978年11月，施乐宣告推出XTEN网络。《商业周刊》在1978年11月27日的期刊上报道了这一事件：
1704366032
1704366033
施乐宣布说，按照该计划，截至1981年，施乐能够在其所选城市中运行该网络，最终延伸至200个大都市地区。该时间表意味着届时施乐将与IBM的卫星商业网络正面交火。尽管存在风险，但施乐如要保持其未来办公设备的主要供应商地位，进军网络服务是关键的一步。
1704366034
1704366035
所有这些计划，XTEN网络都没能实现。但失败并没有让施乐却步。
1704366036
1704366037
1979年12月，施乐满心期待地推出了以太网办公网络，但期望迅速破灭了。