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大品牌大问题 未曾与别人说的故事
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我建议DEC抓住这一最后机会推出新一代64位工作站。作为世界第二大的电脑公司,DEC曾开发了32位VMS操作系统和VAX体系结构,这些足以保证其推出新一代工作站的资格。
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要做到事半功倍,只需简单地重播历史,提醒市场:“当DEC推出32位VAX小型电脑时,人们无不冷嘲热讽。”为了达到该效果,他们应该把当时的负面评论再搬出来,我建议他们这样说:
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1979年,DataQuest杂志报道:“改变数位的体系结构,实在令人怀疑。软件发展商和终端用户根本不需要这些数码新型芯片带来的技术进步,而且可以预见,未来也不会需要。”
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显然,他们错了。
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两年前,DEC推出了64位Alpha体系结构。这一次,专家们又一次哈欠连连。尽管承认该技术的速度和强大功能,那些业内人士还是像1979年那样,质疑人们到底需不需要它。
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历史会重演吗?
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大品牌大问题 必须做出取舍
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该战略要求DEC把资源聚焦在Alpha工作站上,而非个人电脑、小型电脑或者其他DEC正在经营的服务上。他们必须放弃对其他产品的推广活动。
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这样做是基于一个认识:广告、销售、赢利是三件不同的事。
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“广告”是我们关注的焦点。正是通过这部分工作,DEC得以在消费者心智中建立认知,这样才有可能挽救DEC的声誉。
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DEC的销售说辞应该是:64位Alpha是“新一代”的产品。
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DEC本可以成为小型商用电脑领域的全球领导者,但他们错过了。而后,DEC有机会凭借64位工作站技术引领全球,却再一次擦身而过。这一惨痛教训给我们带来了下面这个启示。
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大品牌大问题 非常时期需要非常行动
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史蒂夫·米伦诺维奇(Steve Milunovich)是美林证券(Merill Lynch)的首席分析师。在我向DEC提交方案后不久,他和接替肯·奥尔森的DEC首席执行官鲍勃·帕尔玛(Bob Palmer)一起来访。
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史蒂夫已知道我的提案,他问帕尔玛为什么不聚焦在64位工作站的市场上。
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帕尔玛的回答很有趣,他谈到了企业处在危机时CEO面临的种种困难。他的结论大致是这样的:“我不想适得其所。DEC不甘于只是一家Alpha芯片公司。”
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帕尔玛没有领会一个简单的道理:“适得其所,总好过流离失所、饥寒交迫。”
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一场胜战都没有,DEC根本无法扭转其日渐衰落的形象。当《商业周刊》刊登了一篇题为“DEC的绝望时刻”的文章时,DEC就该意识到,它的消费者和潜在顾客正投向IBM、Sun或惠普的怀抱。没有人会青睐市场竞争失败的弃儿,尤其是购买高科技电脑的那些公司购买者。
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