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19世纪70年代,纽约罗切斯特市的一个银行小职员乔治·伊士曼(George Eastman)对摄影产生了浓厚的兴趣。但湿板照相设备庞大而笨重,人们旅行时不易携带。在摄像师的全套行头里,相机仅仅是一部分。伊士曼在妈妈的洗碗池里琢磨了很久,终于完成了干板和用明胶涂层的相纸“胶片”,可以和他的新专利产品卷轴器配在一起使用。小型照相机开始出现,人们终于可以在任何地方使用操作简易的照相机了。
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品牌名“柯达”,也是伊士曼的创造。柯字的K是他最喜欢的字母,而且柯达名称简洁,发音干脆简单,与行业中的其他品牌没有任何相同之处。这无论在过去还是今天都算得上是出类拔萃的品牌名。
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将这个名字推向顶峰的,还有伊士曼在广告中做的精彩定位:
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柯达相机,
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你只管按钮,
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剩下的事交给我们做。
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剩下的事就成为了历史:照相业成为规模巨大的行业,小小的黄色胶片盒成为其视觉的象征。一切风平浪静,直到──你猜对了──一个强有力的选手出现了。
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一个小绿盒子
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20世纪70年代末,疲软的日元让强硬的竞争者在美国市场上找到了立足点。富士胶卷用小绿盒子向柯达发起了挑战。富士提供质量相同但价格低廉的产品,20世纪八九十年代,富士胶卷在美国市场上抢占了不少市场份额。1996年,柯达拥有80%的市场份额,富士为10%。2000年,柯达的市场份额约为65%,而富士则为25%。
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柯达的教训是:领导者必须防御(以面对富士咄咄逼人的低价挑战)。可柯达等了很长时间才进行削减成本和降价行动。市场游戏的竞争规则是:你必须永远对市场的价格竞争保持警惕。就连骄傲的万宝路牌香烟也明白这道理,为反击低价香烟,他们大幅度降价(他们还大幅度调低了股票价格)。
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对事态无动于衷,任由巨大价差的存在,柯达让消费者发现富士胶卷冲出来的照片和柯达的一样。1984年,在“1984年夏季奥林匹克运动会指定胶卷”的冠名权竞争中,柯达输给了富士,这在人们心目中进一步强化了“柯达、富士,非此即彼”的印象。富士不再仅仅是一个便宜的品牌。
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绿盒子在此生根,确立了和黄盒子“非此即彼”的地位。
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数码时代
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与富士争斗只是一方面,但数码影像的到来才是柯达生死存亡的大事。为了在下个世纪生存,公司必须转向数码成像的新科技,这可跟伊士曼家的洗碗池里出来的东西完全不同。柯达面对来自美国本土和日本公司的激烈竞争。其他公司如惠普、索尼和佳能均快速转向数码影像。但很多人不看好柯达生产数码相机的盈利前景。多数分析师认为柯达不可能重生成为美国数码影像公司的领头羊。
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我同意此观点,特别是提到这个品牌:“柯达”。
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需要新品牌名
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此前已说过:如果你因一样东西而闻名,市场不会再给你另一样。市场对柯达的认知是“胶卷”而不是相机。尼康(Nikon),在人们的认知当中更有机会成为数码相机的品牌(数码相机是最新款的相机)。
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如果人们认为相机是电子产品,那么佳能、索尼和惠普则有可能在数码成像系统方面做大。
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因为每一新兴的细分市场都有各自的领导者。柯达是胶片照相技术的领导者,那么成为数码成像技术领导者的机会就微乎其微。
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柯达如果收购该领域的品牌或在该领域启用新品牌,或许还有机会。
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柯达的品牌应该为胶卷专用。新品牌或新公司应与柯达没有任何关联,独立运营。柯达的总部设在纽约的罗切斯特。新公司的总部则应设在硅谷某地。
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柯达很难接受这样的改变。可如果他们还试图将100年的胶卷品牌转换成数码品牌,未来的图像恐怕不会清晰。
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大品牌大问题 西尔斯:被鳄鱼包围了
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