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战略联盟（strategic alliances）
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服务保证（service guarantees）
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自我导向团队（self-directed teams）
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战略规划（strategic planning）
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态势分析法（SWOT）
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关键成功因素法（KSFs）
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1704368335
标杆分析法（bench marking）
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1704368337
产品生命周期分析法（life cycle analysis）
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卓越（excellence）
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情景规划（scenario planning）
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改善管理法（kaizen）
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学习型组织（learning oranizations）
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环境扫描（environment scanning）
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偏对策分析（metagame analysis）
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组织扁平化（horizontal organizations）
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价值链分析（value chain analysis）
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名义群体法（nominal group technique）
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联合分析法（conjoint analysis）
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竞争博弈法（competitive gaming）
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客户保留（customer retention）
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协同工作（groupware）
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心理统计法（psychographics）
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忠诚度管理（loyalty management）
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