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大品牌大问题 竞争对手一旦被触动，往往变得更强大
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嘲笑竞争对手的公司犯了大错。他们奚落对手的产品或服务，说他们完全可以做得更好。可是万万没有料到，他们强有力的竞争对手突然改进了产品，这些公司所谓的优势立刻消失了。
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在美国租车业界的老二安飞士公司（Avis）的确非常努力，但老大赫兹迅速做了改进。终于有一天，赫兹做了个引人注目的广告，标题为：“多年来，安飞士老是说他们是老二。现在，我们来告诉你，他们为什么是老二！”
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接着，赫兹将改进的服务一一列明。从此安飞士就未能缓过劲来。不要围绕对手的错误来制定计划，他们很快就能做出改正。
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大品牌大问题 业务受到威胁，对手就不按常理出牌
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生存是生活和经商中最强烈的本能。一旦受到威胁，所有常规都不复存在。对于这一倾向，我这有个有趣的故事。
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某新成立的公司开发了一个全新的小胡萝卜包装系统，使其生产的小胡萝卜产品价格比业内的两家大供货商低很多。
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为了抢占超市货架，该公司没有以更优质的产品进攻，而选择了以更低的价格进行比拼。很快，市场的名牌产品纷纷跟进。新公司被迫再次降价，然而，对手也立刻进行降价。
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董事会成员询问新公司的管理层对事态的预测，管理层认为两家大公司不会再降价，因为“不符合常理”。运用陈旧的包装技术，这些公司已在亏本运营。
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董事会成员向我咨询对该预测的看法，我告诉他：这些大公司会继续做不符合常理的事，直到将这家横空出世的新星逐出市场。它们凭什么这么容易就让一家新公司威胁到它们稳定的业务呢？
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在下一次董事会上，新公司的管理层被说服，把他们新的生产系统卖给了其中一家大公司。这样一来，他们赚了一大笔。
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这才是按常理出牌。
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大品牌大问题 尽快打垮小型竞争对手
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在战争中，将军们在遇到敌人入侵时有个重要的准则：
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打击入侵部队的最佳地点是将敌人打落水中，使其丧失机动能力。其次是在登陆点进攻，因为在那里，敌人只有部分机动能力。最重要的是，不能让敌人上岸，否则他们将势如破竹。
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在商业上亦是如此。要赶在小型竞争对手立足和布阵前，尽快采取行动。当德国和日本用小型轿车入侵美国市场时，通用汽车犹豫了。他们觉得小型轿车赚不到钱，便自己说服自己：美国人喜欢又大又舒适的车，以此来迅速认可自己的原有定位。大错。
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吉列公司则正相反，为应对BIG公司一次性剃须刀的竞争，吉列公司推出双层一次性剃须刀──好消息。一开始，在一次性剃须刀上，吉列公司也许并没赚多少钱（公司还是喜欢说服我们用传统的剃须刀）。但时至今日，吉列公司已统领了整个剃须刀市场，包括利润更高的传统剃须刀市场。
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你还必须小心谨慎。像微软在打击竞争对手方面就无人能及。我的忠告是：对竞争对手穷追猛打，直到联邦政府发出警告。然后道歉，消停一小会儿。
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