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[2]意即傀儡。──译者注
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大品牌大问题 行动指南？
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对领导技能的悲观看法引爆了许许多多有关领导力的书刊（其中不乏幼稚浅薄者）。有的告知应效法何人（匈奴王阿提拉），追求什么境界（内心平和），从哪里学习（失败），为何而奋斗（领袖魅力），是否应该授权（某些时候），该不该与人合作（或许），美国神秘的领导者（妇女），领导的个人素质（正直），如何取得信誉（诚信），如何成为权威领导者（从内心寻找领导者），以及领导者的九个自然法则（连问都不用问）等。事实上，在目前已出版的书中，光是标题中含有“领导”二字的书籍就多达3000多本。
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要成为有效的领导者根本用不着一整本书来陈述。管理界的泰斗彼得·德鲁克（Peter Drucker）将领导之道浓缩为几句话：“实现有效领导的根本在于厘清组织的使命，清晰可辨地说明和建立使命的架构。领导者制定目标，设置优先次序，建立和维护标准。”
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你如何寻求自己的方向？想成为优秀的战略家，必须将心思立足在市场的沃土之上。你得在前线，在发生于消费者心智中的营销战争的此消彼长之中，汲取灵感。
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大品牌大问题 是认知能力的问题
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本书的要点是：成功与否取决于认知问题和市场机遇，成败完全取决对消费者心智的洞察。
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切不可被某些高管关于如何制造更优质的产品、建立更好的销售渠道或优化营销队伍等看似天衣无缝的报告弄昏了头脑。你必须聚焦在消费者的心智上。心智即使并非无法改变，至少也很难改变。如果高管声称他们能办到，千万不可轻信。对消费者或潜在顾客的心智理解得越深入，你陷入麻烦的可能性就越低。
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我曾询问过通用汽车的某位前任CEO（他是财务出身，对市场知之甚少），对于过多推出不同车型最终导致公司品牌理念毁于一旦的观点，他是否提出过质疑。
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对于我的提问，他稍做思考后答道：没有，不过我当时确实感到有些矛盾。他的感觉完全正确，可他却没有按直觉行事。他认为下属了解事情的结果。而这一推论恰恰是不正确的。直到多年后，通用汽车公司才认识到犯下的错误。而今由于竞争的激烈，要意识到错误不再需要几年，几个月就能察觉。所以，市场营销工作是如此重要，CEO绝不可将此工作托付给下属。物竞天择，CEO必须认识到，他是一线指挥官，对市场产生的结果负有最终责任。
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我也曾经以此提醒某大公司某重要部门的负责人，他表示理解这一做法的重要性，但又担心会减少了中层领导的权限。想要远离麻烦，就不能思虑过多。
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大品牌大问题 洞悉实情
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朴实无华的山姆·沃尔顿终其一生都在沃尔玛商店的第一线巡视，他甚至三更半夜还在货运码头与卸货的员工交流。
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许多高管却摒弃了山姆的做法，与一线员工失去联系。公司规模越大，越容易与前线失去联系。这正是CEO们所犯的最致命错误。你如何了解实际发生的情况？你如何知晓中层管理人员是否在报喜不报忧？你如何获取全方位的消息？
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如果不能直接获取坏消息，就不能防范各种坏点子，反而使坏点子大行其道。
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要了解真相的方法之一是“微服私访”或者秘而不宣地了解实情。这一做法对分销和零售层次最为行之有效，因为借此你能得到真实的意见。
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销售队伍中的成员──如果你有的话──也是非常重要的，而关键在于怎样从他们那里获得真实有用的关于市场竞争的看法。最佳方式莫过于CEO对坦诚而真实地传达信息的行为加以大力表彰，当人人皆知CEO奖励诚实和真相时，大量有用的信息就会滚滚而来。
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