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博比很乐意回答这些问题。他喜欢谈论生意，海琳也很喜欢。他们这项生意做下来就像一次探险之旅，旅途上充满了发现、挑战和胜利。他们在硬件上的不足都用聪明才智给补了回来，尤其是在销售方面。别的不说，最值得我们注意的就是，他们自谋生路，利用互联网的优势使传统的销售过程发生了彻头彻尾的变化。他们现在不用挨家挨户地上门推销了，而是把公司放在网上，让客户主动来联系他们。博比详细地向这位经理解释了这是怎么运作的。比如，他们怎样将公司的网页优化到搜索引擎的前列，他们怎样发现市场动向，然后根据市场动向决定怎样开展产品促销活动，他们又是怎样大举开拓市场，大幅采用信用卡付费来提高货款的收回率。
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那次会面差不多持续了一个半小时。谈完后，博比和海琳把客人送到前门口。一周后，销售经理打来电话：“欢迎加入我们。”此前他一共拜访了20来家公司，最后选了其中五家。他说：“我相信，你们一定可以做得很棒。”
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但是，当时斯通夫妇还不知道后一年将会发生什么。那次见面一年后不久，那位销售经理打电话给他们，说是要来长岛，想跟Data-Link的员工一起吃个饭。有了上一次经历，他现在知道该怎么找到博比他们了。他抵达博比家后，把车停好，然后绕到屋后，到了地下室门口，敲门。斯通一家都在那儿等着他。他说在去餐厅之前想先跟他们谈一下。
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“你们真该看看我上次来访后写的笔记。”他在客厅坐下来后说：“我当时是这样写的，‘这家公司要么大有所为，要么一事无成。结果会怎样，我实在说不准。’”回到加拿大后，他向同事们讲了Data-Link公司的事。所有人都摇着头大笑不已。后来，他宣布选Data-Link做他们的分销商。同事们都觉得他脑子出了问题。他当下承诺将负全部责任。也说不清是什么，只不过在博比和海琳身上，他总感觉有些特别的东西，尤其是他们讲述自己的经历时，让他坚信值得为这家公司冒这个险。果不出所料，事实证明他的选择完全没错。仅在第一年，Data-Link的销量就超过了其他四家分销商。他说：“你们远远超出了我们的预想。”现在，他想进一步发展他们之间的合作关系。他希望斯通家能替他们公司卖出其他更多类型的产品。他们同意了。
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那么，当初究竟是什么使那位销售经理如此坚定地选择了斯通家呢？我认为是爱。这么说，可能有人听着会觉得荒谬。但我认为就是爱，具体地说，是博比和海琳对他们做的生意投入的那份爱。当你跟他们面对面坐着，听他们讲公司的生意，你就会觉得他们那种激情不可能是装出来的。那些情感是发自内心的。
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我对自己的生意也有这样的感情。很多人来参观我的公司。在我的一间仓库里，他们四处环顾，看到的除了箱子还是箱子。几十万个箱子整齐地码在架子上，一直往上码到天花板，差不多离地五十六英尺高。但是，我在这间仓库看到的却是不同的东西。我看到的是一个蓬勃发展的企业，一个我和我的员工们从无到有一步一步艰苦经营起来的企业。说起来你可别笑，那些纸板散发出的味儿，老让我感觉胃液蠕动，胃口大开。
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我始终认为，你如果没有斯通夫妇对他们的生意倾注的那些情感，你就很难成为一个成功的企业家。不管你的公司做的是什么业务，你内心一定要相信，这就是你当时所能从事的最有趣、最令人激动、最有价值的事业。如果连你自己都不相信，你还怎么说服其他人呢？你有什么理由让你的员工、客户、投资人对你作出承诺呢？如果我觉得往架子上码箱子很枯燥，我就没办法吸引一批优秀人才跟我共事，我们也不会取得今天这样的成就。幸运的是，我从一开始就对档案存储的每一个方面都很着迷。我特别喜欢向来访客人展示我们的仪器。我坚信，我的这种热情是会感染他人的。热情都是有感染力的。事实上，真正的热情是所有行业最强大的驱动力。就像斯通一家经历的那样，保有热情能够帮助你克服许多困难。
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创建一家公司，然后把它成功经营下去，这需要付出常人难以想象的努力。一旦你有了热情，所有这些付出都是值得的。可如果你缺乏这种热情，那么，你就该考虑从事其他的职业了。生命短暂，不要浪费你的时间或者别人的时间在你不相信的事情上。话说回来，如果你确实有这种热情，请你按我的方式思考企业家精神：创业是一次奇妙之旅，能让你的人生精彩灿烂。
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要点
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第一点：对于新聘销售人员，要先做好至少培养一年的思想准备，然后才能期待他们为公司创收。
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第二点：如果你期待销售人员找到好的销路，就要对他们进行培训，让他们了解你的盈利模式。
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第三点：密切关注公司的数据，一旦发现有变化，找出原因。变化的发生总是有原因的。
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第四点：热情是企业的生命力。要倾注热情，全身心投入。
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[1]“休斯敦，我们出问题了！”台词出自1995年美国电影《阿波罗13号》，表示事态十分严重：1970年4月，太空船阿波罗13号正在执行登陆月球的任务，但控制中心突然接到太空船从20.5万英里外传来的讯息————“休斯敦，我们出问题了！”这句话如洪水般扰乱了中心内所有的科学家和工程师们的心，这是他们最不愿听到的消息。太空船已快接近月球了，然而在外太空中的一场爆炸，导致阿波罗13号失去氧气、动力还有导向功能。————译者注
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街头生意经：MBA课堂不会教你的 致谢
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在写作《街头生意经》一书之前，我们从1995年开始在《企业》杂志上开办了一个名为“《城市达人》”的专栏，每月写一篇文章。这些文章以及它们背后的故事都给现在这本书提供了大部分的素材。我们首先得感谢我书中所提到的那些人，因为他们愿意与更多的人分享他们的故事。从读者们反馈的信息可以看出，已有不少人从你们的故事中受益，在创业这条路上他们得到了不少帮助。所以在这里，我也要感谢那些读者（特别是Philip Leopold博士）。你们细心的观察、中肯的评论、机智的提问、有趣的故事、鼓励的话语以及有创见性的批评都是我们前进的最大的动力。很遗憾，我们没法一一回复你们的邮件，但可以保证，每一封我们都很认真地读过了，对于每一位给我们写信的人，我们都心存感激。
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在过去的十四年间，《企业》杂志的同事们给予了我们很大的帮助，真是不胜感激。我们特别要感谢那个时期的三位主编，他们分别是：在最初的七年指导了我们的George Gendron；带领我们度过了最艰难的时刻的John Koten；还有一直以来不断地鼓励着我们的Jane Berentson。有了Jeff Seglin的帮助，我们的专栏文章才得以坚持写了下来。Nancy Lyons、Micheal Hopkins、Evelyn Roth以及Karen Dillon这个过程中都贡献了各自的力量。过去的七年，我们从Loren Feldman卓越的编辑才华中受益匪浅。我们所完成的部分优秀作品都源自他敏锐的观察、深刻的洞察力以及有创见性的建议。当然，我们由衷地要感谢《企业》杂志的创办者、已故的Bernie Goldhirsh，他给了我们一个展示自我的平台，还有现任的Joe Mansueto也一如既往地支持着我们。
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另外，我们还要感谢其他也在为《企业》杂志默默付出的人们，他们曾经、并且也将继续为这本杂志和我们的专栏辛苦劳作。我们很高兴能得到如此多人的支持，其中包括创意总监、图片编辑、出版商、代理商、总编辑、副总编、编审、研究员、事实查证者、文字编辑、编辑助理、广告销售员、发行总监、项目经理、市场总监等等。我们很想逐一列出你们的名字，但是这就意味着我们得把过去十四年中的《企业》杂志所有的版头重新印刷一次，即便是这样，还是会遗漏一些人。所以很遗憾，我们没能做到，但是，请你们接受我们最衷心的感谢。
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我们还要感谢Citi Storage和文档安全局（U.S.Document Security）的所有工作人员，他们在我们的这本书以及我们的生活中扮演着非常重要的角色。在这里，我们要特别感谢Brad Clinton,Peter Gunderson，Mike Harper，Bruce Howard，Sherry James，Sam Kaplan，Noelle Keating，Patty Lightfoot，Patti Kanner Post，Louis Weiner，当然还有Elaine Brodsky。
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同样我们还要感谢Adrian Zackheim,他是企鹅公司属下的Portfolio商务出版社的创办人以及出版人。在他的提议下，我们才开始着手写《街头生意经》。企鹅公司的Will Weisser运用他们出色的营销才能帮助我们进一步完善了我们的想法。Portfolio商务出版社的团队包括Francesca Belanger，Courtney Nobile，Joe Perez和Courtney Young。他们的工作一贯极为出色。
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如果没有我们的作家经纪人JillKneerim的帮助，我们是不会取得今天这么好的成绩的。她是如此的优秀。从十年前我们首次见面起，她就一直慷慨付出，不断地给我们提出准确的建议，不知疲倦地为我们努力工作着。通过她，我们很高兴得到了她在波士顿的事务所团队的支持，还有Fish&Richardson的Kneerim&Williams，其中包括Hope Denekamp，Cara Krenn和Julie Sayre。
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这本书的读者可能看得出，我们都坚信在制定商业计划之前得准备好一份人生规划。人生规划要以家人为重，因为失去他们我们就会迷失方向。所以这本书是献给你们的：Elaine和Beth Brodsky；Rachel和Adam Luna；Lisa，Jake，Maria，Owen和Scarlett Burlingham；还有Kate Burlingham Knightly和Matt Knightly。
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诺姆·布罗茨基和博·博林翰
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