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假设这个措施不起作用怎么办?检查。
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假设检查不起作用怎么办?奖罚。
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“逆向思维”的出发点,就是建立一套不相信能人的怀疑系统。
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能人系统和法制系统最大的区别在于,能人系统讲的是“用人不疑,疑人不用”,法制系统或制度系统恰好相反,讲的是我即便相信你,也要假定你有问题,万一做不到怎么办?结果我就要制定一个防止你不行的制度,形成制度控制。
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制度控制的意思是说能人不行了,制度还行。只要制度还行,我们就不断地创造出机会让若干平凡的人把事情做下来。所谓制度系统所要求的就是,70%~80%的可能性要通过制度来解决。
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剩下的20%~30%怎么办?通过人来弥补。这就实现了人和制度完整的统一。
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一旦我们建立起制度之后,又如何实施呢?在这里我们提出制度执行力实施的三化原则:
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1.流程化:交代的事情从头到尾要流程化。
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2.明晰化:流程中的每个工作内容都要明晰化。
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3.操作化:明晰后的工作内容需要进一步操作化。
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所谓流程化,就是我们一定要把这个决策做成一个流程,任何一件事情都有流程,都可以分成事前、事中、事后三个阶段。分成阶段之后,我们就可以确定不同阶段的工作内容。
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流程的最大好处在于从一个事情发生的过程强调执行,而不是通过职责。流程管理思想跟功能管理不一样的地方在于,功能管理往往强调事情本身,做这个事情往往就是为了目的,但是流程管理的目的是为了结果,为了公司获得效益,否则就宁愿不惩罚你,宁愿不考核你!
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所谓明晰化是把流程中的要点做明晰。明晰的要点在于量化,如果你想强调什么,就去把它量化。如果你不量化,就等于在告诉别人你不重视它。不能量化,就不可以考核,也不能真正实施!
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所谓操作化是把明晰的东西做成可操作的。如果一个计划只有量而没有行动措施,就会“不可实施”。
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为什么许多公司年初制定的财务指标往往形同虚设,很大程度上就是因为只有指标没有行动,没有行动的指标意味着大家可以随便说大话而不负责任。
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人们之所以说假话,是因为可以不负责任,如果必须对后果承担责任,很少有人会说假话。比如,说假话的小贩都是在火车站周围,而在你家门口的小贩不会说假话。为什么?因为说假话就再没有人去买,所以要想让他负责任,就尽量让他说真话。
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同样道理,怎么做到让你的下属说真话?关键在于增加说假话的成本,如果成本很高,谁还会说假话?
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执行的“三化”:流程化、明细化、操作化,就是建立一套制度化的违规处罚机制。世界上大部分公司的失败,大多源于这种机制的失效。
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要结果,不要理由(钻石版) 机制失效:巴林银行为什么倒闭?
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○ 里森在狱中说:对于“没有人来制止我”这件事,我觉得不可思议。伦敦的人应该知道我的数字都是假造的,这些人都应该知道我每天向伦敦总部要求的现金是不对的,但他们仍旧支付这些钱。
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1763年,弗朗西斯·巴林爵士在伦敦创建了巴林银行,这是世界首家“商业银行”,既为客户提供资金和有关建议,自己也做买卖。由于经营灵活变通、富于创新,巴林银行很快就在国际金融领域获得了巨大的成功。
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巴林银行业务范围也相当广泛,无论是到刚果提炼铜矿,从澳大利亚贩卖羊毛,还是开掘巴拿马运河,都可以向巴林银行申请贷款。20世纪初,巴林银行荣幸地获得了一个特殊客户:英国皇室。由于巴林银行的卓越贡献,巴林家族先后获得了5个世袭的爵位,由此奠定了巴林银行显赫的地位。
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巴林集团主要包括4个部分:1.巴林兄弟公司,主要从事企业融资、银行业务及资本市场活动。2.巴林证券公司,主要从事证券经纪。3.巴林资产管理有限公司,主要以资产管理及代管个人资产为经营内容。
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