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《与机器赛跑》的作者安德鲁·麦卡菲曾研究发现一个惊人的现象：机器转变为电脑的那一年，也是美国劳动力的税后工资开始下降的一年，更是美国的岗位数量停止增长的时候。这不是一个巧合。亦如安德鲁·麦卡菲写道：人们正在进入世界历史的一个全新阶段，为全球人口生产商品、提供服务所需的工人，正在变得越来越少。(7)创新工场创始人李开复认为，人工智能将全面取代未来5秒以下的工作。同时，翻译、简单的新闻报道、保安、销售、客服等领域也将约有90％的工作被人工智能全部或部分取代。
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案例：银行家向“码农”低头，华尔街失守
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人工智能对于工作机会的“抢夺”已不局限于劳动力密集的领域，离钱更近的金融服务业等领域也遭遇颠覆。世界四大会计事务所之一的德勤开发了财务机器人，这个机器人能够替代15个财务人员的工作，而且可以每周7天、全天24小时工作。它解决了大量手工操作工作的人力和时间，并大大增强了数据的准确性；而且它能够快速响应企业业务的变化和扩展，使之真正能达到百分之百全覆盖。
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摩根大通也利用人工智能技术开发了一款金融合同解析软件，经测试，原先律师和贷款人员每年需要36万小时才能完成的工作，这款软件只需几秒就能完成。不仅错误率大大降低了，而且它从不放假。
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根据金融数据服务商Kensho的创始人预计，到2026年，33％～50％的金融业工作人员会失去工作，他们的工作将被电脑取代。Kensho开发的程序，做分析工作只需1分钟，而拿着高达35万美元年薪的分析师们，则需要40小时才能做完同样的工作。
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与之相应，金融机构的雇员人数逐年下降，2000年，高盛在纽约总部的美国现金股票交易柜台雇用了600名交易员。如今，这里只剩下两名交易员“留守空房”。科技公司的雇员中，拥有在金融行业工作经验的人数在上升。领英的数据显示，谷歌4.75万名员工里，至少有1200人曾经在全球排名前十的投行工作；苹果至少有75名员工来自投行；优步员工中有10％～15％来自金融服务业，曾经在高盛工作的员工占5％。(8)
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当机器人进入人力资源管理领域，在这场人与机器的赛跑中，一部分处于价值链底端的人力资源管理者将面临失业，并被迫向价值链附加值更高的工作转型。2017年5月25日，在HRoot打造的“前沿与趋势——人力资源技术与服务大会（Tech^HR）”（上海站）上，两款新型人力资源服务智能化机器人现身大会现场，引起了人力资源管理者的极大关注。这两款智能化机器人，一款是由一站式自助办公服务提供商纷享科技带来的iHR人力机器人——这款机器人可以为企业员工提供24小时自动证明打印服务，堪称人力资源服务部门的即时助手；另一款则是文思海辉发布的科技产品智能服务终端，可以大大提升人力资源共享服务中心的服务效率。每台机器每年可节约的人力成本约26万元。据预测，2025年，99％的人力资源共享服务中心将被机器取代。
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全球顶级商业咨询公司麦肯锡2016年发布的报告《机器的崛起：中国高管眼中的人工智能》显示，随着人工智能的兴起，人类50％的工作职责会在2055年消失，最早在2035年，最迟在2075年……麦肯锡公司对于中国企业在人工智能方面的发展评估更优于全球平均水平，它预计中国的人工智能应用市场将以50％的增速逐年增长，远远超过全球市场20％的复合年增长率。
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技术快速更新带来的冲击也让企业与员工都经受着前所未有的压力，而这种压力源自技术进步与生产能力间差距的不断扩大，如图1-2所示。
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图1-2 技术变革与企业生产力的差距逐渐扩大
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资料来源：《2017年德勤全球人力资本趋势报告》。
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HR的未来简史
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HR的未来简史 托马斯·弗里德曼在Thank You for Being Late一书中提到了Alphabet公司的Google X部门首席执行官埃里克·泰勒创建的一个曲线图，印证了这一趋势（见图1-3）。
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图1-3 技术与个人、企业、国家政策的发展速度
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资料来源：《2017年德勤全球人力资本趋势报告》。
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曲线1～4依次代表了技术、个人、企业与国家政策。从图中可以看出，技术变革以指数级的速度发展，个人能够以相对较快的速度接受科技创新，但是企业对于新技术的适应能力却相对变慢，国家政策的调整速度则更慢。
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生产力低下的企业必将很快败给竞争对手，德勤将造成这种差距的原因归结于人力资本战略，即企业如何组织、管理、发展以及统筹人员。(9)
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敏捷：指数级增长中的适者生存
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通用电气公司的第八任首席执行官杰克·韦尔奇说：“如果外部的变化比内部的变化快，那么企业的死期就不远了！”如果你的企业的优势建立在某种技术、成本和信息不对称上，那么它很有可能被替代。未来生存下来的前提是敏捷，适者生存。