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1913年，美国50％的汽车都是福特公司生产的。至1918年年底，美国的汽车将近一半都是福特T型车。随着时间的推移，客户希望有更多的品种、更新的款式、更加节能降耗的轿车。但福特汽车公司的前总裁亨利·福特说：“客户可以选择他想要的任何一种颜色，只要它是黑色。”即客户只能够购买福特黑色的T型车。而此时，通用汽车公司等竞争对手则加紧推出新车型并在20世纪70年代的石油危机中后来居上，而福特汽车公司一度濒临破产。亨利·福特深有体会地说：“不创新，必灭亡。”
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今天企业创新的形态已经不仅是指产品创新和技术创新了，还包括战略创新，服务、组织与制度创新，管理创新，营销创新和文化创新等，真正优秀的企业应该综合具备以上创新能力。
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洞察力
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柯达是数码相机技术的发明者，并不缺乏创新力，但对市场的发展缺乏洞察力，固守传统影像市场，造成了其此后的发展不利。管理者必须未雨绸缪，在市场变化之前就做出反应，如果在市场已经产生重大变化后才亡羊补牢，则为时已晚。
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案例：魏文王问扁鹊
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春秋战国时期，魏文王问名医扁鹊：“你们兄弟三人，谁的医术最高明？”扁鹊说：“大哥医术最高，二哥次之，我的最差。”魏文公很好奇：“为什么你名气最大呢？”扁鹊说：“我大哥治病是看病人的神色，病还没发作，他就把病给治了，所以他的名声总是传不出家门。我二哥治病是在病人稍有不适的时候，因此他的名声传不出巷子。而我看病时，病人已经病入膏肓，我用的是疏通血脉的针、有毒副作用的汤汁、埋入肌肤之内的草药。所以我的名声反倒传遍了各个诸侯国。”
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点评：在企业陷入危机时力挽狂澜，往往给一个管理者带来很大的名气。但真正有洞察力的管理者在狂澜掀起前或刚掀起时已经提前做出正确反应，而不是等到市场已经产生重大变化或企业已经造成严重损失时才挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾。
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今天企业所面临的商业环境与生存环境变得异常“尖锐”，企业的成功和衰败都呈直线式：要么火箭般上升，要么断崖式跌落。一如梅赛德斯奔驰的广告语所言的“the best or nothing”，前所未有的不确定性，让如今的企业处于随时被颠覆、淘汰的边缘！
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HR的未来简史 商业环境：不断加速的跑步机
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从工业革命以来，每次技术革命都推动了商业世界的快速发展，如图1-1所示。第一次工业革命始于1755年，机器、蒸汽、铁路推动了人类从农耕文明向工业文明的演变；第二次工业革命始于19世纪末，石油、钢铁、电气、重工、汽车等的兴起重塑了产业的发展，全球交流加快；始于20世纪中期的第三次工业革命开创的“信息时代”，更是拉开了商业历史最为璀璨的变革步伐，互联网和移动互联技术使得全球信息和资源的流通变得更为迅速，从古时候的鸿雁传信需要耗费数月、数周、数日的时间，到如今通过电子邮件就可以进行全球快速连接，甚至可以通过社交软件等进行实时沟通；当下发生的第四次工业革命，借助科技变革的力量，更是整个系统的创新，数字技术、物理技术、生物技术等有机融合使得变革如海啸一般席卷而来。
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图1-1 产业革命时间轴
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如果说蒸汽机和电动机带来的革命释放了人的体力，那么互联网与智能科技带来的技术革命则释放了人的“脑力”。信息与资本加快了商业发展的速度，且变化的速度越来越快。互联网技术、移动技术、人工智能、虚拟现实技术、增强现实技术、可穿戴设备等新技术不断颠覆人们的生活、工作方式，并改变着商业世界的竞争规则与态势。拥抱技术，拥抱变化，否则就只能被世界所淘汰，正如《全球目录》作者斯图尔特·布兰德所说：“当新技术的压路机向你碾压过来时，如果你不能成为压路机的一部分，那么你就只能成为路的一部分。”(1)
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速度！速度！速度
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普利策奖获得者、美国畅销书作者托马斯·弗里德曼在其著作《世界是平的》中说，如今最明显的衡量标准是速度——特别是商业、旅行、通信和革新的速度。(2)速度成为第一要诀，因为新物种出现的速度，远远超出人们的想象。从农业时代到工业时代，100年（五代人的时间）把90％的农民转换成了工人；未来的20年，现在90％的全职工作将消失！(3)
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快鱼吃慢鱼，全球商业的变革都在加速，而中国则在过去的30多年间犹如接受了过去300多年历史呼啸而来的变化，中国经济以人类经济史上前所未有的速度高速发展：从1978年到2013年，中国实现了年均9.8％的国内生产总值（Gross Domestic Product，GDP）增长率，人均GDP实际增长17倍多。(4)资本运作更是中国企业高速发展的助推器，每一天都有企业获得融资、上市。2016年中国沪深股市股票总数首次突破3000家，年产值近30万亿元，总市值超过52万亿元。
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热闹的创投风潮也让中国企业面临更加严峻的挑战，经历着在商业市场的快速成功与洗盘，成功登顶与跌落谷底都变得更加直接。“如果把做企业比作100米的赛跑，在西方真是100米赛跑，在中国可能是100米的障碍跑、100米的跨栏跑。”马云如是说。尽管异常艰辛，但阿里巴巴、腾讯、百度等企业在梦想飞扬的互联网时代，将信息技术转化成颠覆一切传统思维的生产力。阿里巴巴和腾讯市值破3000亿元用了18年；微信突破9亿月活跃用户数用了8年；摩拜完成D轮25亿美元融资只用了8个月；2017年4月末，滴滴估值达到500亿美元，成为世界上估值第二高的私营科技初创公司；(5)共享单车平台ofo 2017年3月1日宣布完成D轮4.5亿美元的融资，估值达到138亿元人民币(6)……
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需要特别指出的是，在商业环境中，竞争速度是指相对速度而非绝对速度。相对速度是指相对于竞争对手的速度，这意味着即使一家公司发展的绝对速度很快，但在相对速度上仍然落后于竞争对手，则未来依然可能被淘汰。
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人工智能与人类的相爱相杀
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20世纪初，美国资本家约翰·戴维森·洛克菲勒用免费的煤油灯控制了整个石油经济命脉，21世纪的互联网巨头谷歌、亚马逊等公司则通过互联网与移动互联技术，用免费的服务获取了数以亿计的用户，并获取这些用户所产生的行为轨迹与数据。从20世纪50年代计算机诞生以来，软件开发人员一直试图让这些“有思想的机器”能够像人类一样思考。在过去的十年里，计算机的深度学习算法不断优化，急剧增长的数据也推动了机器学习更加强大，人工智能进入加速增长的新阶段：在2011年成立100周年之际，国际商业机器公司（International Business Machines，IBM）的大数据与分析平台Watson在“危险边缘”电视游戏节目中战胜人类获得冠军；2016年，谷歌开发的AlphaGo成为第一个击败人类职业围棋选手、第一个战胜围棋世界冠军的人工智能程序。
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在商业世界中，这些海量数据极具价值。例如，特斯拉的用户数量越多，无人驾驶自主学习的知识库就越强大。尽管特斯拉一年销量7万多辆，但其市值却超过销售几百万辆的通用汽车。
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《与机器赛跑》的作者安德鲁·麦卡菲曾研究发现一个惊人的现象：机器转变为电脑的那一年，也是美国劳动力的税后工资开始下降的一年，更是美国的岗位数量停止增长的时候。这不是一个巧合。亦如安德鲁·麦卡菲写道：人们正在进入世界历史的一个全新阶段，为全球人口生产商品、提供服务所需的工人，正在变得越来越少。(7)创新工场创始人李开复认为，人工智能将全面取代未来5秒以下的工作。同时，翻译、简单的新闻报道、保安、销售、客服等领域也将约有90％的工作被人工智能全部或部分取代。
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