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许多公司都尝试用设计思维来精进公司的运营，德勤的调研也印证了这一趋势，包括：
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组织设计，在重塑组织架构及岗位设计时运用设计思维。 员工敬业度，调研显示通过运用设计思维，使工作更简便、高效、富有成就感及满足感，进而提升员工敬业度。 学习，设计思维以用户体验为核心，促成全新的自我主导式的学习体验。 如图3-17所示，设计思维的核心点在于设计者要研究“个体”和“特点”，了解人群分布、工作环境及挑战。通过快速判断、测试判断进而形成整体理解、开发数字化工具及解决方案，并转化成原型设计。设计思维的本质是一系列行为原则，其中最重要的是用户同理心、原型机制和对失败的容忍。
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图3-17 设计思维流程
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资料来源：斯坦福大学D.School。
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组织战略的更新要求组织设计的改变，在很多情况下，组织设计被视作一个前期项目，而不是贯穿始终的工作。如果架构、个人能力、职责和协作相互统一，并且跟公司的战略和优势资源紧密联系，那么会提升组织的业绩。设计思维的重要角色之一就是重新审视挑战以及解决方案的迭代过程。组织通过迭代过程来帮助指导员工对工作和组织安排做出适当反应，这将促进员工更好地理解和学习组织决策与工作职责之间的关系，提升员工的工作动力。
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惠普的管理团队对设计思维的应用能够增加组织变革和发展的弹性并对此深信不疑。惠普虽然曾经历过巨大变革，包括新首席执行官就任、两次部分重组和一次收购，但是在这个艰难的转变过程中，变革团队获得了持续的支持，其原因就在于惠普在实战中引入了设计思维。惠普的设计部门通过设计思维周期持续监测组织变化，发现问题所在，以此为基础，建立团队体验设计能力，设计变革方案；谨慎选择组织变革模型并使之与设计思维方法相适应；定期组织监测变化，从中获得反馈信息，修订组织变革与发展模型，确保持续成功。结果，惠普获得了新生，创造了卓越的业务成果。
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创新需要在了解思维模式的基础上去完善它。头脑风暴、画思维导图，有助于实现创新。现在，借助工具如WorkFlowy、SketchBoard、百度脑图、幕布等，使用者无须具备设计专长，就可以低成本地使信息具有设计感。以在线思维导图工具ProcessOn为例，如图3-18所示，它内置了多种类型的流程图、价值链图、常规流程图、事件过程链图、BPMN图、维恩图、组织结构图、线框图、页面原型设计图、统一建模语言等，方便组织设计的过程进行可视化呈现，并且可以让多人共同在线沟通设计，实现信息共享。
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图3-18 企业组织结构的设计思维导图
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资料来源：ProcessOn官网。
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除了创新的设计工具，许多新型工具都为组织重塑提供很有价值的帮助。组织网络分析可以帮助领导者直观地了解非正式网络中的各种关系，从而做出针对性的措施，保证团队的生产力。德勤数据显示，如今仅有8％的企业正在使用组织网络分析，但是有48％的企业在实验使用这些工具。(9)
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如图3-19所示，在组织网络分析实施前，很多成员会面临信息孤岛现象，在专业领域单打独斗，或者跟外部的联系仅出现在极少的人员身上，一旦这些联系人离开，就会让团队系统崩溃。另外，还有一些人处在团队的边缘，这些人跟他人的信息沟通过少，这对企业造成了信息浪费。而企业通过搭建移动分享平台、针对性地增加分享沟通机会，可以让组织信息流运动更加通畅，同时可以避免关键联系人的流失造成的信息割裂。
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图3-19 组织网络分析实施前与实施后
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韩国三星集团前会长李健熙曾表示：“除了妻儿，一切皆变。”2016年，英国公投脱欧成功；美国总统大选唐纳德·特朗普胜出……外部环境的不确定性要求组织不仅从自身的时间来思考发展。北京大学国家发展研究院管理学教授陈春花认为，组织需要有驾驭不确定性的能力，企业需要从更加广泛的视角建立开放的格局，需要构建柔性价值网络能力以及形成共生逻辑能力。(10)
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未来单向的、僵硬的供应链将被淘汰，一个强大的团队一定汇集了大量优秀的人才。以完成一个任务为核心，快速聚合大批的专业人才，任务完成后，这个柔性网络解散。另外，一旦消费者出现新的需求，围绕这一需求会形成新的价值网络。
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不仅如此，这种网络会延展到组织的相关利益群体，如客户、供应商、教育机构等。网络触点越多、越开放，企业长久发展的可能性越大。组织要能拥有搭建价值共享系统的能力，从管理运行逻辑、分工法则、协作体系、柔性化程度层面上做出根本性的改变，其核心是组织转换自己的管理功能，从管控转向赋能。
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HR的未来简史 [:1704384786]
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HR的未来简史 个体价值崛起时代如何打造组织能力
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2013年10月17日凌晨，美国白宫宣布巴拉克·奥巴马已将国会参众两院刚通过的联邦政府临时拨款议案签署成为法律。联邦政府结束了长达17天的瘫痪尴尬，其影响甚至波及远道而来的中国游客。在《权力的终结：权力正在失去，世界如何运转》的作者莫伊塞斯·纳伊姆（Moises Naim）眼中，美国联邦政府的政治瘫痪就是一种权力终结的现象。
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西班牙前外交部部长哈维尔·索拉纳（Javier Solana）曾在20世纪90年代中期担任北约秘书长，他说过：“即使经济最发达、技术最先进的权力大国，也会受到多种新力量与新因素的制约。他们已经很难再为所欲为了。”(11)
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