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当机器人进入人力资源管理领域后，中小型企业中一部分处于价值链低端的人力资源管理者将面临失业，这是难以避免的。机器人的第一步已踏入人力资源共享服务中心，不禁让人思考人力资源商业伙伴、领域专家部门是否为下一波受到冲击的对象。
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从目前的人力资源服务机器的功能来看，以输出打印文件的事务性工作为主。未来，在与机器的互动过程中，员工表情、语音、行为都可以被记录分析。通过面部识别技术、语音识别技术，这些分析工作都可以被快速完成，这种优势是“纸质时代”、“电子表格时代”所无法超越的。随着劳动力结构的重塑，成长在数字时代的“原住民”将充斥劳动力市场，他们与机器的天然互动性，也会加速机器在人力资源领域的普及和发展。
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提供这些服务供应商也看到了其他人力资源服务场景存在的需求，例如利用机器进行远程面试、远程答题，即可打通招聘流程和管理流程，并且在薪酬福利领域也将大展身手。2016年6月，日本高端人才招聘网站BizReach与雅虎及美国客户管理平台salesforce.com达成合作，宣布将开发一种人工智能工具，通过收集员工的工作数据，完成招聘、员工评价和分配工作岗位等任务。这些数据通过智能机器进入人力资源管理部门之后，能够帮助人力资源的三支柱形成全面联动，辅助业务决策。将现在缺失、隔离的数据进行串联，打破现有的信息孤岛局面，从而扩大人力资源管理部门的影响力。未来，机器将现身于人力资源服务的各个领域，冲击力不可小觑。
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业内分析人士指出，人工智能能够通过统计过去和现在的大量数据来对员工进行判定，所以在变化较小的企业环境之中可以发挥很大的作用。但是当一个企业要进行技术创新，或因突发情况要推出新的人事策略时，还是必须要依靠人的力量。因为如何给默默奉献的员工做出恰当的评价仍然十分困难。因此，对于人与人工智能之间的职责分担将成为人力资源部门今后研究的重要课题。(6)
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面对这场汹涌而来的技术大潮，就像人类历经的数次进化一般，都需遵循“适者生存”这一法则，坦然看待技术带来的两面性。在这场与机器的赛跑中，“人类+机器+出色程序”这一组合将渐入佳境。
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HR的未来简史
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(1) 德勤．2017年德勤全球人力资本趋势报告[R]，2017．
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(2) Felix：一款专为临时工打造的“讨薪”平台，让你再也不用过年讨薪[EB/OL]．猎云网（2017-06-12）http://www.lieyunwang.com/archives/322873．
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(3) 艾伯特-拉斯洛·巴拉巴西．爆发：大数据时代预见未来的新思维[M]．马慧，译．北京：中国人民大学出版社，2012．
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(4) 什么是人脸表情识别技术？[EB/OL]．搜狐（2016-12-25）http://mt.sohu.com/20161225/n476877393.shtml．
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(5) 德勤．2017年德勤全球人力资本趋势报告[R]．2017．
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(6) 人工智能会取代HR吗？或只适合变化较小的企业[EB/OL]．http://news.163.com/16/0627/05/BQHU13OO00014AED.html．
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HR的未来简史 第10章 HR的未来之镜
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HR的未来简史 这就是未来人力资源管理被颠覆的动态场景：
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琳达在协调位于印度班加罗尔的工程师阿米尔·汗和中国国内团队的合作视频会议后，手机收到董事长杰克对候选人托米视频面试满意的审批决定，琳达在手机上单击录用通知操作；托米查看工作手册已成为历史，直接扫描琳达发来的二维码，完成入职管理全流程；托米可能自己都想不到的需求，琳达会主动找上他：琳达怎么会知道我正需要它呢；坎迪的权威受到挑战，传统课堂的审判日到来；年度绩效和敬业度评估被琳达无情淘汰，托米可以实时分享学习发展结果和评价，线上所有人（同事、管理者、专家、客户、合作伙伴）都能看到董事长杰克和客户露西给托米的点赞；数据贯穿人力资源管理场景，琳达借助机器人X-man对坎迪的离职预测让杰克刮目相看；三支柱轰然坍塌，机器人X-man无情霸占共享中心；琳达几乎淘汰了幻灯片工具，转向具有交互功能的X-心理学家，一位数学家、计算机科学家、人工智能先驱和认知科学专家的集合体；琳达的命令和指标越来越渺小，混沌和自由在组织内生长；超级人力资源管理者横空出世，看似叛逆，却无比荣耀。
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HR的未来简史 人力资源部门的敏捷与迭代
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