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◆所谓“普遍认可”,是指这些知识和做法在大多数时候适用于大多数项目,并且其价值和有效性已获得一致认可。
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◆所谓“良好实践”,则指人们普遍认为,在项目管理过程中使用这些知识、技能、工具和技术,能够达成预期的商业价值和成果,从而提高很多项目成功的可能性。
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项目经理与项目团队和其他相关方携手合作,共同确定并采用适用于各个项目且被普遍认可的良好实践。确定过程、输入、工具、技术、输出和生命周期阶段的恰当组合以管理项目的过程,即指本指南所述知识的“裁剪”应用。
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本《PMBOK® 指南》与方法论有所不同。方法论是由专门的从业人员所采用的实践、技术、程序和规则所组成的体系。而本《PMBOK® 指南》是组织制定实践项目管理所需方法论、政策、程序、规则、工具、技术和生命周期阶段的基础。
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1.1.1 项目管理标准
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本指南基于《项目管理标准》[1]。标准是基于权威、惯例或共识而建立并用作模式或范例的文件。作为美国国家标准协会(ANSI)的标准,《项目管理标准》根据协商一致、开放公开、程序公正和各方平衡等概念予以制定。《项目管理标准》是 PMI 项目管理专业发展计划和项目管理实践的基本参考资料。由于项目管理需要根据项目需求进行调整,标准和指南均基于描述性实践,而不是规范性实践。因此,标准确认了在大多时候都被大多数项目视作良好实践的过程。另外,标准还确认了通常与这些过程相关的输入和输出。标准不要求执行任何特定过程或实践。《项目管理标准》是《项目管理知识体系指南》(《PMBOK® 指南》)的第二部分。
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《PMBOK®指南》更详细地说明了核心概念、新兴趋势、裁剪项目管理过程时应考虑的因素,以及如何将工具和技术应用于项目中。项目经理可以采用一种或多种方法论执行本标准所描述的项目管理过程。
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本指南的范围仅限于项目管理领域,而不涉及任何项目组合、项目集和多个项目的领域;仅在与项目有关时才会提及项目组合和项目集。PMI 还发布了针对项目组合和项目集的两部标准:
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◆ 《项目组合管理标准》[2];
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◆ 《项目集管理标准》[3]。
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1.1.2 通用词汇
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通用词汇是专业学科的基本要素。《PMI 项目管理术语词典》(简称《术语词典》)[4] 收录了基本的专业词汇,供组织、项目组合、项目集和项目经理及其他项目相关方统一使用。《术语词典》会随着时间的推移而更改。本指南的词汇表包含了《术语词典》中的词汇以及其他定义。项目可能会采用由行业文献定义的相关行业特定的术语。
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1.1.3 道德与专业行为规范
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PMI 发布了《道德与专业行为规范》[5],为项目管理专业人员增强了信心并帮助个人做出明智的决策,尤其是在面对被要求违背正直诚信或价值观的困境时。全球项目管理业界定义的最重要的价值观是责任、尊重、公正和诚实。《道德与专业行为规范》确立了这四个价值观的基础地位。
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《道德与专业行为规范》包括期望标准和强制标准。期望标准描述了身为 PMI 会员、证书持有者或志愿者的从业者力求遵循的行为规范。尽管对期望标准的遵循情况进行衡量并非易事,依照这些标准行事仍是对从业人员专业性的期待,并非可有可无的要求。强制标准做出了硬性要求,在某些情况下限制或禁止从业者的某些行为。身为 PMI 会员、证书持有者或志愿者的从业者,如果不依照这些标准行事,将受到 PMI 道德审查委员会的纪律处罚。
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项目管理知识体系指南(PMBOK指南)(第6版) 1.2 基本要素
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本节描述了从事项目管理和了解项目管理领域所需的基本要素。
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1.2.1 项目
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项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
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◆ 独特的产品、服务或成果。开展项目是为了通过可交付成果达成目标。目标指的是工作所指向的结果、要达到的战略地位、要达到的目的、要取得的成果、要生产的产品,或者准备提供的服务。可交付成果指的是在某一过程、阶段或项目完成时,必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。可交付成果可能是有形的,也可能是无形的。实现项目目标可能会产生以下一个或多个可交付成果:
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■ 一个独特的产品,可能是其他产品的组成部分、某个产品的升级版或修正版,也可能其本身就是新的最终产品(例如一个最终产品缺陷的修正);
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■ 一种独特的服务或提供某种服务的能力(如支持生产或配送的业务职能);
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■ 一项独特的成果,例如某个结果或文件(如某研究项目所创造的知识,可据此判断某种趋势是否存在,或判断某个新过程是否有益于社会);
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■ 一个或多个产品、服务或成果的独特组合(例如一个软件应用程序及其相关文件和帮助中心服务)。
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