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项目管理办公室 (PMO) 是对与项目相关的治理过程进行标准化,并促进资源、方法论、工具和技术共享的一种组织结构。PMO 的职责范围可大可小,从提供项目管理支持服务,到直接管理一个或多个项目。
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PMO 有几种不同类型,它们对项目的控制和影响程度各不相同,例如:
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◆ 支持型。支持型 PMO 担当顾问的角色,向项目提供模板、最佳实践、培训、信息通道,以及来自其他项目的经验教训。这种类型的 PMO 其实就是一个项目资源库,对项目的控制程度很低。
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◆ 控制型。控制型 PMO 不仅给项目提供支持,而且通过各种手段要求项目服从,这种类型的PMO 对项目的控制程度属于中等。它可能要求项目:
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采用项目管理框架或方法论;
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使用特定的模板、格式和工具;
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遵从治理框架。
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◆ 指令型。指令型 PMO 直接管理和控制项目。项目经理由 PMO 指定并向其报告。这种类型的PMO 对项目的控制程度很高。
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项目管理办公室可能会承担整个组织范围的职责,在支持战略调整和创造组织价值方面发挥重要的作用。PMO 从组织战略项目中获取数据和信息,进行综合分析,评估高层战略目标的实现情况。PMO 在组织的项目组合、项目集、项目与组织考评体系(如平衡计分卡)之间建立联系。
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除了被集中管理以外,PMO 所支持或管理的项目不一定彼此关联。PMO 的具体形式、职能和结构取决于所在组织的需要。
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为了保证项目符合组织的业务目标,PMO可能有权在每个项目的生命周期中充当重要相关方和关键决策者。PMO 可以:
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◆ 提出建议;
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◆ 领导知识传递;
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◆ 终止项目;
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◆ 根据需要采取其他行动。
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PMO 的一个主要职能是通过各种方式向项目经理提供支持,这些方式包括(但不限于):
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◆ 对 PMO 所辖的全部项目的共享资源进行管理;
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◆ 识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准;
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◆ 指导、辅导、培训和监督;
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◆ 通过项目审计,监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度;
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◆ 制定和管理项目政策、程序、模板和其他共享的文件(组织过程资产);
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◆ 对跨项目的沟通进行协调。
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