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◆ 网络和社交工具沟通。借助社交工具和媒体，开展多对多的沟通。
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可用的沟通工件和方法包括（但不限于）：
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◆ 公告板；
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◆ 新闻通讯、内部杂志、电子杂志；
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◆ 致员工或志愿者的信件；
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◆ 新闻稿；
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◆ 年度报告；
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◆ 电子邮件和内部局域网；
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◆ 门户网站和其他信息库（适用于拉式沟通）；
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◆ 电话交流；
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◆ 演示；
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◆ 团队简述或小组会议；
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◆ 焦点小组；
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◆ 相关方之间的正式或非正式的面对面会议；
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◆ 咨询小组或员工论坛；
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◆ 社交工具和媒体。
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10.1.2.6 人际关系与团队技能
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适用于本过程的人际关系与团队技能包括（但不限于）：
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◆ 沟通风格评估。规划沟通活动时，用于评估沟通风格并识别偏好的沟通方法、形式和内容的一种技术。常用于不支持项目的相关方。可以先开展相关方参与度评估（见13.2.2.5节），再开展沟通风格评估。在相关方参与度评估中，找出相关方参与度的差距。为弥补这种差距，就需要特别裁剪沟通活动和工件。
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◆ 政治意识。政治意识有助于项目经理根据项目环境和组织的政治环境来规划沟通。政治意识是指对正式和非正式权力关系的认知，以及在这些关系中工作的意愿。理解组织战略、了解谁能行使权力和施加影响，以及培养与这些相关方沟通的能力，都属于政治意识的范畴。
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◆ 文化意识。文化意识指理解个人、群体和组织之间的差异，并据此调整项目的沟通策略。具有文化意识并采取后续行动，能够最小化因项目相关方社区内的文化差异而导致的理解错误和沟通错误。文化意识和文化敏感性有助于项目经理依据相关方和团队成员的文化差异和文化需求对沟通进行规划。
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10.1.2.7 数据表现
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适用于本过程的数据表现技术包括（但不限于）相关方参与度评估矩阵。见13.2.2.5节。如图13-6 所示，相关方参与度评估矩阵显示了个体相关方当前和期望参与度之间的差距。在本过程中，可进一步分析该评估矩阵，以便为填补参与度差距而识别额外的沟通需求（除常规报告以外的）。
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10.1.2.8 会议
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项目会议可包括虚拟（网络）或面对面会议，且可用文档协同技术进行辅助，包括电子邮件信息和项目网站。在规划沟通管理过程中，需要与项目团队展开讨论，确定最合适的项目信息更新和传递方式，以及回应各相关方的信息请求的方式。
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