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项目沟通管理的核心概念包括:
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◆ 沟通是个人和/或小组之间有意或无意的信息交换过程,它描述的是,无论通过活动(如会议和演示等)或人为要素(如电子邮件、社交媒体、项目报告,或项目文档等),信息得以发送或接收的方式。项目沟通管理同时处理沟通过程、沟通活动和人为要素的管理。
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◆ 有效的沟通会在不同相关方之间建立桥梁。相关方的差异通常会对项目执行或成果产生冲击或影响,因此,所有沟通必须清楚、简洁,这一点至关重要。
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◆ 沟通活动包括内部和外部、正式和非正式、书面和口头。
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◆ 沟通可上达至相关方高级管理层、下至团队成员,或横向至同级人员。这将影响信息的格式和内容。
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◆ 通过语言、面部表情、示意和其他行动,沟通会有意识或无意识地发生,它包括为合适的人为沟通要素制定策略和计划,并应用技能以提升有效性。
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◆ 为了防止误解和错误传达需做出努力,而沟通方式、信息传递方和信息都应经过认真选择。
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◆ 有效的沟通依靠定义沟通的目的、理解信息接收方,以及对有效性进行监督。
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X4.8 项目风险管理的核心概念
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项目风险管理的核心概念包括:
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◆所有项目都有风险。组织应选择承担项目风险,以便创造价值并在风险和奖励之间取得平衡。
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◆ 项目风险管理的目的在于,识别并管理其他项目管理过程中未处理的风险。
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◆ 每个项目中都存在两个级别的风险:单个风险指的是一旦发生,会对一个或多个项目目标产生积极或消极影响的不确定事件或条件;整体项目风险指的是不确定性对项目整体的影响,它代表相关方面临的项目结果可能的积极和消极变化。这些影响源于包括单个风险在内的所有不确定性。项目风险管理过程要处理这两个项目级别上的风险。
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◆ 一旦发生,单个风险可能对项目目标产生积极或消极的影响,而整体项目风险也有积极或消极之分。
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◆ 在项目生命周期内,风险将持续涌现,所以,项目风险管理过程也应不断重复。
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◆ 为了对特定项目的风险进行有效管理,项目团队需要认清在努力实现项目目标过程中,什么级别的风险敞口可以接受。这一点则由反映组织与项目相关者风险偏好的可测量风险临界值来确定。
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X4.9 项目采购管理的核心概念
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项目采购管理的核心概念包括:
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◆ 项目经理应足够熟悉采购过程,以便于制定与合同和合同关系有关的明智决策。
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◆ 采购所涉及的协议描述双方,即买方和卖方之间的关系。协议可以简单或复杂,但采购方法应反映采购的复杂程度。协议可以是合同、服务水平协议、谅解、协议备忘录或采购订单。
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◆ 协议必须遵守当地、所在国及国际法中与合同有关的法律规定。
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◆ 与采购专家合作以确保遵守组织政策的同时,项目经理还应确定所有采购都能满足项目的具体需要。
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◆ 鉴于其法律约束力,协议需要经过更多的审批程序,通常会包括法务部,以确保它对产品、服务或卖方同意提供的成果有充分的描述,且其符合法律和法规关于采购的规定。
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◆ 复杂项目可能需要同时或先后管理多个合同,而买卖方关系存在于项目的许多级别上,以及采购组织内部与外部组织之间。
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X4.10 项目相关方管理的核心概念
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