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1704432353 如何作出正确决策 在这个高风险的世界,每个人都是决策者。只有洞察到决策的最深本质,在不确定时刻作出最优选择,才能更好地掌控命运,胜算一筹。
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1704432358 如何作出正确决策 [:1704432194]
1704432359 如何作出正确决策 致谢
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1704432361 我非常有幸能够与优秀的同事合作完成优秀的项目,亦十分感谢在本书写作过程中给我帮助的朋友及同事。首先值得“大书特书”的是巴兹·瑞德,他极具耐心,数次审阅书稿,查找前后矛盾、论证不强之处,并指出提升章节整体写作质量的方法。整个写作过程中,他一直给予我鼓励。譬如,他十分支持我去耶路撒冷休假,正是在那里,我写出了本书的第一稿。
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1704432363 芭芭拉·劳对本书各版稿件都做出了精心修订,因此我必须诚挚地向她致以谢意。微观层面上,她努力确保本书每一处细节都精准无误;宏观层面上,她也会留意书中某一处改动是否会和其他章节对应处出现不一致的情况。玛丽·亚历山大在各版本稿件的综合编辑与修正中,也展示出了极大的耐心。
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1704432365 诸多同事还审阅并订正了本书技术层面上的内容。我很感谢他们所提供的反馈。这些同事包括:丽贝卡·布里斯克、茱莉亚·庞氏、李·毕池、简思·拉斯姆森、迈克·多哈提、卡洛琳·扎姆波科、柏丝·克兰德尔、马文·索德森、史蒂夫·沃尔夫、莱昂·希尔格、斯图尔特·德雷福斯、比尔·埃尔文以及戴夫·克林格。
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1704432367 我还要感谢以下同事对书稿编辑工作的支持:德瓦拉·克莱因、丽贝卡·克莱因、凯伦·盖切尔-雷特、戴恩·齐德斯特、肯·克拉克、迈克尔·艾米斯、宝拉·约翰以及罗斯·欧尔兹夫斯基。黛比·格赛尔、特雷萨·兰尼、汤姆·斯克鲁格斯、柏斯蒂·奈特、贾森·切兰卡以及莎伦·莫雷在书稿写作中亦有协助。
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1704432369 我还必须承认,胡伯特·德雷福斯所提出的自然主义决策观点及其研究对我影响巨大。二十多年以来,德雷福斯的观点以及我们两人之间的友谊,都让我受益匪浅。
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1704432371 除此之外,我还感谢出资支持本书中所述研究的各位合同监察人员,他们对研究框架中的诸多方面提出了意见。其中,贡献较为卓著者包括:朱迪斯·欧拉萨努、迈克尔·德利灵思、迈克尔·卡帕兰、米尔特·卡兹、杰夫·格罗斯曼、丹尼斯·里德姆、欧文·雅各布、肯·波夫、史蒂夫·斯内德、艾德·京、苏珊·艾迪、艾伦·马尔兹、戴夫·阿特曼、保尔·凡·瑞博、比尔·瓦涵、盖瑞·马莱茨基、迈克·马克法伦、马瑞利·戈麦斯、乔瑟芬·兰德尔、史蒂夫·里克莱尔、雷·帕莱兹、安吉洛·米拉贝拉、杰克·索尔派、吉姆·班克斯、史丹·哈尔品、张·法莱森、莱克斯·米切尔、艾德·萨拉斯、詹·佳能-鲍尔斯、艾弗·鲍尔默、乔治·布兰德、拉瑞·米勒、休·伍德、凯洛·波玛、鲍勃·艾格莱斯顿、约翰·莱默、田边郁雄以及罗恩·罗法洛。
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1704432373 最后,我要感谢我的妻子海伦,她不仅尽到了为人妻的职责,还在许多方面予我以协助。
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1704432375 加里·克莱因
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1704432377 gary@klein-inc.com
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1704432379 www.decisonmaking.com
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1704432385 如何作出正确决策 第一章    高效决策的有力工具
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1704432388 个体如何在困难条件下作出优质决策
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1704432390 过去二十五年间,决策领域的关注点一直都是“决策者的局限性”,即决策者无法完全保持理性并且成功地进行决策。众多的书籍指出了人类思维所固有的局限之处,并列举出了应对策略,包括:利用培训使个体的思维更加清晰;通过决策支持系统来监控并指导心理过程;此外,还有一些专业系统致力于加强计算机的决策能力,避免人类所犯下的种种失误。
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1704432392 本书的视角与上述书籍截然不同,力求实现一种观点层面上的平衡状态。笔者致力于将人类在解决问题方面所具有的优势和能力记录下来,原因在于,它们经常被以往书籍轻描淡写,甚至完全忽视。
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1704432394 1985年,我开展了自己的第一项研究,探讨消防人员在时间极其有限的情况下,如何作出“生命和死亡”之间的决策。该项目之后又扩宽了对象范围,延伸到飞行员、护士、军事领导者、核电厂操作员、国际象棋大师等诸多专业领域的执业人员。如今,越来越多的研究者已经走出实验室,将目光集中到自然主义决策视角上来,去探讨人类如何在现实情境下,依据自身经验作出决策。我们努力去理解人类如何应对周边环境中的典型困难和压力,包括:信息缺失、时间有限、目标模糊以及情况多变等。为了开展这些研究,我和我的研究团队曾经长住消防站,近距离观察过重症监护室,还曾乘坐M-1坦克、美国海军“宙斯盾”巡航舰、黑鹰直升机以及空中预警机等。我们在实地研究领域收获颇多。
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1704432396 我们的关注点并不是“人类为何无法在执行任务中使用理想策略”,而是“个体如何在困难条件下仍可作出正确决策”。每个人在特定领域都能够依据自身经验,快速作出高效决策,包括日常生活中的购物以及高风险的救火等。去超市购物乍看起来并非是令人惊叹的技能,但是,如果将经验丰富的美国购物者和刚刚赴美的俄罗斯移民进行对比,则可清晰地看出两者之间的差异所在。再将目光转向高风险的决策情境,譬如,一位消防指挥官在时间极其有限的情况下,如何指挥自己的多名队员在四层楼的公寓中执行任务呢?我们的研究着眼点恰恰是这个高风险的世界。从现实来看,消防指挥官的决策质量均令人满意。
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1704432398 示例一    撕裂的动脉
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