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第二项应用，是无论在需要或者不需要比较各选项优劣时，皆保持敏锐的态度。对于绝大多数任务而言，我们都属于新手。在缺乏能够识别当前情境的专业知识时，我们应该善于运用理性选择策略。有时候，为了列举出多种行动选项，我们必须使用这些正规方法。此外，我们还可以根据自身经验，对于首先映入脑海的少数行动选项，进行更加深入的分析。
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第三项应用，与培训有关。通过本章内容可以看出，使用正规的分析方法，我们无法将决策者培训成该领域的专家。与之相反，事实上，这样做反而可能拖累学习决策技能的进度。如果想培训人员在时间有限的情况下作出决策，我们不应该让受训者考虑全部可行方案，而是要尽快做出反应。课程安排上，应该每小时呈现多次待处理情境，每天呈现数小时，持续数天或者数周，如此一来，受训者运用识别启动决策模式的能力即可得到增强。情境的设置非常考究，既要体现出该类型事件的典型性，又要考虑到多种罕见案例，以便受训者可以在实际生活中应对各种棘手情况。
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关键要点
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通过比较识别启动决策模型与先前理论框架之间的异同，我们可以更好地总结其关键特征。识别启动模型认为，经验丰富的决策者：
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重点针对情境进行评断，并判断先前是否处理过类似情形；而不会在不同选项之间进行比较。 快速评估行动方案是否可行的方法，是在头脑中模拟其实施情况；而不是拘谨的分析与比较。 决策者通常会选择最先映入脑海的可行方案，而非最佳方案。 鉴于首先映入脑海的方案通常可行，因此决策者不必再去费力构思出诸多方案，以从中进行选择。 决策者每次仅会构思并评价一种行动方案，而不会将其与其他方案进行优缺点的比较。 通过在脑海中模拟行动方案的实施情况，决策者可以及时发现其疏漏所在并予以避免，借此进一步优化行动方案。利用传统的理论模型的决策者，仅仅是选择最优方案，却没有指出应该如何对其进一步优化。 关键点在于，要时刻做好行动准备，而不是执着于各个选项之间的比较而踯躅不前。
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如何作出正确决策 第四章 直觉的力量
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直觉如何在决策过程中发挥作用
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所谓“直觉”，就是决策者依照自身经验，将“反应出当前情境动态变化的关键模式”识别出来。鉴于事物“模式”有时极其微妙，所以，人们很难详细描述出自己注意到了什么，也很难分辨自己觉得眼前情境究竟是属于典型情况还是非典型情况。正因如此，直觉的“名声”才会略显怪异。才能出众的决策者知道，他们可以依赖自身的直觉。不过，直觉毕竟属于一种偶然性较大的力量之源，这一点也让决策者耿耿于怀。
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贝切拉、达玛西奥、特拉内尔和达玛西奥于1997年发现，直觉存在其生理基础。他们比较了一组脑损伤病人和一组正常个体的认知表现。脑损伤病人无法产生直觉，也就是说，对于决策后果的预期并不会产生情绪反应。但是对于正常个体而言，远在意识层面上觉察到自己已经作出决定之前，知觉系统即已开始启动了。
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本章重点介绍的研究主题是“直觉如何在决策过程中发挥作用”。我们的研究对象，既包括坦克排指挥官、美国海军军官、护士，也包括消防指挥官。
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刚开始对消防指挥官进行正式访谈时，笔者尤为重视受访对象曾经作出过的艰难决策。一名受访消防指挥官勉强能回忆起一件类似案例，他说，多年之前，超感官知觉曾经救过自己一命。我尽力让他再想一件别的事情，因为他想到的那件事实在太过久远，他当时只是一名中尉，还没升迁到指挥官一级，而且我对超感官知觉的兴趣并不浓厚。不过，他坚持要给我讲述这次事件，我只好放弃，同意他说一说自己的经历。
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示例六 第六感
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火灾发生在住宅区中的一座单层建筑中，火情较易处理。火势集中在楼房背面，厨房区域。中尉带领自己的部下拿着软管冲进建筑中，向火焰上洒水，但是火舌反而烧向了消防员。
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“好奇怪。”他暗忖。水应该可以产生更强烈的冲击力啊。他们使用同样的方法，又企图熄灭火焰，但仍然失败了。他们退后了几步，组队商议。
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之后，中尉开始觉得情况有些不对劲儿。他也说不清楚自己发现了什么线索，但就是觉得待在那间房中感觉不对。因此，他马上组织部下撤出大楼──只是一幢普通的建筑，平常无奇。
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众人退出大楼之后，他们刚才集合的楼层就坍塌了。如果大家当时待在里面，就必然葬身于瓦砾当中了。
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他再次强调道：“就是第六感。”随后，又讲了一些优秀的指挥官都会说的话。对他进行深入询问后，我们可以归纳出如下事实：
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他并没有猜测到该楼设有地下室。 他并没有猜测到火源是地下室中的一把椅子，恰恰位于他和队员集合商讨并随即解散的卧室下方。 但他已经非常诧异于为什么火焰的反应与预期不符。 当时众人都认为这是发生在一间家庭住宅厨房的小火灾，但中尉还是觉得现场的温度过高。 现场太过安静。一般来说，火灾现场都比较嘈杂，鉴于房间内热量较高，他本以为噪声会更大一些。 整个现场模式都不正常，并不符合中尉的预期，也让他意识到，自己并不知道应该如何处理眼前的情况。正因如此，他才让属下退出大楼。事后回想起来，实情与预期不符的原因已然非常明晰。正是由于火情起源于队员们的脚下而非厨房，因此大家的灭火努力才无疾而终，温度的提升要比中尉设想的更高，而地板作为阻隔物，有效地降低了噪声，种种一切，形成了温度较高而声音较小的火场环境。
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这次事件可以帮助我们理解，消防指挥官在识别出不断变化的典型情境后将如何进行决策。在本案例中，周遭环境并不典型，中尉对此的回应是：暂时后退，重新组队，然后探明实情。中尉的应对方式，正是在现场情况不符合预期的情况下发生的。这个例子清楚地表明，消防员在决策时，是多么依赖对熟悉因素和典型因素的识别。到访谈结束时，指挥官已经知道自己是如何利用相关信息作出判断的了（我认为，他对于自己的经验如此丰富也感到相当荣耀。即便如此，他还是感到些许震惊，因为他一度认为自己之所以度过上述险情，依靠的是第六感，而且他过去误认为自己有第六感，还因此而紧张过一段时间）。
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消防指挥官的丰富经验，为他提供了若干坚实的模式序列。他会将当前情境与头脑中的模式进行对比，且对此习以为常。他也许无法用明确的言语去描述模式或者其特征，却能够依赖这种模式对比过程，让自己掌握待处理事项的宏观特点。尽管如此，他并不能意识到自己运用了先前的经验，因为上述认知过程都不属于意识层面，也不是故意为之。他并不知道自己还有什么其他方法去判断当时的形势。他能看清眼前的一切，却无从知晓头脑中的活动，因此他将自身的专业知识归结为超感官知觉。
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这就是我们所谓“直觉”的一个基本特征：识别出某事，却并不清楚自身进行识别的方式。根据识别启动决策模型的简单版本，人类在判断当前情境之后，马上即可知道应该如何行动，包括：应当达成哪些目标，预期将会产生什么后果，如何进行回应，等等。我们着重处理某些线索，同时忽略其他无关线索，遴选的标准，就是我们的情境知觉（上述认知过程一定是无时无刻不在进行的。试想，如果并无上述自动反应的认知活动，那么人类根本不可能正常地生存）。
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除了笔者刚才所介绍的内容，直觉一定还存在其他特点。但是我敢确定的是，消防员之所以能够迅速识别眼前情境，依靠的正是自身经验。
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