1704434460
1704434461
关键要点
1704434462
1704434463
“比喻”和“类比”通过明确情境知觉、确定合适目标以及标记出相关信息片段来指导思维过程。 推理有助于个体在未知因素过多的情况下作出预测。 推理与实验的功能类似，它们都会将具有交互作用的影响因素与结果联系起来。 通过考虑类比对象与现有状态之间的差异，我们可以调整类比数据，作出合理的预测。 当数据库的资料较为丰富，但是其信息不足以进行严谨的分析时，类比式预测最有用武之地。 类比可以用于“设定预期”及“问题解决”。
1704434464
1704434465
1704434467
如何作出正确决策 第十三章 读心术的力量
1704434468
1704434470
为什么看穿他人的想法如此重要
1704434471
1704434472
现实生活中，在很多情况下，你指派给其他人一个非常简单的小任务，可是，那个人却没有正确领会到你的意图。或许你想要修理一个咖啡马克杯，于是请自己的配偶去商店的时候顺便买点胶水。结果，配偶买回来的胶水，根本就无法黏合陶瓷。当你指出所购物品并不令人满意时，对方则回答：“你根本就没提过马克杯的事儿啊。你说要胶水，我就给你买了胶水。我怎么知道你的心思？”或者，你让孩子打扫一下房间，结果孩子把地板上所有的东西都移到了别的地方，再开动吸尘器。你回来之后，不禁连连抱怨，五分钟之后家里要来客人，可是屋子里却一团糟，根本没有可以坐的椅子。孩子则说道：“我按照你的要求打扫了。你根本没说家里要来人。我怎么知道你的心思？”
1704434473
1704434474
答案是肯定的。每当我们做出请求时──请求他人帮个小忙，或者下达命令──我们都需要对方能够读懂我们的心灵。为达此目的，双方皆须拓展认知范围。提出要求的人应该明确要求背后的意图，而执行任务的人则需想象其他人真正的需求是什么，考虑到所有未明确解释的细节。
1704434475
1704434476
“你要去商店啊，那顺路到隔壁的五金商店去买点胶水吧。”这看似并非困难的请求，不过，走进五金商店之后，你会发现，胶水的类别真是五花八门，包括用于木质的胶水、用于玻璃的胶水、用于金属的胶水。有些超级胶水这样做广告 “粘上之后就再也不会开裂”，这是好事还是坏事？是否还要稀释胶水呢？因此，我确实应该告诉你为什么要买胶水：修一个陶瓷杯，我最喜欢的那个。杯把掉了，留下一个小缺口，我觉得里面可以种植一点小植物，放在桌边，像老朋友一样。你被我对陶艺的钟爱所感动，于是欣然同意。这时候，你就已经知道我的意图了，如此，即可选择恰当类型及恰当容量（店里容量最小的胶水）的胶水。不过，这足够经济实惠吗？接下来的几个月我需要多少陶瓷胶水呢，这管胶水丢失或者干燥的概率又是多大呢？你需要多多了解我以及我使用胶水的习惯，才能作出决定。或许我应该告诉你买多大管的胶水，但我压根儿就没想到这一点，而且，我根本不知道不同的胶水具体是多大尺寸。
1704434477
1704434478
之后，你又要作出一个选择：快速干燥抑或非快速干燥的胶水？那取决于马克杯的损坏方式，以及缺口是否整齐，是否有老虎钳将不同的碎片捏合在一起。但是，如果你买的是快速干燥的胶水，而我拼接碎片的时候又出现了错误，那再将其拆开并且重新组合就会相当困难甚至是不可能完成的任务了。你还需要了解我的双手灵活度。这项工作并不像看上去那么简单。你发现自己会使用心理模拟去想象我使用不同胶水的样子。你越了解我，你执行我的任务就越得力，因为你可以阅读我的心灵，考虑到我没有说出口的事项。
1704434479
1704434480
通常情况下，我们无法事先就明确所有的细节。如果你帮我一个忙，那么我实际上是要依赖于“你阅读我的心灵”以及“想象我作出各种决策”的能力。我相信，我无法预先就将全部相关的细节告知你。总有一些人我无法信任，因此我并不会给他们分配困难的任务。
1704434481
1704434482
拥有阅读他人心灵的能力，是与其他人进行合作的重要基础。在示例三十六中，决策者仅仅关注了命令的字面意思，却忽略了下达命令之人的意愿。
1704434483
1704434484
示例三十六 戈本号的逃脱
1704434485
1704434486
戈本号是一艘德国战船，第一次世界大战初期驻扎在地中海领域。在战争正式打响之后，英国海军本应该搜索到该战舰并且摧毁它。可惜，英国人失败了。他们虽然将戈本号团团围住，但完全不了解英国海军部的作战意图，因此戈本号趁机通过达达尼尔海峡逃窜到黑海，据此，奥斯曼土耳其政府被迫参战，并且支持德国（这一决策导致奥斯曼土耳其帝国陷落，英国在近东地区的委任统治体系亦建立起来）。戈本号还封锁了沙皇俄国百分之九十五的战舰（因为沙俄唯一的一艘战斗蒸汽机船布置在了黑海），促成了沙俄国内困难的政治经济状况，导致俄国革命爆发。
1704434487
1704434488
早在战争打响之前，英国人就知道，他们必须摧毁戈本号──德国在地中海区域唯一的威胁性武器。英国军舰时刻都在竭尽全力地搜索并且追踪戈本号。他们等待着战争的开始，到了那一时刻，即可击沉戈本号。
1704434489
1704434490
英国宣布战争开始的时间是1914年8月4日下午11点。戈本号刚开始失踪了几天，最终，英国定位成功，十多艘英国战舰包围了戈本号。不幸的是，战舰指挥官对于英国国防部长官温斯顿·邱吉尔在7月31日所发布的命令并不理解。关于击毁戈本号的命令中，有这样一句话：“此阶段不要引发我方与超级大国之间的武装冲突。”
1704434491
1704434492
邱吉尔既希望戈本号被击毁，同时又警告部队要高度戒备奥地利的重型战舰，告诫英军要小心应对，因此才有了“不要引发我方与超级大国之间的武装冲突”之语。邱吉尔发出此警告的本意是为了避免英军与奥地利军队交锋。可惜，海军少将厄恩斯特·特拉普里奇（围困戈本号的战舰的总指挥），认为这句话也适用于自己所面临的情况。从技术层面上来看，戈本号的确要比各围困军舰要大，并且配有巨炮。他矛盾了一会，最终决定，最保险的方法就是重新组队，不要冒任何风险。戈本号遂趁机向东逃窜，深入黑海。
1704434493
1704434494
邱吉尔听到这一消息时，不禁目瞪口呆。他从未料到，自己的话居然被误解到这种地步。
1704434495
1704434496
指挥官没能及时读懂温斯顿·邱吉尔的思想，因此也不能彻底了解“不要引发我方与超级大国之间的武装冲突”这句话背后的含义。事后看来，邱吉尔为了避免此错误，应该附加上奥地利战舰的相关信息。他对于拿下戈本号的意愿应表现得更加强烈。不过，如果他希望将士们对于命令中的每一个词语都仔细斟酌，防止任何歧义出现，那是根本不可能实现的。因为关键的要点会湮没在细节与澄清的洪流当中。
1704434497
1704434498
正确答案是不要罗列这些细节。那样做花费的时间太长，会产生其他代价。或许我们表面上假装认为所有的规则和流程都清晰无比，然而，这并非事实。譬如，如果你为某人指派任务是看到绿灯时就按键，该人问道：“什么是绿色？”这种问题根本无法回答。你尽可以解释说所谓的“绿色”就是波长在530~570毫微米的光线，可惜，这样的信息似乎毫无用处。我们的假设是共同生活于某一文化内部的群体将能够清晰理解若干通用的参照物。
1704434499
1704434501
增强彼此间的理解，有助于提高团队执行力
1704434502
1704434503
下达并且理解指令的重要性，在飞机航行这一情景下表现得尤为突出。如果机组每一名成员对于同一条信息的理解各有不同，则结果将注定是悲剧的。飞机空难之后发掘出的很多录音资料显示，灾难的起因恰恰是机组成员无法理解同事的所作所为。在为美国国家航空航天局所开展的一项科研工作中，我们就亲眼目睹了这一情况，实验对象是真正的宇航员，他们在实验中需要驾驶美国国家航空航天局的727全任务飞行模拟器。该项目的目的是观察在困难情境下的团队协作及决策情况。马文·桑德森与笔者观察了几组机组人员在面对模拟故障情况下的应对方式。机组由机长、副机长以及飞行工程师组成。
1704434504
1704434505
示例三十七 驾驶舱内的战斗
1704434506
1704434507
实验中设置的一个故障情况是飞机右翼的三号油箱出现不正常的泄漏。我们一共观察了三个机组，其中的两个，机长与飞行工程师产生了分歧。
1704434508
1704434509
显而易见，漏油之后，飞机的航行距离将会变短。除此之外，机长还需考虑到一个次级结果，那就是失去平衡。由于油箱位于右侧，随着航油泄漏，该侧机身将难免变轻。正因如此，飞机落地时的操作难度将大幅增加。事实上，飞机所载航油足够支撑其降落到邻近的飞机场，因此失去平衡才是最严重的问题。
[
上一页 ]
[ :1.70443446e+09 ]
[
下一页 ]