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看到这些,你不禁会赞叹雷军当年的判断:手机是这个世界的中心。现在,这正在变成现实。另一个对手机的认识有极强预见性的是马化腾:手机就是人的一个器官。腾讯和小米,都企图成为移动时代中国最大的赢家。
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世界正日益连接起来,每个人都被如何与外界连接所定义,每个人都是通过手机和移动设备来建立连接的,所以每个人日益被手机定义。
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其实他们说过的话有些听起来挺狠的。雷军说,手机就是电脑。马化腾说,移动互联网才是真正的互联网。想想看,有什么行业可以离开电脑和互联网?这些听起来简单直白的话,隐含了巨大的产业变迁趋势:几乎任何行业,失去在移动互联时代的竞争,失去在手机上的存在,将失去未来。
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只有控制手机,才能掌握未来,不管是自己制造手机,还是去占领手机屏。腾迅通过在手机上的“超级应用”控制了多数人的连接。如果微信占据了用户80%的手机使用时间,那么微信就操作系统化了:人们用手机连接,实际上就是用微信连接。腾讯不用造手机,但可以让超过一半的手机变成腾讯手机。
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未来所有硬件都将成为连接端和节点,最终所有用户都将拥有手机,甚至多个“连接器官”。任何重度依赖通过信息传输实现价值的公司,如果想掌握自己的命运,只有通过手机。
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对于贾跃亭来说,手机就意味着移动视频和个人随身娱乐中心;对于周鸿祎来说,手机就意味着更多可以控制的屏,供自己的软件驰骋和占领,并且通向更多的智能硬件;对于联想来说,手机可以帮助这家PC巨头延续服务用户的能力。
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手机对于传统行业的意义也越发突显。移动互联网巨头掌握了海量数据和强大的计算能力,几乎可以无边界地扩展。形势逼人,从制造业到零售业,都在被迫向移动互联网迁移。
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对于格力来说,手机不仅仅替代了空调遥控器,而且是未来智能家居的中心;对于三一重工来说,手机意味着未来实现各种设备的联网控制,如重工机械、风机等(据说在中国,重工机械行业最早的联网需求,是实时监视那些赊购的客户,防止其跑路)。对于一家能源互联网公司来说,手机意味着可以通过大数据和云计算管理发电资产,并且随时进行能源交易。
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未来任何商业模式都会与手机有关。无论是传统企业转型,还是初创一家公司,其价值都必须传达到每个最终用户的手机上才能实现。
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如果你的软件和硬件都很强大,你就是苹果;如果你的软件极其强大,你就是腾讯;如果你的硬件足够强悍,你就是小米和华为。如果他们想通吃的领域包括了你的未来,考虑造手机吧。也不要再争论什么是互联网+了,它就是手机+。
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2015年6月17日
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智能电视通向智能家居
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从多年前家里的一台个人电脑,到近年来智能手机和各种移动终端进入家庭,一场家庭互联网化的演变在静悄悄地发生着。家庭里的一件件电器、用品和摆设,正在变成互联网的一个个节点。一个最明显的例子,家里装上路由器之后,电视机正在从传统家电转变成移动互联网阵营中的屏幕之一。
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2013年,智能电视机纷纷发布。最便宜的47寸小米电视卖到2 999元,几乎是市面上同样配置电视机的一半价格。在互联网世界里已经习惯了低价与免费,我并不感到奇怪,反而会觉得家里的那台传统电视机为何那么贵。我发现有3个因素:
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电视机企业的生产效率很低 电视机的销售渠道效率很低 电视机可以合法接收广电节目,因“硬件+内容”产生溢价 电视机能卖得这么“贵”,前两个因素很容易被互联网公司通过供应链和电商的方式颠覆,但第三个因素还不能在短时间内改变。电视是家庭娱乐的中心,主流的娱乐内容,如新闻报道、顶级体育赛事、大型真人秀节目等,仍然掌控在电视台手中。
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但便宜的智能电视纷纷推出,互联网公司低成本圈入家庭用户才刚刚开始。家居生活远远超过这几张屏幕,除了电视,还有冰箱、洗衣机、空调、各式各样的小家电;从洗手间里的马桶到厨房里的微波炉越来越通人性,照明与门窗等安保系统越来越智能化。不久以后,家庭会迎来最聪明的“家电”:机器人。如果说汽车是家庭的延伸,汽车也在经历着被互联网化。
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电视革命仅仅发生在客厅,而在卧室、厨房、阳台、洗手间,这样的革命已经展开。家庭是一切消费的起点和终点,大到足以把国家电网、三大运营商、广播电视网、互联网,加上家电生产商、手机和各式终端生产商、家居用品生产商统统卷入。把家庭里的软件与硬件结合起来,也是创客们的主要兴趣点。
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对于正在被互联网化的家庭来说,入口不是门,可能是提供WiFi的路由器,这也是360、小米、百度和腾讯这些公司正在图谋的。WiFi可以让家电之间互相对话。现在的问题是,当家庭被互联网化时,将会形成一个什么样的标准和平台。目前还没有听说哪一家互联网公司想进入除电视以外的家电。但进军互联网家庭的各路人马已经齐备,有互联网公司、家电生产商、家电零售商、自动化集成商,等等。
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互联网与家电是两种完全不同的思维。家电企业卖掉产品之后几乎失去了与消费者的联系,因为联系就意味着产品质量出问题了,需要售后服务,这就意味着更大的成本。而互联网恨不得用户实时在线。
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家电企业根本不了解自己的用户。我与一位家电企业交流,发现他们的产品经过层层经销商,而他们甚至都不掌握自己的产品最终进入了哪些家庭。对于互联网公司来说,任何一个进入家庭的产品,都是潜伏者,而冰箱、空调、彩电都失去了组织。
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互联网的终极目标不是用电视机赚钱,而是要占领客厅,低成本圈入家庭用户。窗口期可能只有一两年,当这场战争融入互联网的游戏规则,家电生产商最早进入家庭,最终却可能离智能家庭最远,沦为别人的供应链。
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家电生产商已经意识到这样的危险,并且试图全力参加这场家庭互联网化的战争。在海尔的一个关于平台战略的管理论坛上,美国研究平台战略的迈克·库苏玛诺(Michael A. Cusumano)对我说,海尔可以考虑以节能技术为突破口,利用互联网让家电之间产生“对话”,从而建立起一个平台。家电零售商也加入了这场战争。我在苏宁总部看过它的智能家居的一些概念。尽管大量消费者光顾过苏宁的门店,但苏宁并不了解这些消费者的行为,目前苏宁正在向电商转型,这不仅关系到它的零售业的未来,也关系到它在未来智能家居中的地位。
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随着家庭正在走向互联网化,未来一定属于那些具备互联网思维的公司,尤其是属于那些能够把软件与硬件结合起来的公司,而占领客厅可能是一条捷径。沿着互联网思维不难想象:把持路由器和电视机,控制客厅和家庭娱乐,从而进入电子商务出售家电,也可以提供各种针对家庭的服务,产生C2B的机会。大数据技术将会有用武之地,用户的体验都可能变成数据被收集起来,以用于产品的改进甚至定制。实现家电之间的互联,形成标准化与平台化,家庭将迎来一场由软硬件结合推动的服务与体验革命。
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2013年10月1日
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