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让我们思考一下这些用词。“专注”和“具有正面影响”体现了个性化积极的一面，而“具有负面影响”体现的是消极的一面。这三个指标反映了今天出现的个体化浪潮和品牌个性化趋势。“无关系”自然也是个性化的用语，但它反映的是电子联通性加速发展对品牌的消极影响。“具有负面影响”是最低层次的忠诚度指标，当人们总是可以在任何时候从任何地方购买到其他品牌时，这个指标代表的就是品牌的消失。
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在个人层面上，随着转折时代进一步深入发展，品牌忠诚度的等级只会增加。某种程度上，品牌总是让人梦寐以求，未来它还会如此，只是程度逐渐降低。个性化品牌的价值将提升。“专注”指的不是品牌对消费者的诱惑，而是个人对品牌的执着。转折时代的成功品牌将是那些赢得消费者绝对忠诚的品牌。
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由此引出这样一个话题：在转折时代，品牌应该如何营销。
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市场营销
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如前所述，营销已有几千年的历史，不过只是在过去100年左右，它才成为商业重心。这很大程度上要归因于：（1）20世纪财富的爆炸式增长；（2）全国性媒体导致全国性的消费者市场得以创建。大众媒体的出现在营销发展过程中也发挥了决定性作用，直到21世纪初信息时代终结，这种状况才发生改变。
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大企业的权力和财富以及中小企业通过新媒体获得的权力和财富吸引了最优秀、最聪明的具有创新意识的人才。企业的营销任务有很多被外包给代理机构，这种情况在20世纪下半叶尤为普遍。企业营销部门和广告公司伴随着各种大众媒体实体一起成长，后者包括印刷公司、广播电台，以及最重要的电视台。如果从2012年的高峰回望，在互联网和有线电视出现之前，营销手段看起来如此简单。
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除了惯常思维不再有效之外，市场变革真正的驱动力还包括互联网的破坏性技术及其令媒体的中介作用基本丧失的方式。
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媒体技术专业的学生知道，新技术运用于媒体存在一个生命周期。新技术起初是破坏性的，接着成为主流，再往后进入衰退期，最后进入休眠状态，但仍然保留下来。广播成为大众媒体后，由于将声音与图像结合起来，因而摧毁了印刷品的象牙塔世界。接下来，电视问世，将运动的影像与声音、图片相结合，进而使广播的主导地位不复存在；然后，有线电视使大众媒体的受众更加分散、更有目标性。现在，互联网引领潮流，成为媒体的中心。
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但是，互联网不同于此前任何破坏性的媒体——古登堡的活字印刷可能是例外。互联网可以替代且已经替代了此前的媒体，或者说它至少驱使此前媒体的商业模式发生整合与剧变，这还是历史上第一次出现这样的媒体。在互联网之前，人们按照对应的分销模式描述大多数媒体，对它们进行定义。报纸在报摊出售或者被投递到住所，收音机播放广播，电视机播放电视节目，杂志通过报摊发行，或者以订阅的形式经由电子邮件派送。高速互联网与所有上述物理现实中的分销模式相结合。高速互联网使得传统报业只能勉强度日，摧毁了其他所有印刷行业，是电视产业中增速最快的部分。
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更有趣的是，基于个人计算机和笔记本电脑发展起来的媒体实体很可能面临危险，除非它们完全适应转折时代初期占支配地位的电子设备：移动设备，可能是可安装第三方应用程序的手机和平板电脑，也可能是某种设备组成的网络或者某几种设备的组合。传媒业一直以来都是发送媒体内容的行业。现在，这个行业存在于我们的个人设备中。当3G网络升级为4G、5G和6G时，我们手中的电子设备可以浏览一切媒体内容。
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任何时候，在任何地方，只要愿意，我们都可以通过移动设备联通网络。现在，营销的动力就是“在任何地方”。2012年，越来越流行的模式是：无论消费者身处何方，找到他。不仅要知道他在哪里，还要知道他什么时候出现在那里。营销平台以及市场信息完全是个性化的，与消费者的生活习惯密切相关。不是在起居室，不是在汽车上，不是在报摊，不是在邮箱里，不是在路边的固定广告牌上，就在这里，就是现在，我一人独享。
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选择的爆炸式增加曾经有力地推动了个体化浪潮，今天，这一现象主要表现在传媒领域，它将持续下去，直到出现新的破坏性技术。
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现在，用户和消费者完全掌握控制权，营销人员首先必须承认这一事实，其次与处于主导地位的消费者建立前面提到过的专注型关系。
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这就是转折时代的前几年被视为营销模式的过渡期的原因。传统标准不再有效，新标准还未萌芽。从事营销事业的“桥一代”将退居二线，“X一代”终于在营销竞技场上站稳脚跟，但是他们无法摒弃已有的知识和经验，所以未来20年市场营销模式的革新工作只能留给转折时代的两代人去做了。
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文化基因和有意识的消费主义
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我在本书其他地方谈到“社会运动的文化基因”。这种动力非常适用于转折时代的品牌营销。“文化基因”这个概念由伟大的科学家理查德·道金斯（Richard Dawkins）在信息时代的发端期提出，其定义是：
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在一种文化内部，社会行为的理念或者元素在几代人之间传递，传递方式以模仿居多。
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还有人认为文化基因是：
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反复出现的文化要素，传播方式类似于生物基因的传播。
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转折时代营销模式的圣杯之一是踏踏实实地建立一种或一组可以在整个社会传播的文化基因。这些文化基因也许持续时间不长，但它们短期内影响巨大，甚至可能永远改变品牌形象。注意前面提到的第二种定义。换句话说，一种出色的营销文化基因将融入消费者意识的DNA中，进而让社会主流接受。
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因此，文化基因将是转折时代营销的核心元素。当人类意识的新一轮进化开始时，文化基因就会成为营销追求的目标。
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最后，未来将出现自觉资本主义的营销模式和相关产品。目前正是这种模式的萌芽期，在这一时期，调整某种产品的宣传、使人们相信它有益于人类和地球的行为，不久就会成为任何营销活动必不可少的部分。消费者已经接受了这种尚处于萌芽期的模式。在一个提供无限选择的世界，在这个“地球号太空船”意识觉醒的时代，享有空前权力的消费者将越来越多地选择购买对人类和地球有益的商品。这种现象也和“专注”以及个性化品牌这一现实因素有关。商品将成为购买者的意识、忠诚和观念的体现。
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欢迎进入转折时代的品牌和营销领域。忘掉你曾经认为真实的一切吧。不要认为黄金年代存在于过去，因为它才刚刚开始。个性化程度将是史无前例的，品牌体现的是你的个性和身份。
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