打字猴:1.70453795e+09
1704537950
1704537951 2002年,张维迎在评点三九集团总裁赵新先用“麦当劳”的方式经营中医健康服务战略时说了这段话。张教授在评点中,指出连锁经营有成本优势、网络效应优势、品牌优势。其中,对品牌优势着墨最多。这个寓言揭示的经济学道理是:消费者尽管在对商品信息的了解上不如销售者,但销售者会自己花钱来证明自己产品的品质,他们投在品牌建设上的钱,等于是他们给了消费者一个“质押”。而且,越是商品信息复杂的产品,商家投入的品牌建设费用越多。
1704537952
1704537953 企业家要成功就必须花大钱证明自己没骗人
1704537954
1704537955 2002年,中国企业对连锁经营非常热衷。时至今日,中国的连锁品牌已经很多,如格林豪泰酒店等。但在2002年时,国产连锁品牌尚处在学习阶段。
1704537956
1704537957 为什么市场中需要很多品牌?就是为了解决信息不对称的问题。常言道,“买家没有卖家精”,意思是说,卖家对商品信息的了解比买家要多,这就是信息不对称。
1704537958
1704537959 很多人担心,既然消费者对商品信息的了解不如卖家,那么,消费者岂不是被卖家玩弄于股掌之上?人们之所以有这种担心,是因为对市场运行原理不了解。
1704537960
1704537961 可想而知,对买家来说,如果对商品不放心,那就不会购买,卖家的投资就失去意义。谁的损失更大?买家的损失不过是少购买了某商品,也即潜在的消费者剩余,而卖家损失的则是已经投进去的真金白银。并且,由于一个卖家面对的是许多分散的消费者,所以,如果卖家不能让买家放心,卖家比单个买家的损失要大得多。
1704537962
1704537963 当然,各类广告费用、认证费用,最终都要折算到商品价格中去。但是,如果商品没有销路,则把这些费用折算到商品中去也没有意义。
1704537964
1704537965 正因为如此,卖家在解决信息不对称的问题上,比买家还要急切得多。卖家投入各种广告费、购买各种质量认证,就是为了让买家相信他们。为什么土豆、大米这些对人们非常重要的商品没有品牌?因为,要了解这些商品的质量信息比较容易,现场就能看个大概。如果有卖家在土豆、大米上投入巨额广告费用,也不能使人们多购买他们的产品,很难收回广告投入。在高端市场,有些土豆、大米也做广告、质量认证,这是因为,高端商品需要的信息更多,企业为此做广告,可以促进销路,而且不用担心低端市场的竞争。
1704537966
1704537967 中央台的广告为什么容易让人相信?因为,中央台的广告很贵,如果在中央台做虚假广告,被发现以后,巨额广告费就会打水漂。另外,中央台也把自己的广告信誉捆绑在企业的广告上了。如果企业做虚假广告,中央台的广告信誉也会受损,广告收入也会下降。
1704537968
1704537969 美国的一个政客说,同样的话,如果在日常场合说,没有多少人关心,但如果在电视、报刊上说,就会被人们认为格外权威。其实这个机制也是一样的,在这些平台上说话的成本更高,所以更令人觉得可信。
1704537970
1704537971 当然,肯定也会有一些企业做虚假广告、制造虚假认证,这种情况不会多。对于这些欺诈行为,消费者可以诉诸法律来解决。
1704537972
1704537973 张维迎在《市场的逻辑》中一再说,企业家能承担的责任越多,就能赚越多的钱。卖家投入巨额的广告费用,也是向消费者表明:我可以为产品负责,如果做不到这一点,我就会损失巨额广告费。
1704537974
1704537975 也许单个消费者的能力不足以揭露虚假广告、虚假认证,但是市场仍然有解决单个消费者能力不足的机制。
1704537976
1704537977 一方面,有消费者协会等各种消费者组织。当然,中国的消费者协会官方色彩很浓,这是需要改革的地方。在西方发达国家,各种消费者自助组织比较独立,运作较好。另外,企业的竞争对手会努力揭露对手的虚假广告,因为这是扩大客户的最好机会。还有,各类媒体也热衷于发现各商品品牌的漏洞,因为,它们可以借此获得更多的读者,以及更多的广告。这里说的广告不是指某些国内媒体对企业敲诈来的广告,而是指,优秀的媒体致力于揭露品牌的缺陷,那么,在这家媒体做广告就显得格外可信,这自然有利于它们赢得更多货真价实的广告。
1704537978
1704537979 可以说,市场对品牌的监督机制,其丰富、复杂程度大大超出普通人的想象。本文所列举的,也只是其中的一部分。
1704537980
1704537981 今天,食品安全问题是个格外引人注目的问题。地沟油、三聚氰胺等问题让普通人对进到自己口中的东西提心吊胆。
1704537982
1704537983 由于对市场机制缺乏了解,人们认为这些问题是逐利的市场难以克服的问题。人们更多地呼唤政府多管一管。但是这种呼吁其实在阻碍食品安全的提升。
1704537984
1704537985 很多食品安全问题恰好是政府管出来的。一方面,政府在保护产权上做得不够,会导致企业追求短期利益,而对质量安全不那么负责任。另一方面,一些苛刻的监管标准对食品安全本身并无意义,但却增加了企业的成本,使得企业反倒要想方设法去规避这些标准,包括采用欺骗或者行贿等手段。谁规避成功,谁就能多赚钱。市场则是相反的,是谁取得消费者信任,谁就多赚钱。政府质检部门也不知道恰当的监管标准应该定在什么地方。政府的质检部门常常采用严苛的标准,因为这样才能向大众交差,但消费者要为这些过于严苛的标准支付不必要的成本。
1704537986
1704537987 对于食品安全问题,人们其实应该多考虑张维迎对品牌的论述,更多地借助市场的力量。
1704537988
1704537989 消费者监督质量不如企业家自证质量
1704537990
1704537991 2014年11月,著名媒体人、微博实名举报国家能源局原局长刘铁男的罗昌平创业,投身移动互联网。他的创业项目是消费品检测“优客”。
1704537992
1704537993 罗昌平说:“30年前,德国就像今天我们生活的这片土地,雾霾当空,食品安全、环境污染、消费者权益等构成那个时代的重大缺陷,柏林一名记者转型创立ÖKO-TEST。今日,我将这个测评体系引入中国,服务10亿消费者。ÖKO,优客,那些品质生活追求者的共同标签。我们承诺,所有产品匿名随机采购,不接受任何企业邀请;所有检测全部在海外完成。独立、权威与公信力,是我们的立身之本,以此为基石,我们正在组建强大的资讯运营团队,以移动终端切入,致力于打造一个责任消费的生态体系。”
1704537994
1704537995 罗昌平的这个创业构想显然迎合了当前人们对商品质量安全的担心。但是,并非收企业的钱、向企业卖认证就是不好的。
1704537996
1704537997 很多人不理解市场化的质量认证机构的原理。他们误以为,收了企业的钱,质量认证机构就会帮企业作假。但是想一想,假定一家质量认证机构卖给200家企业认证,如果它帮其中的3家企业作假,被发现以后,失去了消费者的信任,其他197家企业都不会买它的认证了,它的损失远远大过所得。那么,谁来发现它作假呢?其他质量认证机构!揭发同行作假,可以抢走作假者的客户,并且,可以树立自己专业、负责任的形象。另外,质量认证机构串通企业作假,消费者可以同时起诉二者。
1704537998
1704537999 先看看广告。广告是企业掏钱来让消费者认知产品的,当然,这笔钱最后都要加到商品中去,其实还是消费者掏钱。
[ 上一页 ]  [ :1.70453795e+09 ]  [ 下一页 ]