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1704537971 当然,肯定也会有一些企业做虚假广告、制造虚假认证,这种情况不会多。对于这些欺诈行为,消费者可以诉诸法律来解决。
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1704537973 张维迎在《市场的逻辑》中一再说,企业家能承担的责任越多,就能赚越多的钱。卖家投入巨额的广告费用,也是向消费者表明:我可以为产品负责,如果做不到这一点,我就会损失巨额广告费。
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1704537975 也许单个消费者的能力不足以揭露虚假广告、虚假认证,但是市场仍然有解决单个消费者能力不足的机制。
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1704537977 一方面,有消费者协会等各种消费者组织。当然,中国的消费者协会官方色彩很浓,这是需要改革的地方。在西方发达国家,各种消费者自助组织比较独立,运作较好。另外,企业的竞争对手会努力揭露对手的虚假广告,因为这是扩大客户的最好机会。还有,各类媒体也热衷于发现各商品品牌的漏洞,因为,它们可以借此获得更多的读者,以及更多的广告。这里说的广告不是指某些国内媒体对企业敲诈来的广告,而是指,优秀的媒体致力于揭露品牌的缺陷,那么,在这家媒体做广告就显得格外可信,这自然有利于它们赢得更多货真价实的广告。
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1704537979 可以说,市场对品牌的监督机制,其丰富、复杂程度大大超出普通人的想象。本文所列举的,也只是其中的一部分。
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1704537981 今天,食品安全问题是个格外引人注目的问题。地沟油、三聚氰胺等问题让普通人对进到自己口中的东西提心吊胆。
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1704537983 由于对市场机制缺乏了解,人们认为这些问题是逐利的市场难以克服的问题。人们更多地呼唤政府多管一管。但是这种呼吁其实在阻碍食品安全的提升。
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1704537985 很多食品安全问题恰好是政府管出来的。一方面,政府在保护产权上做得不够,会导致企业追求短期利益,而对质量安全不那么负责任。另一方面,一些苛刻的监管标准对食品安全本身并无意义,但却增加了企业的成本,使得企业反倒要想方设法去规避这些标准,包括采用欺骗或者行贿等手段。谁规避成功,谁就能多赚钱。市场则是相反的,是谁取得消费者信任,谁就多赚钱。政府质检部门也不知道恰当的监管标准应该定在什么地方。政府的质检部门常常采用严苛的标准,因为这样才能向大众交差,但消费者要为这些过于严苛的标准支付不必要的成本。
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1704537987 对于食品安全问题,人们其实应该多考虑张维迎对品牌的论述,更多地借助市场的力量。
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1704537989 消费者监督质量不如企业家自证质量
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1704537991 2014年11月,著名媒体人、微博实名举报国家能源局原局长刘铁男的罗昌平创业,投身移动互联网。他的创业项目是消费品检测“优客”。
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1704537993 罗昌平说:“30年前,德国就像今天我们生活的这片土地,雾霾当空,食品安全、环境污染、消费者权益等构成那个时代的重大缺陷,柏林一名记者转型创立ÖKO-TEST。今日,我将这个测评体系引入中国,服务10亿消费者。ÖKO,优客,那些品质生活追求者的共同标签。我们承诺,所有产品匿名随机采购,不接受任何企业邀请;所有检测全部在海外完成。独立、权威与公信力,是我们的立身之本,以此为基石,我们正在组建强大的资讯运营团队,以移动终端切入,致力于打造一个责任消费的生态体系。”
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1704537995 罗昌平的这个创业构想显然迎合了当前人们对商品质量安全的担心。但是,并非收企业的钱、向企业卖认证就是不好的。
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1704537997 很多人不理解市场化的质量认证机构的原理。他们误以为,收了企业的钱,质量认证机构就会帮企业作假。但是想一想,假定一家质量认证机构卖给200家企业认证,如果它帮其中的3家企业作假,被发现以后,失去了消费者的信任,其他197家企业都不会买它的认证了,它的损失远远大过所得。那么,谁来发现它作假呢?其他质量认证机构!揭发同行作假,可以抢走作假者的客户,并且,可以树立自己专业、负责任的形象。另外,质量认证机构串通企业作假,消费者可以同时起诉二者。
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1704537999 先看看广告。广告是企业掏钱来让消费者认知产品的,当然,这笔钱最后都要加到商品中去,其实还是消费者掏钱。
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1704538001 为什么模式不是反过来?为什么不是消费者先花钱看广告,然后买商品的时候便宜一点?原因很简单:消费者不知道该把广告费分配给谁。某产品性价比也许还可以,但它有可能在其他方面(如管理、产能等)是扶不起的阿斗,消费者分配广告费给它,就是浪费了。再说,一个人该给什么档次的商品分配广告费,更是难解决的问题。冒风险是企业家的事,不是消费者的事。企业家花钱做了广告,但其他方面跟不上,就只好自认倒霉。
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1704538003 质量认证道理一样。消费者掏钱,消费者不知道该把检测费分配给什么产品。消费者更适合事后掏钱。
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1704538005 不排除在某些小而专的商品领域,市场化的质检机构可以通过向消费者收费运行,甚至可能靠捐款模式运行,但市场的主流模式,一定是向企业收费或者靠广告的。
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1704538007 政府的质检部门,主流模式却是收纳税人的钱,去全面地检测商品质量(当然,这个全面是名义上的,实际上不可能做到),这种模式必然低效。政府岂能知道该怎么分配检测费?再加上官僚机构弊端重重,那就更没办法了。政府部门也有强行收取企业费用的模式,还有企业自愿购买认证的模式,后者其实相对更有效率,但却为很多人反对。
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1704538009 市场化的质检机构有,但市场空间仍然是巨大的。希望罗昌平不要误以为向企业收费就是被资本收买。
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1704538014 张维迎寓言经济学 [:1704536806]
1704538015 张维迎寓言经济学 国企弊病
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