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在市场定位上,成功的互联网企业无不力争大众市场,跨越地区、城乡甚至国界的制约。它们采用一步到位的市场营销机制,将自己的服务和产品直接送达用户手中,甩掉多层次的批发渠道,与用户面对面地互动,及时根据用户反馈修改产品。
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在商业模式上,成功的互联网企业将产品销售与产品后续的运行服务紧密结合在一起,将一次性的产品销售收入与持续性的服务收入结合在一起,大幅提高了利润率,也显著提升了用户的品牌忠实度。
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这五个方面的创新使得网络企业与传统型企业截然不同,充满了创新活力和扩张欲望。它们不断侵入传统产业的世袭领地,用颠覆性的全新产品和服务侵蚀乃至取代传统产业的产品和服务。这使得传统产业开始感到了生存危机,开始思考和尝试传统产品与服务与互联网的结合。这也是互联网+的口号刚刚提出就风行全国、撬动股市的重要原因之一。
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但是,站在传统产业审视网络业和站在网络业审视传统产业是两个根本对立的视角,会得到完全不同的结论。站在传统产业的一边,很容易视互联网为一种技术工具,拿过来使用就是了,不用或不愿对企业进行全面的改造重组。站在网络业的一边,很容易找到传统产业在企业机制、人力资源、产品创新、市场定位和商业模式等方面的弱点,有针对性地设计产品,重拳出击。
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所以,互联网的加法怎么做?街面上说法很多,似乎任何产业、产品和服务都可以利用互联网,似乎任何企业和产业都胜任与互联网融合的重任。但是,如果真的弄明白了网络业公司的成功秘诀,互联网的加法就是互联网加传统产业的改造重组。没有传统产业脱胎换骨般的改造重组,互联网加什么都等于零。
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换句话说,除非大环境的改革开放能有重大突破,否则互联网+的主导方只能是互联网企业,通过创新逐渐蚕食传统产业的世袭领地,尤其是垄断性突出的传统产业。而未经过全面深入改革的传统产业,只能被动地应对网络业的一波波冲击,口头上高喊与互联网融合并不能改变被动挨打的基本态势。
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大数据经济:大数据时代,互联网加法如何做? 互联网的加法怎么做
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今年的政府工作报告中提出:“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。”
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记忆中这该是政府第一次赋予互联网如此重任,希望互联网能在制造业、商业和金融业的产业升级和创新中起到发动机的作用。虽然没有明确定义什么是“互联网+”,但望文生义,大约指的是互联网上的发展与创新应该超出传统网络业的领域,更多地进入传统产业,使传统产业跟上时代的步伐。
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作为落实这一战略的首要政府部门是工信部,部长在两会上接受记者采访时表态:“全球新一轮科技革命和产业变革中,互联网和传统工业行业的融合是中国潜在的制高点,智能制造则是当前主攻方向。”他进一步解释说,智能制造主要指的是依托计算机的产品设计,以及依托数控设备和机器人的产品制造。以这一方向为指引,历经数年研究论证,并进入政府工作报告的“中国制造 2025”战略规划,已经报送国务院审批。
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这些话的态度不错,但方向令人费解。计算机、数控设备和机器人在制造业的使用已经有半个世纪左右的历史,早于互联网的大发展二十多年。这些东西尽管近年来依然有所发展,但已经算不上什么革命性的创新,与互联网也没有必然的联系,怎么就成了“智能制造”的核心内容和发展方向,就成了互联网与现代制造业融合的具体表现,就成了未来十年的制造业发展重心?
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问题出在对智能制造这一概念的理解上。工信部是把产品生产过程的数字化、自动化和智能化定义为智能制造了。在二十年前,互联网还没有大发展,这样的看法有一定道理,但在今天,特别是要对未来十年做出方向性的判断,这样的看法就成了问题。
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智能制造首先指的是制造业生产出来的最终产品的智能化、网络化和数据化,这是今天谈论智能制造与互联网时代之前的谈论最根本的区别。智能产品之所以能够有价值、有市场、有发展,能够对传统产品产生毁灭性的打击,就在于这些产品依托互联网、大数据、云计算和移动技术,更好地替代了传统产品的功能,创造出新的市场需求,降低了产品推广、销售、运行和维护的成本。曾经显赫一时的柯达、摩托罗拉、诺基亚等制造业巨人走向毁灭,不是因为它们利用计算机、数控设备或机器人不利,而是没能创新出好的智能产品。
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智能制造当然也包括产品设计、生产、销售、运营维护的全过程,也包括对计算机、数控设备和机器人的使用,但核心的、具备革命性意义的在于对互联网的依赖。正是因为有了互联网的发展,才有可能大规模地实现分散设计、外包设计、个性化设计、互动式设计;才有可能实现生产的委托外包、远程控制、实时监控、全球化生产;才有可能实现网络直销,取代传统的产品展销渠道;才有可能对产品运行实现实时监控和维护。
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智能制造还意味着创造全新的产品、全新的生产方式和全新的商业模式。诸如 3D 打印,从原子层次制造出的新材料、数字医药、智能穿戴产品、无人驾驶汽车等,这些创新才是智能制造真正的价值所在,而绝非生产过程中的智能化程度。换句话说,智能产品需要智能化的生产设备和技术,但是,智能化的生产设备和技术并不等于智能产品本身。
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所以,“互联网+”意味着让互联网思维、逻辑、活力和创新冲出传统网络业的范围,进军传统产业,使传统产业的产品和服务依托互联网进行,产生全新的市场和价值。这才是互联网加法的意义所在。多搞点数控设备和机器人当然好,但仅此无法实现制造业赶超世界先进水平的目标,因为代表先进水平的标志今天已经变成了智能产品的设计、运行和经营能力。
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为什么一个全新的概念下却充斥着陈腐的思维,新瓶装满了旧酒?根据报道,“‘中国制造 2025’规划纲要,前期由中国工程院一百五十多名专家花一年半时间战略论证,工信部又花了一年多时间制订”。原来这是传统制造业的人闭门造车弄出来的“互联网与制造业的结合”方式,网络业的企业和人才没有机会深入参与规划的研究与制订。我们已经看到过传统媒体业自己弄出来的“新媒体”是个什么下场,已经看到过传统商业自己弄出来的电商平台是什么东西,正在看到传统金融业自己弄出来的“互联网金融”是个什么水平,难道还要再看看传统制造业自己去弄什么“智能制造”?
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大数据经济:大数据时代,互联网加法如何做? 真假“互联网+”的辨识标准
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在国务院召开的经济分析会上,海尔董事长张瑞敏对总理说,海尔的目标是把自己生产的家用电器变为家用“网器”。这是在“互联网+”“工业 4.0”“制造业革命”等概念满天飞,股市风口上各色猪羊齐舞的时候,第一次见到传统产业的领袖人物用一目了然的简单概念说明白了企业转型的目标,说清楚了互联网该加些什么东西,确立了真假“互联网+”的辨识标准。
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当海尔生产的冰箱、电视、洗衣机和空调变成了网器,也就是互联网的数据终端,就会彻底改变传统家用电器的生产方式、使用方式和商业模式。一旦这样的网器进入使用者家庭,就可以将产品运行数据、环境数据、使用者使用偏好数据等通过无线网络传输给海尔,可以实时跟踪产品的运行是否出现问题,预期使用成本和寿命,确定产品是否满足用户需求,产品是否有缺失功能或多余功能,与环境是否适应。通过深入分析数据,可以改进产品设计和制造,可以降低产品成本,可以支持用户的个性化定制,可以进行产品创新,可以增加用户的满意度和品牌忠实度。如果海尔的网器产品系列逐渐成熟,那么,公司的组织结构、人力资源配置、生产流程、销售渠道都会发生全面的变革,节省大量的开支,在产品销售收入外,获得持续的服务收入。
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和海尔的网器战略目标相比,其他家电厂商乃至其他传统制造业对如何融入互联网的认识就显得有些肤浅了。多数人还把注意力放在产品推广和销售层次上,琢磨着如何开网店,如何进行网络推广。少数人开始试图在产品的设计和生产环节上引入互联网因素,大谈所谓智能制造。和海尔相比,只要没有把最终产品视为网器,把精力和资源集中到网器的创新方向上来,可以肯定地说,转型是没有希望的。
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