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ELIZA：你能举一个具体的例子吗？
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用户：我男朋友让我来这里。
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ELIZA：你男朋友让你来这里。
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用户：他说我总是很沮丧。
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ELIZA：很遗憾你感到沮丧。
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实际上，ELIZA并不“了解”谈论的话题。但令约瑟夫·魏岑鲍姆惊奇的是，这并没有阻止他的学生向它倾诉衷肠。他们谈论的话题从最近女朋友如何甩了他们到害怕化学考试挂科，简直是五花八门。随着微软小冰这样的工具逐渐常规化，这一效果将变得更加普遍。
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尽管这些人工智能助手还不足以取代所有类型的人类交流，但不难想象，它对看护系统是有价值的，因为它能够照顾孤独的人。正如格斯和Siri的故事那样，与跟其他人（人类）打交道相比，人工智能沟通的某些方面可能更受欢迎。为此，所谓的“关系助手”被用于治疗过程，帮助那些患有各种精神障碍的人。
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目前有一个机会能够为缓解发达国家和发展中国家迅速增长的老龄化提供帮助。在日本，一个名为帕罗（Paro）的小海豹机器人被称为世界上第一个“治疗机器人”，主要针对老龄市场而设计。帕罗能够通过感知用户声音传来的方向而与其进行眼神交流。它不仅为了“理解”人们而掌握一定的词汇，还能够根据待遇的不同对自己的行为进行调整。根据抚摸力度的不同，帕罗将根据用户的行为做出改变：这是十分有益的。
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正如帕罗所经历的那样，人工智能领域的进步（例如面部识别）将为我们与人工智能助手之间的互动开辟新的途径。一家名为Affectiva的公司目前正在使用面部识别来辨别用户的情绪，依据就是我们在感到吃惊时会轻轻挑眉，或在皱眉时下嘴唇会轻轻下垂。可以使用不同的情感表现来修改人工智能的界面。威斯康星州的一家公司用Affectiva的技术创造了一种视频播放模式，如果对着屏幕微笑，将得到一块免费的巧克力样品。有趣的是，Affectiva的联合创始人兰娜·卡柳比（Rana el Kaliouby）研究情绪测量领域的主要原因是希望能够帮助那些患有自闭症的孩子。
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人工智能：改变世界，重建未来 出门请带上它们
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尽管人工智能助手比本书中提到的任何技术都能够激发我们的想象力，但它仍处于发展初期。在未来的几年里，人工智能助手将进一步走进我们的生活。它们将更加普及，能完成的任务也会越来越多。
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并非所有人都要和人工智能助手成为朋友，但是像谷歌和苹果这样的公司则需要确保他们是我们形影不离的伙伴。从智能手机到平板电脑，再到我们的台式机和电视机机顶盒，它们已经取得了很大的飞跃。随着我在上一章中提到的智能家居的发展，人工智能助手将变成我们的管家。韩国LG公司的HomeChat应用已经使我们能够向家用电器发送信息，用简单的英语来提问或回答问题，例如：“牛奶还新鲜吗？”如果告诉HomeChat你要离家4天，它会回消息说：“旅途愉快，我会想你的！”然后，HomeChat将家用电器切换到节电的“假期模式”。
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人工智能助手将变得越来越智能。Siri和Google Now已经比几年前的测试版先进很多，这要归功于它们在使用期间收到的数百万个语音请求，而语音请求已经成为改善系统的训练数据。Siri的创始团队在离开苹果公司后纷纷成立新的公司，Viv实验室就是其中一家。Viv实验室目前正在研究一款能够回答“下周三维珍航空351上有哪些空位”等问题的人工智能助手。当被问到这个问题时，人工智能助手将访问全球性旅行公司Travelport的航空服务分销商，找出空位，并将其与选座软件SeatGuru上的信息进行对比，然后与你的个人偏好进行对照。如果Viv知道你喜欢靠近过道并且有额外的放脚空间的座位，它将为你找到最适合的座位。有了它，谁还需要人类助手呢？
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它们不仅爱好和平，而且还站在我们这一边。这真是再好不过了，不是吗？
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[1]此处为对话中的乱码。——编者注
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人工智能：改变世界，重建未来 第五章 人工智能正在改变就业市场
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孩童时期，肯·詹宁斯（Ken Jennings）居住在韩国首尔，他在家中只能使用父母的17英寸电视收看到唯一的一个英语频道。
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那就是美国军方电视台，尽管这个台反复重播老节目，但已经足够让他想起家的味道。詹宁斯最喜欢的两个节目分别是初版《星际迷航》（Star Trek）和美国常识游戏节目《危险边缘》（Jeopardy!）。
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除了电视之外，詹宁斯还很喜欢计算机。他是家中最早有计算机的那批孩子之一。他至今都清楚地记得父亲拿回一台苹果第二代计算机让他练习编程时的激动心情。詹宁斯为计算机着迷，因为编程无误，计算机就能够变得智能。他最喜欢的电影《星际迷航》中的片段“军事法庭”使他接触到人工智能这一话题，斯波克在电影中使用飞船的超智能计算机玩象棋。
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詹宁斯一直对机器智能十分感兴趣。高中的时候，他写了一篇有关库尔特·冯内古特（Kurt Vonnegut）的科幻小说的学期论文。冯内古特的第一部小说《钢琴者》（Player Piano）讲述了一个发生在未来社会中的故事，故事中，机械化高度发达，人们不再需要人力劳动者。因此，确保社会运转的富有的工程师和管理者与被机器取代了工作的下层人士之间产生裂痕。
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“我认为这是一个很好的故事，只是离实际发生还远着呢。”他说道。
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