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1.怎样更好、更高效地寻找和收藏资料。
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2.怎样对信息、文档、资料分门别类，找到好用的方法或软件来管理。
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3.怎样读更多的书，记住更多的内容，理解作者的体系。
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从这些期待中可以看出，大多数职场人认定，若能用心积累知识碎片，日积月累，必然能得到巨大的回报。人们的惯有认知是积少成多，但事实屡屡证明聚沙不一定能够成塔。
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对职场人来说，以收集、整理资料为主的“知识管理”产生的价值非常有限：投入不小，产出并不大。
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如今移动阅读导致信息碎片化，更是削弱了收集资料的意义。有人说，如果你想要的资料搜索一下就能出现，还有什么收集的必要呢？
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曾有一位高学历的全职妈妈说，她有个习惯，看到好的育儿文章都会收藏起来，后来发现不同文章的观点也是不同的，甚至是相反的。有的文章说“绝对不能当孩子一哭就抱，这样会让他/她哭得更厉害”，有的却说“孩子的安全感主要是两岁之前建立起来的，所以这个阶段应该有求必应，一哭就抱”；有的文章说“按天性教养孩子”，有的却说要教孩子背诵《弟子规》……
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知识管理，尤其是碎片化时代的知识管理，重点不是对承载知识的文档和文章进行管理，而是对加工知识的大脑进行管理。
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现在人们对“知识管理”的理解大多是刻意寻找信息和资料，然后收藏、贴标签、归档，以便日后调用。就像《天龙八部》中藏有大量武学典籍的“琅嬛福地”，“天下各门各派的武学典籍，尽集于斯。……书架上贴满了签条，尽是‘昆仑派’‘少林派’‘四川青城派’‘山东蓬莱派’等名称，其中也赫然有‘大理段氏’的签条。但在‘少林派’的签条下注‘缺易筋经’，在‘丐帮’的签条下注‘缺降龙十八掌’，在‘大理段氏’的签条下注‘缺一阳指法、六脉神剑剑法，憾甚’的字样。”
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创建琅嬛福地、搜罗武学典籍的是逍遥派的两位高手——无崖子和李秋水。逍遥派的武功已经很强了，书中没说他们拿这些典籍具体做什么，而只说是留给女儿的。段誉进入山洞时，琅嬛福地的典籍已经不在了，已被无崖子和李秋水的女儿搬到苏州夫家了。这个女儿的夫家姓王，人称王夫人。
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虽然拥有一流的知识收藏，但王夫人的武功并不怎么样。在金庸的江湖里，最多算是二流。比不上情人段正淳，比不上隔壁亲戚慕容家，更比不上乔峰、段誉和虚竹。要论王夫人的待人接物、处世机变、谈吐审美，就更是反面的典型了。王夫人的例子说明，文档整理式的知识管理就算不是完全没用，也是用处很小。
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王夫人的女儿叫王语嫣。王语嫣也能看到那些典籍，但她不只是简单地收藏和阅读，而是把不同的武功知识在心中串联起来。所以，虽然她自己不会动手，但可以指导实战。
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王语嫣的例子说明，能把不同来源的碎片化信息加工成自己的知识体系，并联系实际问题规划自己的实际运用，是知识管理的更高境界。
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王语嫣虽然识尽天下武功，且能在脑中融会贯通，但她的见识在金庸的江湖中不算是一流。着墨最多、最受推崇的，无论是武功还是待人接物、为人处世、谈吐审美都称得上一流的人物是张三丰。至于他读过多少书，收藏了多少武功，书中没说，那不重要。重要的是他的输出能力超强：爱徒俞岱岩受伤，他在烦闷之中写下了24个字，教会了张翠山一套武功；他闭关18个月，发明了太极剑，教会了张无忌；他教出的武当门徒，各个人品、武功上乘。张三丰（以及其他一流高手）的例子说明，知识管理的最高境界是输出，包括写作输出和教会别人。
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知识管理这个概念于20世纪80年代提出，30年间已经完善了很多。总的来说，知识管理有两大分支：学院派的知识管理和实践派的知识管理。学院派的知识管理对应学院式学习，以知识学习为中心，用更多、更好、更清晰、更系统和更易提取的知识指导科研、梳理框架、撰写论文；实践派的知识管理对应成人学习，以促进应用、解决问题、创造价值为目标，企业、军队等大型组织对其更为关注。
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在中国企业界，大家公认知识管理投入最大、成效最明显的是华为。很多大企业都派人去华为学习知识管理。
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华为内部有个拆书帮分舵，发起人正是知识管理部的一位负责人，我曾请他分享华为的知识管理经验。他说，华为的知识管理经历了三个阶段的发展：
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第一个阶段是2010年之前，重点是显性知识管理，也就是文档管理，包括归纳、存储各种专利文档、人员文档、客户相关文档、事件相关文档，以及研究如何方便调取。
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第二个阶段是在2011年之后，重点是经验管理。2011年华为引入了美国陆军、英国石油的知识管理顾问，开始强调人与人之间的经验交流，强调知识应用和实践社区。
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第三个阶段叫作集体智慧管理，其本质是输出知识和解决复杂问题。华为开始追问，怎么利用集体智慧提高企业的应变和创新能力，解决复杂和不确定的问题？除了总结、利用好旧知，如何激发组织创造出新知？内容和知识能否直接变现？
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这本书的重点不是组织的知识管理，但对个人学习来说，三个阶段可以给我们很多启发。第一个阶段对应王夫人的境界，收藏很多文档、音频、视频并分门别类，然而并没有什么用；第二个阶段对应王语嫣的境界，知道要联系经验，要加工梳理，要在应用中学习，要构建自己的知识体系；第三个阶段对应张三丰的境界，通过输出来升级表达、成为专家、变现知识，同时增长自我智慧、解决复杂问题、促进他人成长。
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在移动阅读时代，如果你关注的微信公众号达到20个，那么你每天收到的推送信息可以编成一本书。在海量碎片信息中看到可能有用的信息，总要浏览一下吧，再收藏、加个标签、笔记分级、硬盘扩容……需要投入的时间和精力越来越多，能产生的价值却越来越少。
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职场人最需要聚沙成塔式的知识管理。打造出自己的知识体系，能用于解决问题、提升能力，有助于深化思维、升级表达和成为专家。
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