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图3-4 利益相关者评价矩阵
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作为助产士的催化师不必自己来做评估，但他们在设计中要有一个重要的说明。评估是每一位行动学习者应该完成的工作，是他们行动学习工作的一部分。在某些情况下，专家也可能会提供一些外部的观点。
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在阅读下一章的团队引导之前，记录下你在助产士这个角色中的一些实践笔记吧。
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我的实践笔记3
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助产士
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请写下与你当前实践相关的行动学习催化师这个角色方面的笔记。你可以考虑以下问题：
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·这是我现在所做的事情的一部分吗？应该是什么样子的？
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·助产士/项目设计师这个角色的哪个方面最吸引我？
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·我发现哪些方面更困难或充满疑惑？
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·我在这些方面的发展重点是什么？
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关于组织准备度的思考
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获取高层的支持和承诺
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设计行动学习，包括招募组员、征集课题
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设计行动学习项目
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评估
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对实践笔记3的反思
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通过阅读以上你所写的关于助产士/项目设计师角色的内容，这些内容说明你是个怎样的人，说明你的实践有什么特点？
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Deller商业服务公司——行动学习案例分析
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介绍
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Deller商业服务公司案例的分析分为三个部分。这些部分先后出现在第3、4、5章的结尾部分。
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该案例描述了行动学习在一个大型企业的实施情况，模拟了行动学习催化师的三大角色——助产士/项目设计师、团队引导者和组织学习顾问。本案例的目的是，将这个模型运用到现实情境中，帮助你在这些角色上进行自我实践反思。
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该案例是基于一个真实案例改编的，但包括一些从一系列项目中抽取出来的数据。在每一部分，你将阅读所给的信息，并做出你在这种情况下的决定。然后你可以在后续的章节中发现接下来发生的事情的细节，那时你也将再次进行回顾。显然，没有正确答案！
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背景
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Deller商业服务公司为公司、公共机构和政府管制行业提供管理和外包服务。它开始是一家属于私人部门的供应商，在2008年并购了LGC（这是一家专门为地方政府提供外包服务的公司），从此，它的业务范围扩大到公共部门。