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章节内容
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·介绍
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·小组筹备
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·为小组会议创建空间
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·基本规则
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·会议流程
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·焦点：行动学习有何不同
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·支持和挑战
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·提问
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·反思、回顾、记录
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·收尾
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·虚拟行动学习
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·我的实践笔记4
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·案例分析 Deller商业服务公司：第二部分
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行动学习催化秘籍 介绍
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在第2章中，我们谈到，瑞文斯对于他所称的“编外人员”或“组织者”的团队引导者角色有所担心。他建议要对这个角色有所限定，这个角色应该只在帮助小组开始启动的时候发挥作用。尽管他一直在警告大家，这个“未介入的引导者”会带来一些不当影响（Revans，2011：10），但是调查显示，大多数行动学习小组确实配备了催化师或者引导师（Pedler等，2005）。而且，一些研究者现在还把这个角色看作是一个核心角色。
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以下是支持必须配备团队引导者观点的各种原因：
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·小组成员缺乏对于行动学习过程的了解；
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·需要帮助小组成员之间相互了解；
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·需要有人负责在行动和学习方面为小组提供帮助；
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·小组成员缺乏为团队提供引导的技能；
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·参与者或发起人的期望。
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从瑞文斯开始，相关研究者之间达成了一个基本共识：好的引导可以帮助行动学习小组取得成功。团队引导者鼓励问问题、分享信息和观点，促使学习显性化，并在处理冲突方面提供帮助。这个关于（行动学习中的）团队引导者角色的成熟观点，与其他常规会议引导者的角色类似，但有差异。通常来说，常规会议引导者在目标设定和流程设计方面有更强有力的主导作用。表4-1展示了行动学习相关文章的三位研究者（Edmonstone，2003；O’Hara等，2004；Casey，2011）与两位常规会议引导相关内容的两位研究者（Weaver和Farrell，1997；Heron，1999）的观点。
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