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来自团队引导者的评论
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·我发现很难跟上论坛的速度，然而我可以为小组会议预留时间，而讨论板永远让你觉得你必须永远在线（异步）。
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·我发现，当参与者在论坛（异步）对项目做一些负面评价时，我会感觉很难过——如果是面对面的话，这些是可以得到管控的——但在书写的世界里，它可能会引起伤害！
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·在使用技术（同步）方面，我绝对是落后于小组成员的，因为我们所用的是他们的内部系统，他们比我懂得多得多——所以在开始时，我经常是笨手笨脚的，当他们对我失去耐心时，我觉得自己很愚蠢。
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·我发现它真的能够把大家的注意力聚集在会议（同步）上。
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·当我们向大家介绍了一个网站时，上面有各种各样的版面——它创建了一个社区意识，而这种意识以前是缺失的，并开始在小组会议中为活动创建一个共享的意义。
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发起人的评论
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·毫无疑问，它从培训预算中节约了资金，但是经理们说，他们可以在总部通过做其他的业务来调整成本，或者仅仅与他们在一起本身就已经多姿多彩了，这会是在总部环境中再一次更深层次的经历。
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·组织彼此之间没有建立起像面对面小组一样的感情，在面对面小组中，他们一起吃、一起喝、一起去看球赛，等等。（网站在第二年起到了这个作用。）
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·该项目反映了我们的工作方式——许多会议现在就是通过内部网络研讨会技术来进行了。
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·参与VAL的经理们似乎更有信心了，对于虚拟商务会议更熟练了，无论是在内部还是在外部——这一点非常重要，因为这就是我们现在做生意的方式。
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在这种情况下，很明显，在VAL创建起来的相关人员、流程和技术的“演员网络”为行动学习催化师提出了一些新的专业问题。
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表4-3考虑了设计、引导和组织学习这三个方面的内容。
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表4-3 VAL中的设计、引导和组织学习话题
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在线沟通
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无论是对于引导师还是小组成员来说，虚拟环境都需要不同的沟通技巧（Caulat，2006；Caulat&De Haan，2006；Dickinson等，2010；Caulat，2012）。有经验的引导师会学习如何阅读视觉线索，如目光接触等，但在线沟通需要以网络协议和其他方式对小组形成感知，如注意力集中练习、打断和“虚拟点头”（Caulat，2006）。
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对于一个VAL小组来说，虚拟空间的安排是一项重要的准备工作。在一次同步会话中，这可能会包括提前到达虚拟空间来检查技术，可能需要用一个欢迎幻灯片和一些音乐来欢迎小组成员。这些工作有一个实用的功能——允许到达的成员测试他们的视频和音频设置。
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在一个虚拟小组中，基本规则承担着更为重要的作用；正如在任何面对面小组中的规则一样，这些基本规则还可能会包括：
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·关闭其他互联网软件——电子邮件、微博等；
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·小组成员离开空间时，通知小组的方式；
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