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“我认为我们的客户经理有很强的自尊心。令我感到惊讶的是，某个对我们公司一无所知的人‘进入’了我们公司，通过实施一个项目来创造一种在未来5年内可持续发展的关系。然而，她发现那些对于我们和客户经理来说都非常熟悉的惯常做法已经不再有意义了。幸运的是，我们相处得很好，我们能够轻松而幽默地重新约定我们的工作。但是我不确定，这是一个幸运的偶然，还是通过事先计划好的。这对我们所有人来说也可能变成一场灾难。”
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任务3
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阅读上面来自参与者、董事、员工和客户的评论，结合第5章的内容，反思它给组织和行动学习项目参与者带来的影响。
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回答以下问题
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（i）在下次我向一位潜在的新客户介绍行动学习时，我可以做些什么改进？
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（ii）这个案例中有哪些方面建议我学习新技能，或者建议我更多地关注行动学习催化师的某个特定角色？
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行动学习催化秘籍 第6章 成为批判者
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本章概览
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批判式行动学习（CAL）出现在20世纪90年代，是由为普适管理教育寻求更具批判性的方法的学者们提出来的。现行的以MBA理念为基础的管理教育被认为过于理性化和功能化，行动学习是一个强调从同伴身上学习、从真实的课题中学习的全新方法。然而，瑞文斯所提出的行动学习被认为存在着这样的危险：“被主导和强权所控制，以维持现状。”为了防止这一点，需要借鉴批判性社会理论，找到更具有批判性的方法，以帮助学习者站在他们的组织和文化环境之外，来提出更为根本性的问题。
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批判式行动学习超越了“普通的批判性”，质疑组织内的现有做法、结构和权力关系。它通过鼓励批判性思维和反思性实践来进行学习，并区分出有效实践、反思性实践和批判反思性实践。
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本章包括有关批判式行动学习原则在小组和组织中实践的案例，也提供了一些在小组中练习批判式行动学习的方法，还谈到了鼓励管理者进行批判式反思的利弊。本章以行动学习者可以立志成为“温和的激进者”为结论。“温和的激进者”指那些在保持对组织的忠诚的情况下，意欲寻求变革的人，即那些想把船搞翻但仍想待在船上的人。
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章节内容
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·介绍
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·批判式行动学习案例
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·批判式行动学习（CAL）=行动学习（AL）+批判性社会理论（CST）
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·批判式行动学习长什么样
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·寻求组织洞见……
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·……和批判性空间
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·鼓励批判式反思
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·批判反思性实践
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·批判性思维：阴暗面
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·行动学习者是温和的激进分子
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·结论
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